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Siga relevante como especialista de centro de datos

Manejar una variedad de funciones y poseer una multitud de habilidades hace que los especialistas en centros de datos sean una pieza clave en la máquina de TI a medida que las cargas de trabajo evolucionan y las empresas demandan velocidad.

La aparición de la computación en la nube puede haber ensombrecido el futuro del centro de datos, pero la nube no es una proposición de todo o nada. Aunque la tendencia puede reducir algunos centros de datos, las cargas de trabajo que permanecen en las instalaciones a menudo son las más críticas para el negocio.

Al mismo tiempo, las empresas exigen un rendimiento más rápido, con menos personal. En consecuencia, el profesional de TI de propósito general del mañana debe abandonar los roles tradicionales en silos y adoptar un alto nivel de flexibilidad y experiencia interdisciplinaria para sobrevivir y prosperar como especialista de centro de datos.

Roles del especialista del centro de datos

La evolución de la tecnología está generando roles exóticos, como ingenieros en la nube, arquitectos de TI y otros. Pero los especialistas en centros de datos forman la columna vertebral de las operaciones diarias y tienen varias funciones principales dentro de la organización de TI:

  • Monitorear: Los especialistas del centro de datos implementan, soportan y usan diversas herramientas de monitoreo y administración para todas las aplicaciones, grupos de recursos o instalaciones físicas; busca alertas críticas; y responde a incidentes a medida que ocurren. Pueden utilizar conocimientos de monitoreo para recomendar mejoras del proceso operativo basadas en tendencias, como asignar más almacenamiento a una carga de trabajo que se aproxima a sus límites de almacenamiento actuales.
  • Integrar: Los especialistas del centro de datos se aseguran de que los sistemas, los servicios y las aplicaciones funcionen juntos de forma adecuada en un esfuerzo de despliegue o integración. Esto requiere una comprensión sólida de las configuraciones del sistema y las interdependencias en los componentes del sistema y de la aplicación dentro del centro de datos. Los especialistas a menudo instalan y mantienen sistemas, cableado y otra infraestructura, y frecuentemente recomiendan mejoras a nivel de componentes que pueden ahorrar dinero y mejorar el rendimiento.
  • Solución de problemas: Los especialistas del centro de datos acceden a los registros y supervisan los datos para proporcionar soporte de primer y segundo nivel y solucionar problemas con técnicas como el análisis de causa raíz. Los especialistas siguen los procedimientos establecidos de gestión de incidentes para garantizar que TI haya respondido de forma adecuada y haya comunicado los problemas de interrupción y luego haga seguimiento para garantizar que los problemas se hayan resuelto correctamente. Los especialistas también pueden recomendar e implementar medidas proactivas para mitigar o prevenir problemas recurrentes.
  • Colaborar: Los especialistas del centro de datos interactúan estrechamente con los usuarios y otros miembros de TI, lo que exige una comunicación escrita y verbal clara, y con frecuencia conduce a la creación de artículos, guías y otro contenido para el personal de TI y los usuarios. El crecimiento de los paradigmas de desarrollo de software ágil, como DevOps, también enfatiza la necesidad de colaboración para construir soporte operativo para el desarrollo continuo de software y ciclos de lanzamiento.

Requisitos de trabajo para un especialista en centro de datos

Los requisitos educativos varían según la organización en particular, el tamaño del centro de datos, la cantidad de personal y otros asuntos. En general, un especialista en centro de datos debe contar con un título asociado en una disciplina tecnológica, aunque algunas organizaciones más grandes pueden preferir una licenciatura.

Las certificaciones genéricas de proveedores de la industria, como A + y Server + de la Asociación de la Industria de Tecnología Informática, pueden ayudar a un candidato potencial, pero rara vez son un requisito. Las certificaciones centradas en el proveedor, como Especialista Certificado de Centro de Datos de Cisco, generalmente no son necesarias porque las certificaciones de los proveedores a menudo se centran en plataformas específicas y pueden tener una relevancia limitada para el negocio en particular.

Aunque los especialistas en centros de datos no necesitan habilidades administrativas a nivel de ingeniería, deberían tener conocimientos de nivel intermedio de Windows y Linux, y la capacidad de implementar, configurar, optimizar, administrar, monitorear y solucionar problemas de esos sistemas operativos. El conocimiento de las herramientas de virtualización, como Hyper-V para Windows o la máquina virtual basada en kernel para Linux, también es útil.

Un especialista en centros de datos también debe dominar una amplia variedad de herramientas. Las herramientas de scripting, como PowerShell 6.0, a menudo son solo un punto de partida mínimo, y los especialistas deben demostrar competencia con una variedad de otras plataformas, como administración de activos, mesa de ayuda, monitoreo de aplicaciones y sistemas, administración de instalaciones y herramientas de generación de documentación.

Finalmente, los especialistas en centros de datos exitosos no pueden pasar por alto algunos de los aspectos físicos del trabajo. Por lo general, los horarios fluctúan y los especialistas del centro de datos trabajan regularmente en turnos rotativos, y ofrecen disponibilidad de guardia para el mantenimiento de emergencia y llamadas de operaciones. Los deberes también incluyen un nivel de trabajo físico, como el movimiento de equipos pesados ​​durante instalaciones, migraciones y operaciones de reparación.

Salga de la caja

Más allá de los roles y conjuntos de habilidades, tal vez el atributo más importante y pasado por alto de cualquier especialista en centros de datos es la capacidad de adaptar TI a las cambiantes necesidades de negocios. Simplemente adoptar listas de verificación genéricas de mejores prácticas, implementar arquitecturas cortadas por un molde o adherirse a la marca de un proveedor no logrará la innovación. El especialista en centros de datos que pueda anteponer las necesidades de negocios a la seguridad laboral, la fidelidad a la marca y las preferencias tecnológicas personales tendrá finalmente éxito en la industria de TI.

Este artículo se actualizó por última vez en diciembre 2017

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