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Cómo evolucionar de la Tecnología de Información a la Tecnología Empresarial

Las compañías arriesgan su propia supervivencia si fallan en adoptar tecnologías o estrategias que se ajusten a las necesidades futuras de sus clientes.

Dígale “adiós” a la tecnología de la información, y “hola” a la tecnología empresarial.

Al menos eso dice la presidenta de Nemertes Research, Johna Till Johnson. En una discusión sobre el estudio Benchmark de Tecnología Empresarial 2013-2014 de Nemertes, Johnson dijo que el cambio de TI hacia TE será no menos dramático que la transición de MIS hacia TI de hace 30 años. Es un giro que tendrá un gran impacto en los profesionales de TI, dijo la ejecutiva.

“En resumen, lo que estamos viendo es que ahora se le pide a las TI que sean un asesor de confianza que impulse el negocio”, comentó. “Ahora a los profesionales de TI se les pide que pasen a un rol de tecnología empresarial”, apoyando y orientando a todo el negocio.

Impulsa el cambio: El ascenso de los trabajadores remotos, sin las ataduras de la oficina y libres de la red física. Los empleados, dijo Johnson, “no están en sus escritorios; ellos están afuera, atendiendo clientes, tomando órdenes”. El resultado: En lugar de conectar en red a trabajadores del conocimiento, hoy los administradores deben conectar a la empresa en general.

Afortunadamente para los ejecutivos de TI, los COO y los CEO parecen estar solicitando activamente sus consejos sobre cómo hacer realidad la TE. La investigación de Nemertes encontró que a 73% de los CIOs que respondieron su encuesta se les pidió participar en un proyecto de transformación hacia TE. Solo 13% de los CIOs respondieron lo mismo en la encuesta de Nemertes de 2012. Ese es, aproximadamente, el mismo resultado que encontró Cisco en su Encuesta Global de Impacto TI 2013, la cual notó que nueve de cada diez ejecutivos de TI colaboraba con oficiales corporativos al menos una vez al mes para coordinar iniciativas estratégicas.

Esas son las buenas noticias. El reto: Convertirse en conocedor de TE no vendrá sin obstáculos. Donde TI trata de lograr transmitir información del punto “A” al punto “B”, TE es entender cómo esa transmisión ayuda a que la organización pueda innovar sus operaciones. O, como lo describe Johnson, “TI se trata de lograr que los trenes vayan a tiempo; la innovación se trata de desbaratar el proceso existente, para que podamos ver el impacto concreto del dilema del innovador”. En este proceso, las compañías arriesgan su propia supervivencia si fallan en adoptar tecnologías o estrategias que se ajusten a las necesidades futuras de sus clientes. Orquestar ese cambio con éxito “tendrá un enorme impacto para quienes trabajamos en el campo tecnológico”, añadió la ejecutiva.

Así que prepárense para la TE. Estará aquí antes de que se den cuenta.

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