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Cómo integrar y asegurar aplicaciones móviles de BI

Preguntas y respuestas sobre las principales cuestiones a resolver respecto a las soluciones de inteligencia de negocios (BI) móviles.

Durante años, se ha hablado de las aplicaciones de inteligencia de negocios móviles como la próxima gran cosa. Pero los casos de uso más claros y la funcionalidad mejorada han mejorado la situación de las aplicaciones móviles de BI a algo que se debe tener hoy.

“Hubo un montón de charla alrededor de BI y la tecnología móvil, pero a menos que usted fuera uno de los primeros que adoptó la tecnología, no se vio mucho uso de BI móvil”, dijo Scott Golden, cofundador y vicepresidente de servicios en la empresa consultora Decision First Technologies. “Ahora, hoy, yo diría que el 50% de mis clientes tienen una aplicación de BI móvil instalada o tienen una hoja de ruta”.

¿Quiénes son los principales usuarios?

Los expertos dicen que los departamentos de ventas son los principales usuarios de la tecnología de BI móvil hoy en día. El caso de uso allí es el más obvio. Los representantes de ventas en el campo deben conectarse de nuevo a los sistemas de datos de la oficina para buscar información de precios, ejecutar análisis de qué pasaría para diferentes prospectos de ventas, y mostrar visualizaciones a los posibles clientes.

Al mismo tiempo, las mejoras tecnológicas han hecho más útiles a las aplicaciones móviles de BI. Golden dijo que el acceso a internet Wi-Fi es más omnipresente que nunca, lo que permite que las aplicaciones ejecuten procesos de uso intensivo de datos. Además, muchas empresas están ejecutando aplicaciones que corren en la memoria interna, lo que acelera en gran medida el tiempo necesario para procesar los datos. Eso hace que sea posible para los vendedores ejecutar los análisis sobre el terreno para un cliente.

Los ejecutivos también se están convirtiendo en grandes usuarios. Debido a la naturaleza de su trabajo, rara vez están en sus escritorios, dijo Golden. Sin embargo, aún tienen que ser capaces de acceder a la información desde cualquier lugar. Por esta razón, muchas empresas están creando paneles de mando móviles simplificados, que permiten a los ejecutivos comprobar rápidamente un conjunto de indicadores clave de rendimiento predeterminados, desde dondequiera que estén.

¿Puede una aplicación correr a través de múltiples dispositivos?

Los compradores de BI móvil necesitan tener cuidado cuando vayan al mercado. Golden dijo que muchos vendedores están empujando productos que dicen ofrecer la misma experiencia en todas las plataformas, sean de escritorio o móviles. Si bien algunas compañías de software realmente están entregando esta promesa –Golden mencionó a SAP como uno de ellos– otros están creando aplicaciones que, o bien no pueden entregar o presentan desafíos que limitan la flexibilidad del diseño.

“A muchas empresas de software les gustaría tener una solución en la que, construyes un vistazo por el contenido y en cualquier dispositivo en el que se renderea, se convierte en apropiado para ese dispositivo”, dijo. “En algunas aplicaciones eso funciona bien, pero con el fin de hacer eso, no puede dar muchas opciones en torno a la disposición para la persona que hace el diseño”.

No quiere estar en una situación donde tiene que construir un sistema para sus usuarios de oficina y sus usuarios móviles.

Scott Golden, cofundador y vicepresidente de servicios en Decision First Technologies.

Uno de los retos principales de la funcionalidad entre dispositivos es el tamaño de la pantalla. Los dispositivos móviles tienen relaciones de aspecto y resoluciones de pantalla que difieren de los monitores de escritorio. Esto significa que las características tales como botones de radio o capacidades de navegación pueden ser utilizables en un escritorio, pero son difíciles en los dispositivos móviles.

¿Cómo puedo asegurarme de que mis datos están seguros?

Golden dijo que la seguridad es una parte clave de la implementación de aplicaciones móviles de BI que algunas empresas pasan por alto. La información debe ser accesible a los trabajadores cuando están en el camino, pero no debe ser tan fácil como para que las personas externas puedan forzar la entrada.

El primer paso es tener instalada su infraestructura. Un buen firewall ayudará a controlar el acceso, dijo Golden. A continuación, diseñe sus políticas. Una gran cantidad de empresas están implementando políticas de traiga su propio dispositivo, y permitiendo que los trabajadores tengan acceso a los datos y las aplicaciones corporativos desde sus propios teléfonos. Las políticas para hacer eso necesitan ser claras antes de cualquier empleado comience a utilizar su propio dispositivo. Por último, añada una capa de seguridad como respaldo. Golden dijo que incluso cuando las políticas y los controles de acceso están en su lugar, la gente todavía pierde sus dispositivos. Es por esto que es importante contar con un sistema de gestión de dispositivos móviles como los de MobileIron, AirWatch o Citrix, que pueden borrar de forma remota la información sensible de un dispositivo.

¿Cómo integro aplicaciones móviles de BI con mis aplicaciones de escritorio?

La integración debe ser una consideración primordial a la hora de seleccionar un sistema móvil, dijo Golden.

“No quiere estar en una situación donde tiene que construir un sistema para sus usuarios de oficina y sus usuarios móviles”, dijo.

Una cosa sencilla que las empresas pueden hacer es comprobar con su proveedor de BI existente para ver qué ofertas móviles tienen. Lo más probable es que la integración de las aplicaciones móviles y de escritorio de un vendedor sea más fácil que la integración de aplicaciones de múltiples proveedores. Golden dijo que algunos vendedores pueden incluso ofrecer servicios móviles de forma gratuita, dependiendo de sus contratos existentes.

En última instancia, sin embargo, las empresas deben asegurarse de que la aplicación móvil que están implementando es la adecuada para sus necesidades, no solo la que es conveniente para integrar. Pregunte a los proveedores que está evaluando qué tan bien se integran sus productos con sus sistemas existentes.

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