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Plan de interrupciones de TI para seguir el negocio como hasta ahora

Cuando se realizan actualizaciones y programas, asegúrese de incluir una planificación adecuada para ahorrar dinero y evitar la frustración.

Los profesionales de ORLANDO-IT se centran en los aspectos positivos de las tecnologías de los centros de datos, pero también hay factores que pueden alterar el crecimiento de los centros de datos y causar problemas graves para el personal de TI - y todo el negocio.

Al planificar nuevas iniciativas y mejoras tecnológicas para 2013, es importante estar atento a los problemas potenciales. Una planificación adecuada puede ahorrar un tiempo considerable, frustración y capital.

Hay varios factores importantes para la interrupción organizacional, dijo David J. Cappuccio, Vicepresidente Administrativo y Jefe de Investigación de la Infraestructura de Gartner, la firma de consultoría ubicada en Stamford, Connecticut, aquí, esta semana, en la conferencia de la compañía ITxpo.

Cada incremento de 25% en la funcionalidad del centro de datos puede resultar en un aumento del 100% en complejidad, dijo Cappuccio. Si tenemos en cuenta que cada nuevo sistema puede incluir miles de páginas de documentación y puede ofrecer a millones de combinaciones de ajustes posibles, es fundamental dominar el equipo añadido a un entorno y conocer cómo interactúa con otros equipos en el lugar.

En 2018, el 70% de los trabajadores móviles utilizarán una tableta o una tableta híbrida.

Peter Sondergaard, Vicepresidente de Gartner y Director Global de Investigación

La necesidad de aumentar el soporte se incrementa conforme se multiplican las expectativas del usuario. Los usuarios no sólo esperan tiempos de respuesta rápidos y el acceso ininterrumpido a las aplicaciones clave - las exigen - especialmente los usuarios fuera de las organizaciones que pueden responder a las pobres experiencias a través de la expresión negativa en los medios de comunicación social, o a través del uso de servicios de la competencia. Esto significa un mayor énfasis en el control de la experiencia del usuario y responder rápidamente a los problemas relacionados con el rendimiento.

Ciclos más rápidos de cambio y plazos más cortos de desarrollo ponen una fuerte presión sobre los departamentos de TI. Por ejemplo, las nuevas aplicaciones no pueden tomar meses o años para evolucionar. Las aplicaciones actuales utilizan cada vez más las estrategias DevOps para lanzarse rápidamente, con pequeños cambios incrementales para abordar los problemas de forma dinámica. El equipo también se actualiza con más frecuencia, lo que requiere una atención más cuidadosa a los ajustes y configuraciones con el fin de evitar errores que pueden perjudicar el rendimiento, causar problemas de seguridad o incluso paralizar las operaciones.

La clientelización de las TI se expande cuando los trabajadores utilizan un mayor número de diversos dispositivos tales como tabletas y teléfonos inteligentes. Organizaciones no pueden darse el lujo de bloquear o evitar el uso de estos dispositivos, mientras se mantenga la productividad del trabajador, por lo que el TI debe planear el acomodo y asegurar estos dispositivos de usuario final adecuadamente, dijo Cappuccio.

El problema con los servicios en la Nube

Los servicios en la Nube representan otra amenaza. Cappuccio explicó que cuando el TI no puede entregar aplicaciones de forma satisfactoria o rentable, el negocio de hoy en día simplemente trabajara a su alrededor e irá a la Nube en búsqueda de soluciones. El problema es que el TI sigue siendo responsable de la experiencia del usuario, y las vulnerabilidades de la Nube - tales como bajo rendimiento, cortes, etc - seguirá siendo un reflejo de la empresa y del departamento de TI.

El TI por lo menos puede evitar algunos de estos problemas trabajando con la parte empresarial para evaluar las aplicaciones de baja prioridad que puedan ser mejor servidas en la Nube y dejar las aplicaciones de misión crítica en las instalaciones donde puedan ser gestionadas y controladas de manera más proactiva.

También hay un cambio en las habilidades del TI que tienen lugar en la industria. Los profesionales mayores de TI se están jubilando y se llevan con ellos sus habilidades y conocimientos, mientras a menudo los contratados más jóvenes deben poseer un amplio, más diverso conjunto de habilidades. Los administradores de TI se enfrentan al reto de identificar las habilidades requeridas, retener a los trabajadores cualificados de TI y proporcionar formación que se ajuste estratégicamente al crecimiento en servicios de TI.

Y todas estas posibles amenazas se están produciendo al momento que los presupuestos de TI siguen disminuyendo. La tendencia de sacar el máximo partido con lo que se tiene está lejos de terminar. Los administradores de TI tendrán que ser más inteligentes con las inversiones tecnológicas estratégicas, ser capaces de demostrar claramente el valor y los beneficios de cualquier inversión para el negocio y educar al personal limitado de manera más eficiente que nunca.

Mediante la comprensión de las posibles interrupciones que persisten en el horizonte, se puede trabajar en torno a temas agobiantes - o evitarlos por completo, dijo.

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