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Cuatro cualidades clave en un equipo consultor de DR

Un consultor experimentado y confiable en recuperación de desastres puede ofrecer beneficios significativos a un equipo de DR. Al elegir un consultor de DR, ayuda ser exigente.

No hay escasez de consultores de recuperación de desastres. No importa dónde se encuentre, o cuál sea su presupuesto, su organización no debería tener problemas para encontrar un asesor externo de DR. Si ese asesor tiene o no el nivel de experiencia que está buscando es otra historia.

Dependiendo de su industria y especialidad, encontrar un asesor calificado para su equipo de recuperación de desastres puede llevar mucho tiempo. No es imposible, pero es importante saber qué busca en un experto y qué habilidades necesita esa persona para ofrecer valor a su organización.

Aquí, los expertos en TI explican cuatro cualidades clave de un consultor del equipo de recuperación ante desastres y cómo garantizar que el consultor sea adecuado para satisfacer las necesidades específicas de su organización.

Compruebe la experiencia

Busque un experto que tenga amplia experiencia trabajando con organizaciones en su campo. Dicha persona comprenderá las necesidades de cumplimiento, los procedimientos y los riesgos que son específicos para su tipo y tamaño de empresa. "Por ejemplo, si usted es un bufete de abogados, le convendría encontrar un consultor de DR que tenga experiencia en delinear planes, recomendar tecnologías y realizar pruebas para firmas como la suya", dijo David Stills, director de TI de Saalex Solutions, un proveedor de servicios administrados de TI para PyMEs.

Un consultor experimentado y confiable posee una visión holística de DR y cómo se considera en un plan de continuidad de negocios. "El consultor debe poder ayudarlo a determinar el objetivo de punto de recuperación y el objetivo de tiempo de recuperación de sus aplicaciones, examinar las dependencias y los vínculos, y poder evaluar su estado actual para revelar brechas y áreas de mejora", dijo Ned Bellavance, director de soluciones en la nube en la empresa de gestión de servicios de TI Anexinet.

La comprensión es esencial

Un consultor debe poder comprender las necesidades comerciales clave de un cliente y proporcionarle al equipo de recuperación ante desastres un plan comprobable, sólido e integral que permita la continuidad de una empresa, al tiempo que minimiza las interrupciones, dijo Adrian Moir, evangelista líder en tecnología de Quest Software .

"En nuestro mundo siempre activo, el tiempo de inactividad puede medirse directamente para una empresa como un costo, pero el daño a la reputación puede ser igual de costoso", agregó. Es importante tener un consultor que pueda identificar cómo el daño a los ingresos y la reputación se puede minimizar y tratar durante un desastre.

Busque un aliado de TI fuerte

Un consultor debería poder servir como defensor de TI cuando sea el momento de discutir la estrategia y los presupuestos del equipo de recuperación de desastres con los líderes empresariales, informó Brian Gill, CEO de Gillware Data Recovery. "Con demasiada frecuencia, el personal de TI está al tanto de las deficiencias, pero no tiene el apoyo financiero o el poder político adecuado para hacer las cosas como ellos quieren", dijo. "La mayoría de los desastres de recuperación de desastres ocurren no porque los consultores no diseñaron buenos planes, sino porque la organización no se dedicó a la misión con el tiempo, y cuando el plan fue necesario, los errores... hicieron que el plan fuera obsoleto o incompleto".

¿Está el consultor actualizado o desactualizado?

Un consultor debe tener conocimiento actual sobre las últimas tecnologías y enfoques y no tratar de convertir a un cliente en un producto heredado porque el control de la comisión es mayor, dijo Greg Arnette, director de la estrategia de plataforma de protección de datos de Barracuda Networks.

"DRaaS [DR como servicio] está, de alguna manera, haciendo que los consultores se vuelvan obsoletos, ya que ahora hay poca o ninguna necesidad de diseños únicos y una gran necesidad de planificación de la implementación de proyectos de DR", dijo. "Pero incluso con el surgimiento de DRaaS, los consultores aún pueden obtener su valor agregado en forma de capacitación".

Tener en cuenta estas cuatro cualidades debería ayudar a su equipo de recuperación de desastres a reducir su lista de posibles consultores. Al observar la experiencia y la comprensión de un experto en TI no solo de la tecnología, sino también de su empresa, usted debería poder encontrar un consultor completo que se adapte a las necesidades de su organización.

Este artículo se actualizó por última vez en enero 2019

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