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Cinco tips para implementar una estrategia de movilidad corporativa

Estas recomendaciones le ayudarán a conocer qué debe tener en cuenta si está pensando en implementar una estrategia móvil para su empresa.

La aplicación de programas y estrategias de movilidad es muy rentable para cualquier negocio hoy en día, pues el impacto de la movilidad ha transformado la manera en la que se comunican e interactúan los consumidores y está modificando la forma en que operan las organizaciones. IDC pronostica que para finales de 2014 haya 37 millones de dispositivos móviles conectados en México, lo que representará un crecimiento de 22% con respecto al año 2013.

Igualmente, Gartner prevé que, durante este año, 80% de los profesionales en el planeta usará al menos dos dispositivos personales para acceder a información de sus empresas, mientras que para 2016 se espera que se adquieran más de 1.6 billones de dispositivos móviles a nivel mundial.

En este contexto, la tendencia a la movilidad obliga a las empresas a desarrollar ambientes de negocios amigables y compatibles con los dispositivos móviles, lo que implica adoptar la heterogeneidad del ecosistema móvil, dijo Héctor Razo, director de ventas de Unisys México.

Por ello, el ejecutivo recomienda cinco pasos para implementar una estrategia exitosa de movilidad: 

1. No lo haga con cualquier proveedor

Una adecuada estrategia de movilidad empresarial puede ser una forma de innovar la forma de hacer negocios. El uso de dispositivos portátiles se traduce en una mejora en los procesos, un aumento en las ventas de campo y mayor eficiencia para los trabajadores, lo que impulsa la competitividad de la empresa. Sin embargo, cuando desee adoptar este tipo de tecnología, considere que el proveedor que le ofrezca este servicio deberá contar no solo con soluciones robustas y avanzadas de movilidad, sino también con experiencia y capacidad para brindarle valores agregados a través de consultorías y servicios de administración para toda su infraestructura de red, dispositivos y software.

2. Durante la planeación, defina qué se puede y no se puede hacer

Si quiere establecer un plan de movilidad, defina qué es lo que puede y no puede hacer su empresa para llevarlo a cabo. Sin una planificación de movilidad cuidadosa, las organizaciones pueden arriesgarse a realizar despliegues de seguridad incompletos, a perder oportunidades de ingresos con la introducción de nuevos productos y servicios, así como a tomar decisiones erróneas y costosas usando procesos de negocio ineficientes. Es necesario analizar qué tipo de sistemas operativos móviles puede soportar y cómo se realizará el acceso a la información de la compañía de manera segura.

3. La implementación involucrará a varias áreas de la empresa

Otro aspecto que hay que definir son las políticas internas que detallen no solo gestiones de seguridad, sino cada uno de los niveles de la empresa y los límites que tendrán al acceder a información. No se debe perder de vista que es fundamental vincular el área de Recursos Humanos con todas estas acciones, pues ellos deben concientizar al personal de la responsabilidad de tener un dispositivo con acceso a la información corporativa.

Del lado de TI, se debe contar con las herramientas adecuadas que controlen y protejan el entorno de TI, como herramientas de monitoreo, soporte, comprobación, control de acceso, etc.

No olvide que las iniciativas de movilidad deben ser esfuerzos coordinados. Es responsabilidad de quien las lleva a cabo identificar los objetivos que se quieren lograr con su implementación y las oportunidades de donde se puedan obtener beneficios.  Una estrategia de movilidad empresarial debe contemplar aspectos que van desde analizar qué empleados y clientes son elegibles para este modelo, hasta la implementación de tecnologías que habiliten a estas personas a acceder a su información desde cualquier lugar y dispositivo, cumpliendo con las políticas de seguridad corporativa.

4. Aproveche el impacto de la movilidad en diferentes niveles

  • Servicio al cliente: Debe ser mejor y más rápido, así que puede ofrecer este beneficio como un factor retribuyente en ventas.

  • Mayor seguridad de información: Movilizar la información de su empresa no la pone en riesgo. Con una adecuada estrategia, sus datos permanecen en el centro de datos y no en el dispositivo del usuario.

  • Colaboración 24/7: La cooperación a distancia es vital en cualquier proceso de negocio. La información estará siempre y en todo momento disponible.

  • Unidad en su equipo de trabajo: Puede brindar la oportunidad de mantener a todo su equipo comunicado, lo cual es útil para el proceso de operación de su negocio.

  • El trabajo ya no es un lugar: Al adaptar su entorno a su estilo de trabajo, las personas pueden mejorar drásticamente la productividad personal.

5. El mantenimiento es su responsabilidad

Si bien es necesario que el plan de acción de movilidad esté bajo el control de la empresa para evitar el desarrollo de “tecnologías en las sombras” y las brechas que trae consigo, la estrategia y su aplicación debe mantenerse actual y vigente, para evitar que los empleados hagan su propio uso de la tecnología móvil.

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