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Cómo recuperarse de un error de copia de seguridad de datos y seguir adelante

Los fallos de copia de seguridad no tienen por qué causar una crisis a largo plazo para su organización. Asegúrese de estar preparado para esta desafortunada posibilidad con estas mejores prácticas prácticas.

Si bien la creencia de que "el fracaso no es una opción" es una perspectiva admirable, un fallo de respaldo todavía puede encontrar una manera de levantar su cabeza fea, y con frecuencia en los momentos más inoportunos.

Cuando los datos desaparecen y su copia de seguridad está ausente o es defectuosa, ha llegado una verdadera crisis. Resolver con éxito la situación y prevenir una catástrofe completa requiere una reflexión, un análisis y una paciencia cuidadosos.

Primero, no se asuste, habrá mucho tiempo para eso más tarde. Además, no se centre en por qué falló la copia de seguridad, aconsejó David Schwed, profesor y director del programa de ciberseguridad en la Universidad Yeshiva. "Hay tiempo para una autopsia después de agotar todos los recursos posibles".

El camino a la recuperación

Es importante determinar la fecha exacta de la falla de la copia de seguridad e intentar la recuperación con la última copia de seguridad válida. "Luego, identifique qué datos faltan entre la última copia exitosa conocida y la copia fallida", dijo Schwed.

El siguiente paso es buscar formas alternativas de reconstruir cualquier dato importante faltante. Un minorista, por ejemplo, puede reconstruir los datos de transacciones faltantes con la ayuda de su procesador de tarjetas de crédito. Incluso los recibos por correo electrónico o en papel, si están disponibles, pueden combinarse para reconstruir datos de ventas críticos.

"Es posible que no recupere todos los datos faltantes, pero al menos habrá identificado lo que se perdió y, con suerte, puede reconstruir algunos de los datos faltantes", dijo Schwed.

Determinar el punto de origen de una falla en la copia de seguridad también es un paso clave para recuperarse de un colapso de respaldo de datos del servicio en la nube.

"Revise los archivos de registro para determinar un período de tiempo", dijo Doug Hazelman, vicepresidente de marketing técnico de CloudBerry Lab, un proveedor de servicios de copia de seguridad en la nube con sede en Lewes, Delaware.

Si no es obvio cuando ocurrió la falla, recopile todos los archivos de registro que pueda y abra un ticket con su proveedor de respaldo.

"Suminístreles los registros al momento de crear el ticket de ayuda", dijo Hazelman.

Busque consejo de expertos

Una situación de emergencia, que sin duda es una falla completa de la copia de seguridad de datos, es mejor manejada por alguien con experiencia profunda en la resolución de crisis similares.

"Llame a un experto que puede ayudarlo a sopesar cualquier opción restante para la recuperación", dijo Ryan Weeks, director de seguridad de la información del proveedor de respaldo y recuperación Datto, con sede en Norwalk, Connecticut. "La mayoría de las PyMEs tienen un proveedor de servicios de TI o un proveedor de servicios administrados que puede ayudarles e, idealmente, proporcionar servicios que eviten que tales resultados ocurran en primer lugar".

Incluso con ayuda externa a bordo, puede ser extremadamente difícil, tal vez incluso imposible, recuperar los datos perdidos.

"A veces, algunos datos se pueden recuperar de forma forense si la copia de seguridad está parcialmente intacta", dijo Weeks.

Un plan de continuidad de negocios sólido asume todo tipo de fallas y busca dar cuenta de ellas.

"Es por esto que es imperativo una solución robusta de respaldo y recuperación de desastres que sea resistente a muchos tipos de fallas comunes", dijo Weeks.

Empezar a probar

Es importante probar periódicamente la capacidad de una tecnología de respaldo para recuperar datos con éxito.

"Una tarea de respaldo puede ejecutarse con éxito, pero puede que no se recupere con éxito. Debe probar las recuperaciones", enfatizó Hazelman.

También recuerde que algo tan aparentemente inocuo como un parche de seguridad, una simple actualización de la aplicación u otro cambio menor podría provocar inadvertidamente una falla de respaldo, dijo Hazelman.

"También necesita probar cualquier cambio que realice en todo su software, pero especialmente en el software de respaldo", agregó.

De acuerdo con las mejores prácticas, siempre pruebe los cambios en un entorno de caja de arena (sandbox) antes de implementarlos en producción.

Asegúrese de que no vuelva a suceder

Una sola experiencia con una falla en la copia de seguridad es generalmente suficiente para convencer a la mayoría de los administradores de TI y de almacenamiento de que tomen medidas para evitar la repetición del rendimiento.

"Siempre debe tener un plan de recuperación en marcha y probarlo al menos trimestralmente", dijo Hazelman.

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