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Este contenido es parte de Guía Esencial: TI en los Juegos Olímpicos de Río 2016, una guía esencial
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¿Obtendrá su app resultados olímpicos? Por ahora, no lo parece

No hay prueba de fuego más agotadora para una aplicación que un gran evento internacional. Averigüe si su aplicación va a llegar al podio.

Muchas cosas pueden no estar funcionando en Río de Janeiro cuando el mundo descienda a principios de agosto para los Juegos Olímpicos de verano, y una de esas cosas podría ser su aplicación.

El desarrollador de plataformas de gestión de desempeño de aplicaciones Dynatrace publicó recientemente los resultados de una mirada a largo plazo en la infraestructura de internet de Brasil, que incluyó pruebas de desempeño de las aplicaciones móviles y web. No parece que muchas de las aplicaciones vayan a tener resultados olímpicos, dijo David Jones, evangelista tecnológico de campo para Dynatrace. La combinación de la infraestructura menos robusta de Brasil –incluyendo muchas menos redes de distribución de contenidos (CDN)– y un enorme aumento en el uso son propensos a resultar en frustración del usuario, quejas en redes sociales y tal vez incluso interrupciones. Incluso ahora, mucho antes de los Juegos Olímpicos, Dynatrace monitoreó el rendimiento web en una popular cadena hotelera brasileña durante una semana y encontró que los 45,000 usuarios experimentaron un período de espera de ocho segundos, en promedio, y el 60% de ellos rebotó. Y para ser justos, ni siquiera el sitio de TeamUSA estaba cargando rápidamente en Brasil, dijo Jones, porque es pesado en gráficos.

Pero incluso si su aplicación no va a los Juegos Olímpicos, hay algunas lecciones que aprender aquí, sobre todo con otros eventos importantes que se avecinan, como la elección presidencial estadounidense. Si no desea que su aplicación sea el hazmerreír de las redes sociales, siga leyendo para averiguar cómo puede lograr resultados olímpicos.

Optimice el desempeño

Las empresas que optimizan para un buen desempeño –Jones señaló a Apple y Costco como dos ejemplos– entregan su información a una amplia variedad de dispositivos de la manera más ágil posible. No utilice una gran cantidad de terceros para entregar su contenido, punto, destacó Jones. La compañía regularmente sigue el desempeño de 1,500 sitios como puntos de referencia, y los que optimizan para el desempeño al no utilizar sitios de terceros y no añadir capas de complejidad son los que tienen menos probabilidades de tener problemas si ocurre un gran evento (y, por cierto, solo un pequeño número de los 1,500 realmente lograba "resultados olímpicos").

No se limite a pensar en el cliente

Si bien eso es tentador, es igual de importante asegurarse de que los servidores están haciendo lo que se supone que deben hacer, dijo Jones. "No solo quiere fijarse en la optimización de la entrega de la propia página, sino que hay que asegurarse de que los servidores están optimizados también", dijo. "Es desde el momento en que ellos hacen clic o pasen el dedo o toquen en su página hasta el back end que proporciona una respuesta a ese pase de dedo".

Olvide un plan de desastre

Pero tenga un plan. Cuando un cliente le dice a Jones que la compañía está lista para todo, porque hay un plan de desastres implementado, es cuando él realmente se preocupa. "No puede tener un plan en marcha para fallar. Así no es cómo se puede dirigir". En cambio, él sugirió a todos, desde los ejecutivos gerenciales y la línea de gente de negocios hasta los desarrolladores, equipos de operaciones y probadores estar involucrados en un plan integral. "Cuando las cosas comienzan a suceder, puede tener un escenario de cuarto de guerra revuelto con dedos apuntando. Usted quiere evitar eso".

Vea las dos caras

Elija una plataforma de desempeño que dé una idea de cada paso del proceso, desde el desarrollo hasta el usuario final. "Usted tiene que monitorear la cadena completa, porque hay demasiados puntos de fallo, y tiene que ser en tiempo real", dijo Jones.

Entienda los datos

La información está muy separada en silos en una gran cantidad de empresas, dijo Jones, y por tanto, en situaciones potencialmente difíciles, hay solo unas pocas personas que realmente saben lo suficiente sobre todo el sistema para ser capaces de detectar y diagnosticar un problema. Eso es un gran problema, ya que "usted no desea que sus estrellas de rock gasten su tiempo leyendo las entradas de registro". Así que si quiere resultados olímpicos, asegúrese de que tiene un sistema instalado con analítica o algoritmos para que los datos puedan ser comprendidos por una amplia variedad de empleados.

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