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Primero lo primero: Evaluar necesidades de movilidad empresarial

Antes de empezar la asignación y administración de dispositivos móviles, identifique las necesidades de sus empleados y su organización.

La movilidad se trata de habilitar el uso sin ataduras de las redes empresariales, aplicaciones y datos para mejorar la disponibilidad, los tiempos de respuesta, la eficiencia de procesamiento y más. La administración de dispositivos móviles puede hacer más que evitar que las cosas malas  sucedan, también puede permitir a los trabajadores ser más productivos.

Lograr ese beneficio comienza con la identificación de las necesidades de movilidad de su fuerza de trabajo.

Se espera que el tráfico de negocios inalámbrico casi se duplique entre 2013 y 2015, impulsado en gran medida por los dispositivos móviles, según la encuesta de movilidad 2013 de Forrester Research. Por esta razón, examinar el tráfico llevado por su red WLAN puede ser una buena manera de detectar el uso emergente de aplicaciones móviles dentro de su fuerza laboral.

Aunque el tráfico de WLAN empresarial está todavía dominado por el correo electrónico (por ejemplo, Outlook) y el acceso a archivos (por ejemplo, SharePoint), la nube móvil y las aplicaciones de mensajería y video están cambiando estos patrones de tráfico. Utilice monitores de tráfico  incorporados en su WLAN o herramientas separadas de análisis de tráfico para observar y categorizar el tráfico de las aplicaciones.

Por ejemplo, muchas organizaciones están viendo un uso intensivo de aplicaciones de intercambio de archivos en la nube de consumo, tales como Box, Dropbox y SugarSync. Es posible que prefiera  designar una app de intercambio de archivos en la nube de nivel empresarial, aprobada por la empresa. Otras opciones son las licencias por volumen y un catálogo de aplicaciones para recomendar o incluso automatizar la instalación en los dispositivos móviles.

Sin embargo, cuando los archivos que van a ser descargados, modificados y compartidos entre los dispositivos móviles involucran datos confidenciales de la empresa, puede haber una solución aún mejor: Instale un contenedor cifrado en cada dispositivo móvil. Usted puede dejar que TI empuje los documentos hacia ese contenedor, mantenga esos documentos al corriente y borre documentos al retirar el recipiente cuando un dispositivo es retirado o robado.

El tráfico y el intercambio de archivos son solo dos de muchas posibles necesidades de aplicaciones móviles que podrían ser detectadas, evaluadas y luego abordar de una forma más escalable y segura. De hecho, la gestión de dispositivos móviles está cada vez más vinculada con la gestión de aplicaciones móviles y las soluciones de gestión de información móvil, dándole a los empleadores una completa suite de herramientas.

A medida que usted desarrolla una política de movilidad corporativa para satisfacer las necesidades de su organización, documente sus decisiones y especifique los requisitos que cubren lo siguiente:

  • Aplicaciones obligatorias que se deben instalar en un dispositivo móvil; los ejemplos comunes incluyen agentes de MDM, clientes de escritorio virtual y clientes de correo corporativo seguros.

  • Aplicaciones opcionales públicas y privadas recomendadas, que pueden ser ofrecidas a sus usuarios móviles, utilizando catálogos de aplicaciones, licencias por volumen comprado y tiendas de aplicaciones corporativas.

  • Aplicaciones en listas negras que no están permitidas en los dispositivos móviles que entran en el ámbito de su política.

  • Medidas adoptadas para hacer cumplir los requisitos de aplicación, tales como listas blancas, listas negras y revisiones de jailbreak, así como las consecuencias del incumplimiento, tales como el acceso bloqueado o el borrado remoto.

Establezca una estrategia de gestión

Como hemos visto, los empleadores se enfrentan a muchas decisiones al considerar la forma de evaluar la movilidad empresarial, proteger los activos de la empresa y facilitar la movilización de la fuerza de trabajo. Comience por establecer una plataforma que pueda detectar e identificar automáticamente dispositivos móviles. Esto le ayudará a mantener el ritmo con el gran número de nuevos dispositivos móviles que puedan aparecer en su lugar de trabajo en los próximos años.

A continuación, desarrolle su propia política de movilidad empresarial, usándola para pensar sistemáticamente acerca de propósitos de negocios, dispositivos, aplicaciones y riesgos. Especifique los requisitos y procedimientos asociados para permitir una movilidad segura y productiva.

Dado un conjunto de requisitos, es hora de traducirlos en acciones utilizando la administración de dispositivos móviles. Los productos MDM pueden:

  • Jugar un papel fundamental en el reconocimiento de los dispositivos conocidos y la autorización de los dispositivos recién identificados;
  • Consultar dispositivos móviles para determinar si cumplen con los criterios corporativos y regulatorios;
  • Presentar a los propietarios de dispositivos políticas de uso aceptable, buscando su consentimiento para completar la inscripción;
  • Empujar perfiles de configuración, documentos y aplicaciones obligatorias en dispositivos inscritos a medida que sea necesario para satisfacer los requisitos técnicos;
  • Presentar a los usuarios recomendaciones para maximizar sus beneficios de movilidad; y
  • Monitorear el estado del dispositivo y su uso para mantenerse informados y permitir la remediación, según sea necesario.

La estrategia de gestión de su propio dispositivo puede entregar algunas o todas estas capacidades. Pero recuerde que MDM es solo una herramienta en su caja de herramientas. Una vez que haya realizado una evaluación de la movilidad empresarial y haya comenzado la construcción de una estrategia de gestión de dispositivos móviles, será capaz de seleccionar las mejores herramientas para su organización.

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