bloomua - Fotolia

Gestionar Aprenda a aplicar las mejores prácticas y optimizar sus operaciones.

Pensamiento de diseño asegura una mejor experiencia de usuario móvil

Los mejores departamentos de TI saben cómo aplicar el diseño pensando en el proceso de desarrollo de aplicaciones móviles, manteniendo al frente la experiencia del usuario móvil.

Entregar una fuerte experiencia de usuario móvil es fundamental para el diseño de aplicaciones, pero la usabilidad y la movilidad empresarial con frecuencia están en desacuerdo. Las empresas líderes superan la brecha pensando en el diseño y con mapas de viaje.

Hace poco asistí a un taller donde aprendí cómo el pensamiento de diseño puede cambiar la forma en que las organizaciones conceptualizan las aplicaciones y servicios móviles. La mayoría de la gente piensa en el diseño como los aspectos visuales de una aplicación, como colores, píxeles y fuentes. La apariencia de una aplicación es importante, pero el pensamiento de diseño es mucho más que eso. La agencia global de diseño Ideo la define como "un enfoque hacia la innovación centrado en el ser humano, que se basa en el kit de herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología y los requisitos para el éxito empresarial". El pensamiento de diseño se centra en el desarrollo de una profunda empatía por el usuario final (empleados, clientes, socios) y la creación de herramientas que aborden sus necesidades.

El taller, organizado por IBM, comenzó con un ejercicio en el que cada participante tomó un minuto para diseñar un jarrón. Los diseños eran aburridos y básicamente eran lo mismo. Entonces, los líderes del taller nos pidieron diseñar un jarrón para proporcionar una mejor manera de disfrutar de las flores en el hogar. La diferencia en los resultados fue sobresaliente. Los nuevos diseños se centraron en atender las necesidades de los consumidores, como detectar la sequedad, permitir el riego automático y formular nuevas formas que podrían colgar de varios lugares.

Los líderes del taller explicaron que el diseño es la intención detrás de un resultado. El pensamiento de diseño requiere reinvención continua, donde todo se considera un prototipo. El diseño centrado en el ser humano, a diferencia de la ingeniería técnica, requiere explorar una amplia gama de opciones para conducir a mejores resultados. Los equipos de diseño deben sentirse cómodos cometiendo errores. De hecho, cometer un error temprano en la fase de diseño ahorra tiempo y dinero. Este es el tipo de pensamiento que las principales empresas de consumo están buscando hoy.

Construir una mejor experiencia de usuario móvil

También es cómo los desarrolladores, los profesionales de TI y los líderes empresariales deben pensar en la creación de aplicaciones empresariales móviles. Deben trabajar con los usuarios para entender sus necesidades. Pueden hacerlo a través de entrevistas u observando a los empleados en sus flujos de trabajo diarios.

Con esa información, las organizaciones deben centrarse en la creación de micro aplicaciones que son éxitos rápidos. El equipo de desarrollo reúne las solicitudes de comentarios e itera constantemente hasta que la microaplicación evoluciona en un conjunto de flujos de trabajo útiles. En lugar de recrear una aplicación o un flujo de trabajo existente, el pensamiento de diseño obliga a TI a pensar en lo que los empleados desean utilizar en cualquier momento y en cómo los dispositivos móviles pueden ayudar a los empleados a realizar mejor su trabajo al tener acceso a la captura de imágenes, la ubicación y los datos de sensores.

Al concentrarse en lo que el usuario necesita, las organizaciones pueden eliminar el hinchamiento de las aplicaciones, impulsar la adopción de aplicaciones móviles y obtener un mayor valor comercial de la movilidad empresarial.

Profundice más

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close