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Doce propósitos para mejorar la productividad en su empresa

Al llegar el fin de año, se reflexiona sobre los logros obtenidos y los objetivos que se espera alcanzar el siguiente año. ServiceNow ofrece 12 propósitos que pueden mejorar sus estrategias e impulsar sus metas.

Cada año, las personas se fijan una serie de metas para crecer y mejorar. Estas metas que se aplican a nivel personal, también pueden establecerse para las empresas. Independiente de sus estrategias de negocios anuales, la empresa de flujos digitales de trabajo ServiceNow propone 12 propósitos que pueden ayudarle a convertir sus esfuerzos en resultados.

  1. Automatizar todos sus procesos: Las soluciones que automatizan y agilizan tareas permiten hacer el trabajo más sencillo para las empresas y sus colaboradores, ayudando así a reducir tiempos y costos.
  2. Ofrecer mejores experiencias a los empleados: La mejora de la experiencia del empleado con tecnologías digitales personalizadas, predictivas y sin interrupciones es el núcleo de la transformación digital.
  3. Implementar inteligencia artificial en áreas de Recursos Humanos: Las herramientas de inteligencia artificial ayudan a los reclutadores y prospectos a responder preguntas e inquietudes de manera rápida, clara y conversacional, lo que brinda grandes experiencias intuitivas.
  4. Instaurar innovaciones de comprensión de lenguaje natural (NLU) en áreas de TI: Con NLU, los empleados pueden interactuar con un agente virtual que use términos humanos de lenguaje simple para encontrar respuestas rápidamente; esto funciona para pedir artículos u obtener ayuda para resolver problemas comunes.
  5. Facilitar la movilidad y el trabajo remoto: Las plataformas móviles priorizan la movilidad en el trabajo y simplifican radicalmente los flujos de trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento, e incluso el trabajo sin conexión.
  6. Migrar todo a la nube: El cómputo en la nube ofrece a las empresas la oportunidad de incrementar tanto competitividad como agilidad. Por esto, las organizaciones en todos los mercados verticales están adquiriendo soluciones en la nube para acelerar la innovación, expandir el alcance del mercado y reducir los costos de TI.
  7. Contar con un modelo de cobertura para proveedores de servicios y programas para socios: Establecer un nuevo enfoque de segmentación de socios globales les permite reconocer su experiencia en el ecosistema y potenciar oportunidades para que los socios se diferencien y posicionen sus servicios entre sus clientes.
  8. Utilizar chatbots: Los chatbots pueden ayudar a los consumidores a impulsar sus ventas o resolver dudas frecuentes en diversas industrias al simular de forma realista el discurso humano, permitiendo que los agentes de ventas se enfoquen en tareas más complicadas.
  9. Conocer bien a su equipo: Es importante conocer a su equipo y saber qué esperan del lugar donde trabajan, así como el tipo de comunicación que prefieren tener con sus líderes.
  10. Transformar la experiencia de TI: Transforme la cadena de valor de TI desde la planificación hasta las operaciones, maximizando la colaboración y la productividad con una única fuente de información para TI. Optimice las operaciones con análisis en tiempo real en toda la organización.
  11. Continuar innovando: Impulse la innovación en una única plataforma en la nube. Eso garantiza una mejor adaptación a las prioridades de la empresa. Brinde servicios para empleados modernos y con tecnología de inteligencia artificial.
  12. Generar grandes experiencias al cliente: Un gran servicio es más que interactuar con los clientes. Conecte la atención al cliente con otras áreas para resolver problemas de forma rápida y proactiva. Aumente la satisfacción del cliente al ofrecer opciones personalizadas de autoservicio y automatice sus solicitudes habituales.

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