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Disponibilidad de cinco nueves: Qué significa realmente

Conozca el significado de la disponibilidad de cinco nueves y descubra los pasos que deben dar las empresas para asegurarse de que los servicios de red son totalmente accesibles.

La disponibilidad de cinco nueves –o del 99,999 %– es el porcentaje de tiempo que un componente o servicio de red es accesible para un usuario en un periodo determinado, normalmente definido como un año.

La migración desde redes privadas a los servicios en la nube ha llevado a las empresas a exigir que los proveedores de servicios ofrezcan una disponibilidad de cinco nueves. Las organizaciones añaden continuamente más aplicaciones y servicios de misión crítica. Es esencial que estos servicios estén altamente disponibles y que los minutos de inactividad se reduzcan al mínimo. Cuando los recursos no son accesibles, los empleados, clientes y socios de la cadena de suministro no pueden acceder a la información o los servicios que necesitan.

Disponibilidad de cinco nueves y otros porcentajes de tiempo de actividad

Aunque el objetivo es una disponibilidad del 100 %, no es razonable esperar que un servicio esté disponible cada minuto de cada día durante todo el año. El mantenimiento, las actualizaciones y los sucesos incontrolables –o los casos fortuitos– hacen imposible que un proveedor garantice un tiempo de actividad del 100 %. Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con una disponibilidad de cinco nueves es lo más parecido; exige que un servicio determinado no esté disponible durante más de 5 minutos y 15 segundos al año. Los servicios cubiertos por un acuerdo de nivel de servicio con una disponibilidad de cuatro nueves –o del 99,99 %– podrían no estar disponibles durante 52 minutos y 36 segundos al año. La disponibilidad de tres nueves (99,9 %) permite 8 horas y 46 minutos de inactividad al año.

El porcentaje de disponibilidad de la red se traduce literalmente en horas, minutos y segundos cuantificables de tiempo de inactividad permitido de los servicios de red.

Mantener los porcentajes de disponibilidad del servicio con cinco nueves requiere una inversión y un mantenimiento significativos, utilizando la configuración de red establecida, supervisando y solucionando los problemas de red, y siguiendo las mejores prácticas para garantizar que los componentes del sistema sigan funcionando. Cada hora que un servicio no está disponible puede costar a una empresa millones de dólares.

Conseguir una disponibilidad de cinco nueves

¿Cómo conseguir más nueves? Tenga en cuenta estos pasos:

  • Compre el mejor equipo que sea más fácil de reparar. Luego, añada equilibrio de carga, conmutación por error y redundancia. Los sistemas de alta disponibilidad suelen incluir fuentes de alimentación y procesadores, baterías de reserva, generadores diésel o de gas natural para cortes de energía más largos que los que pueden soportar las baterías, múltiples líneas de comunicación diversas y múltiples de cualquier otra cosa que pueda fallar.
  • Automatizar, siempre que sea posible, para supervisar el rendimiento de la red y señalar posibles fallos. Las herramientas de automatización, junto con el software de análisis de la red que hace un seguimiento continuo del estado de los componentes de la red, y tecnologías como la IA y el aprendizaje automático, pueden ayudar a los operadores a reducir la posibilidad de que se produzcan errores humanos y garantizar que sus redes sigan siendo operativas. Además, las plataformas de IA y aprendizaje automático pueden alertar proactivamente a los operadores de la red en caso de problemas de red o de una violación de la seguridad y pueden cambiar automáticamente las operaciones de los componentes que fallan a las copias de seguridad cuando sea necesario.
  • Preste atención al software. El software desactualizado o sin parches puede hacer imposible la disponibilidad de cinco nueves. Si un componente concreto falla debido a un sistema operativo defectuoso, y tarda mucho tiempo en volver a estar en línea, la disponibilidad se verá afectada.
  • Pruebe los planes de copia de seguridad y recuperación de desastres para asegurarse de que son suficientes.

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