BACKGROUND IMAGE: iSTOCK/GETTY IMAGES

Este contenido es parte de Guía Esencial: Guía Esencial: Comunicaciones unificadas y colaboración
Resolver Problemas Consiga ayuda para problemas específicos con sus proyectos, procesos y tecnologías.

Escogiendo equipos y servicios de videoconferencia

Aprenda cómo decidir qué equipos y servicios de videoconferencia se adaptan a sus necesidades de despliegue y de negocios.

En este artículo, nuestro sitio hermano SearchUnifiedCommunications enseña qué equipos o servicios de videoconferencia necesita investigar antes de comprarlos.

Para decidir si los servicios de videoconferencia instalados de manera interna o los basados ​​en la nube son mejores para su organización, debe hacer un esquema con:

  • Los objetivos para implementar el video;
  • El número de sitios que deben cubrirse y las salas de conferencias en cada lugar;
  • El inventario de cualquier equipo existente, incluida la infraestructura;
  • Y los dispositivos que los usuarios van a utilizar (portátiles con videos, tabletas, teléfonos inteligentes, etc.).

Este documento puede servir como base para una solicitud de propuesta (RFP) si usted decide ir formal, o por lo menos mantener una igualdad de condiciones para que se pueda realizar comparaciones válidas. Los modelos de costos varían considerablemente de la gran inversión de capital necesaria para los sistemas internos, en oposición a un modelo de gastos para servicios basados ​​en la nube. Ver el costo por un período de cinco años es un enfoque razonable. Además, tenga en cuenta que si usted compra el equipo, muchos de ellos todavía se podrán usar después del período de amortización.

Infraestructura de videoconferencia requerida

Los componentes de infraestructura de video son la parte técnica más vulnerable de videoconferencia y constan de uno o más puentes o unidades de control multipunto (MCU), servidores de administración y posiblemente dispositivos de acceso remoto, como controladores de borde de sesión y dispositivos de red privada virtual (VPN). Las empresas más grandes pueden tener varios conjuntos de dispositivos de infraestructura, y a menudo son desplegados en diferentes regiones.

El puente es un dispositivo clave en la infraestructura y es probablemente el artículo más caro. Los puentes conectan varios interlocutores en salas de reuniones virtuales (VMRS) y hacen las llamadas interoperable transcodificando las señales entre diferentes marcas de equipos. Los componentes de la infraestructura son dispositivos sofisticados que requieren el soporte de personal de TI con nivel de ingeniería. Considere si su organización de TI cuenta con los niveles de  experiencia y de dotación de personal necesarios para asumir esta carga de soporte adicional. Si no, una solución en la nube puede ser la opción preferida.

Considere qué nivel de integración y personalización necesita. Los controles de la sala de conferencias son como los controles de la luz y las cortinas, la integración del calendario y las mejoras de audio son los más comunes. La integración más allá de las mejoras básicas de audio en grandes salas de reuniones deben ser consideradas cuidadosamente, sobre todo al principio de una inversión. La integración del calendario puede ser deseable cuando se utiliza un proveedor VaaS. Pregunte si el proveedor tiene capacidad de la salas de reuniones virtuales o solo permite llamadas programadas. La integración puede convertirse en una carga de soporte con el tiempo. Concéntrese en obtener el sistema de video bien primero, y luego considere qué integraciones son necesarias.

Proveedores de VaaS

Los proveedores basados ​​en la nube tienen una amplia gama de servicios. Blue Jeans Network, por ejemplo, conecta una amplia gama de clientes sobre una plataforma con todas las funciones. Teliris ofrece puentes a múltiples proveedores, gestiona terminales, proporciona soporte en llamada y ofrece producción de llamada. Integradores como Carousel Industries puede proporcionar diseño, integración de equipos de audio y visual en salas de conferencias, alquiler de instalaciones y equipos, y ofertas de servicios en la nube. Los fabricantes de terminales de videoconferencia como Polycom y Cisco ofrecen servicios en la nube directamente o a través de socios para plataformas de puentes y gestión, y algunos pueden ofrecer alojamiento para infraestructura del cliente. Vidyo Inc. y Lifesize Conferencing también tienen ofertas basadas en la nube.

Serán necesarios circuitos de red y dispositivos para cualquier tipo de servicio. Los operadores de telecomunicaciones, distribuidores de equipos de redes y fabricantes de terminales de video pueden ayudar con los servicios de consultoría para las evaluaciones de red, servicios de diseño y mejoras.

Una vez completado el paso importante de elegir los servicios de videoconferencia adecuados para su organización, usted todavía tiene una serie de tareas que completar para asegurar que el sistema funciona bien y que en realidad será utilizado.

Lista de verificación final para un rendimiento óptimo de videoconferencia

En términos de qué lugares deben tener video, identifique qué sitios trabajan más con los demás. La colocación de los sistemas en los sitios claves que ya cuentan con una gran cantidad de comunicaciones entre sí facilitará la colaboración entre esos sitios y entregará integración en la base de usuarios. Los servicios de video se volverán más útiles a medida que más usuarios tengan acceso al sistema. Imagine un sitio de red social como Facebook con solo 100 usuarios.

Obviamente, más sitios en la red hacen al sistema más útil. Además, recuerde los teletrabajadores: ellos son una circunscripción natural para el video y tienden a ser muy rápidos para adaptarse a las mejoras en sus plataformas de trabajo. Recuerde hacer el sistema conveniente para los trabajadores que lo necesiten, no solo para los ejecutivos.

Y no se olvide de los siguientes:

Si usted puede obtener el apoyo de la gerencia al proyecto, aumentará sus probabilidades de una implementación exitosa. Moverse hacia video implica un cambio de cultura, y siempre es útil tener la base de empleados alineada con el camino que usted está tomando.

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close