Bobboz - Fotolia

Evaluar Conozca los pros y contras de las tecnologías, productos y proyectos que está considerando.

Migración de PBX a VoIP: un enfoque híbrido de VoIP

Un sistema híbrido de VoIP puede ser el puente entre las estrategias de telefonía PBX y VoIP. En este artículo, un experto ayuda a resaltar las ventajas de un enfoque híbrido.

De las muchas evoluciones y revoluciones que hemos presenciado en TI en los últimos años, ninguna ha sido tan prolongada como la migración de la telefonía tradicional basada en PBX a la voz sobre IP digital.

Dos factores influyen en la larga transición de PBX a VoIP. Primero está la importancia de la voz analógica para las empresas y, en los primeros días de VoIP, las preocupaciones legítimas sobre la idoneidad de VoIP basada en internet para uso empresarial. En el pasado, VoIP sufría problemas con la confiabilidad y la falta de ancho de banda, factores que conducían a problemas de calidad.

El segundo factor tenía que ver con la naturaleza de las implementaciones de PBX. Aunque a menudo eran complejos y costosos de instalar, los PBX eran altamente confiables. Debido a que la telefonía analógica estaba tan bien establecida, el PBX tradicional podría hacer su trabajo y permanecer en su lugar mucho más tiempo que muchos otros elementos de la infraestructura de TI.

Hoy en día, VoIP se considera de clase empresarial, con muchos de sus problemas de calidad de voz ya solucionados. Las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) pueden proporcionar telefonía y otras funciones relacionadas con la mensajería sin necesidad de Capex para el equipamiento local o el mantenimiento continuo requerido por las plataformas de telefonía y PBX tradicionales. A excepción de algunas empresas muy especializadas, la migración de PBX a VoIP se encuentra en el mapa de ruta estratégico en algún lugar. Y eso significa que el VoIP híbrido es algo que debe ser considerado.

¿Qué es el VoIP híbrido?

Entonces, ¿en qué consiste el VoIP híbrido? Funcionalmente, cierra la brecha entre el mundo analógico tradicional y VoIP. El VoIP híbrido asume un sistema analógico tradicional como la base, a la que se agrega la capacidad VoIP.

Para hacer eso, se implementa una puerta de enlace del Protocolo de inicio de sesión (SIP) para proporcionar la interfaz en VoIP basada en paquetes. Dependiendo del proveedor, el servicio de puerta de enlace SIP podría consistir en una funcionalidad adicional basada en la nube.

El empaquetado y el nombre del componente híbrido variarán según el proveedor, ya que los PBX tradicionales están construidos alrededor de hardware propietario. Pero la funcionalidad central de SIP se basa en estándares y proporcionará conectividad a los puntos finales de SIP. Con el VoIP híbrido implementado, sus usuarios analógicos existentes podrían usar sus teléfonos existentes y realizar llamadas a través de IP, además de la conectividad analógica existente que tengan. Esto hace que la transición final de PBX a VoIP sea más simple.

¿El VoIP híbrido se ajusta a su estrategia de telefonía?

Ahora que sabemos qué es el VoIP híbrido, ¿cómo decidir si es adecuado para su empresa?

Primero, necesitas definir su meta final. ¿Desea complementar y mejorar su entorno analógico existente, o está deseando que llegue el día en que pueda apagar el hardware de su PBX local y sea completamente UCaaS?

Si le pregunta a un proveedor de UCaaS, sus representantes probablemente se reirán y dirán: "¿Por qué esperar? Hágalo hoy". Pero a pesar de lo bueno que puede ser UCaaS, las plataformas basadas en la nube simplemente no ofrecen el mismo alcance de funcionalidad de telefonía que las plataformas analógicas. Por lo tanto, vale la pena tomarse un tiempo para investigar el camino desde PBX a VoIP.

A principios de este año, The Tolly Group comparó varios servicios e identificó más de 100 funciones relacionadas con las llamadas ofrecidas por una plataforma de telefonía analógica tradicional. Las plataformas analógicas proporcionaron más funciones y subcaracterísticas en comparación con las ofrecidas por los competidores de UCaaS.

Por supuesto, las plataformas de telefonía tradicional y UCaaS tendrán características principales. ¿Transferencia de llamada? Listo. Pero ¿qué pasa con los diferentes tipos de transferencia de llamadas? ¿Necesita funciones de transferencia de llamadas más avanzadas, como ciego, consultivo, intercomunicador, buzón o susurro? Si no, el VoIP híbrido es probablemente su mejor camino hacia la nube. Si necesita estas funciones de transferencia de llamadas más exóticas, el VoIP híbrido podría ser algo que considere más adelante como una expansión a más largo plazo de su sistema existente.

Si todo lo que necesita es telefonía básica, entonces VoIP híbrido es su escalón hacia UCaaS. Al implementar VoIP híbrido, puede obtener la flexibilidad y el ahorro de costos de UCaaS mientras planifica una migración controlada desde su PBX analógico existente. Cuando tenga sentido financiero eliminar su equipo analógico, puede migrar completamente a la nube. Para las necesidades básicas de telefonía en los nuevos sitios remotos o sucursales, puede omitir VoIP híbrido y moverse directamente a UCaaS.

Sin embargo, debe estar prevenido. VoIP híbrido es un anatema para los proveedores de UCaaS. La VoIP híbrida es un territorio que pertenece a los proveedores de telefonía tradicional, como Avaya y Mitel, por lo que los clientes que adoptan la VoIP híbrida son clientes que los proveedores de UCaaS no pueden tener. Y cuando esos clientes decidan abrazar la nube, será mucho más fácil para ellos migrar a las ofertas de la nube comercializadas por los proveedores analógicos tradicionales.

Los proveedores tienen un gran interés en conocer si usted adopta VoIP híbrido o no. Los proveedores analógicos tradicionales estarán a su favor, mientras que los proveedores de UCaaS estarán en contra. Haga lo correcto y considere las necesidades de su empresa antes de considerar las necesidades planteadas por su proveedor de telefonía.

Profundice más

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close