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Cómo elegir un socio de nube para SAP Hana

Scotts Miracle-Gro eligió a los socios de nube de SAP Hana con los que quería trabajar usando el ejemplo de una serie de TV. Descubra cómo aquí.

Srini Muddala, gerente de almacén e inteligencia comercial  en Scotts Miracle-Gro, es un gran fan de House Hunters, un reality show en HGTV, donde una pareja que busca un hogar examina tres propiedades y luego decide cuál de ellas quieren comprar. Muddala a menudo lleva ese proceso al departamento de TI de Scotts para decidir sobre la compra de tecnología. 

Scotts empleó el proceso de eliminación cuando decidió realizar una implementación de SAP Hana en fases, y luego hizo lo mismo al elegir a Virtustream, compañía con sede en Bethesda, Maryland, como su socio de implementación de la nube.

En esta entrevista con SearchSAP.com, Muddala habló de los factores que consideraron al decidirse por un socio de implementación de nube y cuáles eran los desafíos.

¿Qué tomaron en cuenta al elegir un socio de implementación de SAP Hana?

Srini Muddala: Una de las cosas que buscábamos era saber si eran socios certificados para la nube de SAP Hana. ¿Tenían buenas habilidades funcionales técnicas que podrían apoyarnos?

También necesitábamos saber lo flexibles que eran en términos de soporte. Estas fueron las tres grandes cosas en la que nos fijamos, y por lo que he visto, hubo tres proveedores que destacaron entre lo que pensamos que deberían ser los socios de nube.

¿Hay muchos socios en la nube para Hana?

Muddala: Unos pocos, pero también hay algunos que están certificados pero tal vez proporcionan un modelo diferente de soporte. Lo que queríamos era el apoyo sin fisuras. Contamos con un equipo base que necesita apoyo. También contamos con un equipo de soporte de seguridad. Tenían diferentes elementos de apoyo y elegimos lo que queríamos. Creo que en eso consistió nuestra posición.

También obtuvimos referencias de clientes y yo personalmente hablé con ellos. Eso es enorme. Si tengo dos negativos y uno positivo de tres, eso no es bueno.

[Virtustream] ha sido bueno hasta ahora, y serán mejores una vez que trabajen más con nuestro grupo y aprendan sobre los SLA [los acuerdos de nivel de servicio] necesarios para cumplir nuestros requerimientos y luego incluirlo en sus procesos. Entonces todo será aún más suave.

¿Cuál ha sido su mayor desafío en la implementación de SAP Hana?

Muddala: El mayor desafío que probablemente ha sido analizar las opciones. Pasamos un montón de tiempo analizando lo que se necesita para elegir lo que se necesita con respecto a esto. En realidad  visualizamos todo nuestro proyecto en dos semanas. Se analizó la totalidad del proyecto de siete meses.

Yo ni siquiera llamaría a los desafíos técnicos como un reto. Las cosas técnicas son cosas técnicas y se espera en cualquier formato en cualquier opción. Así que yo sólo ayudé a los usuarios finales a entender lo que podría presentarse. Nada es una excusa de cualquier forma. Es sólo la forma en que surgen problemas cuando eliges ciertas opciones frente a otras.

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