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Construya un plan ganador para su proyecto de centro de datos

Antes de embarcarse en nuevos proyectos de centros de datos, como una actualización o moverse a la nube, defina claramente todos los objetivos y expectativas, y no solo para TI.

A medida que las organizaciones adoptan tecnologías como la computación en nube, la movilidad y la internet de las cosas, emprenden proyectos importantes de centros de datos. Estos proyectos podrían incluir un movimiento hacia la nube, una importante actualización de una aplicación crítica para el negocio, un cambio de marca de servidor o nuevas herramientas de gestión de infraestructura.

Si bien estos cambios pueden transformar el negocio, también presentan un riesgo enorme. Diecisiete por ciento de los proyectos de TI presupuestados en 15 millones de dólares o más amenazaban la existencia misma de una empresa porque van tan mal, según una encuesta de 2012 de la firma de consultoría McKinsey & Company. No es una exageración decir que el futuro de una empresa gira en torno al éxito o el fracaso de su próxima actualización importante del centro de datos. Afortunadamente, hay algunos pasos que los administradores pueden tomar para asegurar el éxito de un plan de proyecto del centro de datos.

Establezca un tono temprano

El primer y más difícil paso es establecer expectativas claras. Las empresas necesitan transformar ideas acerca de nuevas oportunidades de negocio o posibles mejoras internas y ponerlo por escrito, comenzando con una definición del proyecto y la gestión de documentos. Estos documentos descomponen proyectos en diferentes categorías –tales como pequeños, medianos y grandes, con base en la escala del proyecto– y bosquejan las especificaciones del sistema y los resultados. A menudo, ellos se basan en productos comerciales, tales como JIRA de Atlassian, Celoxis o Microsoft Project. Cuanto más claro el documento, más probable es que una empresa tenga éxito.

TI puede estar tentado a escatimar en la planificación y entrar de lleno en el proceso. Tal medida sería un error. Un cambio que cuesta un dólar por hacerlo en el ciclo de desarrollo, se convierte en una alteración 10,000 dólares en un sistema de producción, según la firma de consultoría Scott Ambler + Associates. Todos los involucrados en un nuevo plan de proyecto de centro de datos tienen que estar en la misma página desde el principio.

El alcance de cualquier revisión a fondo se extiende mucho más allá del departamento de TI. Si se está construyendo un nuevo centro de datos, TI debe interactuar con la unidad de gestión de las instalaciones. Si la aplicación de pago está pasando por una reescritura importante, entonces TI tiene que trabajar con el grupo de finanzas.

Los días cuando TI controlaba estrechamente las compras de tecnología se fueron. Con la nube y otras tecnologías de consumo, los directores de las unidades de negocios pueden trabajar fácilmente alrededor del personal del centro de datos. Los administradores de centros de datos necesitan ser demócratas en lugar de autócratas, trabajando con los gerentes de negocios para mejorar la infraestructura del centro de datos.

Sude los detalles de su plan de proyecto del centro de datos

Los administradores de centros de datos necesitan saber cómo responder cuando se producen cambios importantes, tales como la adición de un nuevo servidor o una prórroga de un mes al calendario de entrega. Los proyectos a menudo fallan debido a que el equipo se queda únicamente en las prestaciones de menor importancia que no formaban parte de los requisitos de negocio originales, también conocido como la corrupción del alcance.

Por ejemplo, una unidad de negocios pide un cambio en la interfaz de usuario. Se necesita otra fila en la base de datos y el número de usuarios se eleva de 25 a 28. La serie de pequeños cambios se acumula y tiene un impacto significativo en un proyecto. Este problema puede llegar a ser más pronunciada cuando las organizaciones se basan en DevOps –que se centra en hacer pequeños cambios rápidos– en lugar de guardarlos para las versiones principales. Para evitar la corrupción del alcance, los administradores de centros de datos necesitan realizar un seguimiento de los cambios de menor importancia y poner en su lugar las métricas para medir su efecto acumulativo.

Otras señales de alerta pueden indicar que el plan del proyecto del centro de datos se encamina hacia problemas, como una pequeña variación en el horario o un presupuesto cada vez mayor. A veces, el personal del centro de datos puede pensar que pronto puede cerrar la brecha, pero surgen nuevos e inesperados problemas más tarde y la brecha se ensancha. En lugar de planear para el mejor de los casos, el personal del centro de datos tiene que hacer ajustes tan pronto como sea posible. Cuanto más tiempo TI evite abordar un problema, más grande se vuelve y más difícil es mitigar el daño eventual.

Los administradores de TI deben garantizar que los proyectos fallidos o malos pasos no lleven a todos a la fila de desempleados. A medida que los sistemas de centros de datos se vuelven más importantes para el negocio principal, el alcance del administrador del centro de datos necesita extenderse en toda la organización.

Próximos pasos

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Este artículo se actualizó por última vez en junio 2016

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