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Cómo prevenir problemas de ancho de banda de nube al adoptar UCaaS

La adopción de la arquitectura UCaaS presenta desafíos de red. Conozca qué herramientas están disponibles para soportar la calidad de video y voz sin causar problemas de ancho de banda para la computación en la nube.

Entonces, ha decidido adoptar las comunicaciones unificadas como servicio para aprovechar sus beneficios, como la agilidad mejorada, nuevas funciones, la reducción de costos y el cambio de su enfoque de TI hacia funciones más estratégicas. Por encima, parece una transición bastante simple: Simplemente compre las licencias que necesita, conecte sus puntos finales a la nube y listo.

Sin embargo, la realidad no es tan simple cuando se trata de problemas de ancho de banda de computación en la nube. Moverse a la nube requiere replantearse la arquitectura de su red desde cero para asegurarse de tener la cantidad correcta de ancho de banda para la nube donde la necesita, y que la calidad de voz y video no se vea obstaculizada por puntos de acceso a la nube limitados.

El cambio más grande en el tráfico de red cuando se adopta la nube es la necesidad de puntos finales, entre ellos teléfonos, sistemas de videoconferencia, dispositivos de escritorio y dispositivos móviles, para conectarse al proveedor de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) para participar en una llamada o conferencia. Lo que antes era una solicitud de inicio de sesión entre el punto final y el servidor de UC que se ejecutaba en el centro de datos corporativo ahora requiere que los puntos finales crucen el punto de conexión a internet más cercano para llegar al centro de datos del proveedor de UCaaS.

Para las organizaciones con una estrategia de acceso distribuido en la que todas las oficinas, o al menos la mayoría, tienen conectividad directa a internet, el requisito principal es garantizar que esos puntos de conexión a internet tengan suficiente ancho de banda de nube para admitir los volúmenes de llamadas anticipados. Para aquellos con puntos de acceso a internet limitados, el desafío es más complicado.

Digamos que tiene más de 100 sucursales conectadas entre sí a través de MPLS, y tiene dos puertas de enlace de internet en Nueva York y Los Ángeles. Una llamada de la sucursal de Sacramento, California, a la oficina local de Atlanta requiere que el punto final de Sacramento inicie una sesión a través del punto de conexión a internet de Los Ángeles para conectarse al proveedor de UCaaS, que luego envía la llamada a través del punto de conexión a internet de Nueva York al destino de la llamada en Atlanta.

Obviamente, esta no es la ruta de llamada más optimizada, especialmente porque ya tiene conectividad de red directa entre Sacramento y Atlanta. El resultado final podría ser una mala calidad de voz y video.

Aumente el gasto en WAN para combatir los problemas de ancho de banda de la nube

Como resultado de estos problemas de ancho de banda de computación en la nube, más del 25% de las empresas que adoptan UCaaS deben aumentar su gasto en WAN, según la investigación de referencia de Nemertes, generalmente para agregar más ancho de banda en los puntos de conexión a internet.

Afortunadamente, los líderes de TI tienen una serie de herramientas a su disposición para abordar los cambios que la arquitectura de UCaaS aporta a los flujos de tráfico, así como a minimizar la cantidad de dinero presupuestado para las mejoras de WAN.

Estas herramientas incluyen servicios que conectan directamente la WAN de la empresa con el proveedor de la nube, eliminando la necesidad de puntos de conexión a internet para configurar una llamada o conferencia. Los ejemplos incluyen Cisco Webex Connect, Microsoft ExpressRoute y RingCentral CloudConnect. Todos estos servicios esencialmente hacen que el proveedor UCaaS sea un nodo en la WAN de la empresa. Aproximadamente el 36% de los usuarios de UCaaS han adoptado estos servicios de conexión directa.

Más organizaciones están moviendo sus comunicaciones a la nube.

Los proveedores de UCaaS hacen asociaciones SD-WAN

La WAN definida por software se puede utilizar como una alternativa a MPLS para reducir los costos de la WAN y mejorar la capacidad de recuperación. SD-WAN permite a las empresas utilizar servicios de banda ancha y otros servicios de conectividad de bajo costo para transmitir datos, a la vez que mantienen los estándares de resiliencia, fluctuación de fase y latencia necesarios para admitir voz y video.

Según el recientemente lanzado "WAN Economics Research Study 2018-19" de Nemertes, casi el 25% de las organizaciones están usando SD-WAN, mientras que otro 38,5% planea hacerlo en los próximos dos años. SD-WAN está disponible tanto para proveedores de hardware como para proveedores de servicios, como AT&T y Comcast Business. Además, algunos proveedores de UCaaS, como RingCentral, se están asociando con proveedores de SD-WAN para entregar SD-WAN en conjunto con UcaaS.

Los arquitectos de redes también deben considerar las capacidades de algunos proveedores de UCaaS que permiten que el tráfico entre puntos finales permanezca en los enlaces WAN de la empresa. Un ejemplo es el reciente lanzamiento de Video Mesh de Cisco que mantiene el tráfico de videoconferencia entre los puntos finales de la WAN empresarial, eliminando la necesidad de que todo el tráfico de video se mueva entre los puntos finales y el proveedor de UCaaS. La investigación de Nemertes encontró que el 45% de los compradores de UCaaS citan esta capacidad como un requisito principal.

Moverse a UCaaS ofrece muchos beneficios, en comparación con la ejecución de plataformas UC locales, pero una migración exitosa requiere abordar la arquitectura de red y los problemas de ancho de banda de la computación en la nube por adelantado para garantizar que la red esté optimizada para los flujos de tráfico cambiantes. La conexión directa, SD-WAN y los controladores de tráfico locales son opciones que vale la pena evaluar para minimizar el costo y maximizar el rendimiento.

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