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Cinco fallos comunes de Backup Exec y cómo resolverlos

Comentamos cinco fallos frecuentes en Backup Exec de Symantec y sus soluciones.

Backup Exec de Symantec lleva entre nosotros desde principios de los 90. En todo este tiempo se ha ganado una gran reputación como producto para copias de seguridad. Aun así también tiene sus fallos. Este artículo muestra los cinco fallos más comunes de Backup Exec y sus soluciones.

1. Error 1068

El error 1068 seguramente sea el más frecuente de todos. El mensaje concreto de error es «Error 1068: The Dependency Group Failed to Start». Podemos resolverlo abriendo el Administrador de control de servicios y comprobando qué servicio ha fallado en el arranque. Los siguientes servicios deben estar en ejecución:

  • SQL (Bkupexec)
  • BE Remote Agent (Agente remoto de Backup Exec)
  • BE Device and Media (Dispositivo y medio de Backup Exec)
  • BE Server Service (Servicio de servidor de Backup Exec)
  • BE Job Engine Service (Servicio de motor de trabajos de Backup Exec)
  • BE Agent Browser (Explorador de agente de Backup Exec)

Pueden ser precisos servicios adicionales en función de cómo se instaló Backup Exec. A veces podemos forzar el inicio de un servicio haciendo clic con el botón secundario sobre él y eligiendo el comando Inicio del menú contextual. Si esto no funciona, revise los registros de la aplicación y del sistema en el Visor de eventos. Las entradas de registro deberían ser capaces de darle una pista respecto de la causa del problema. En la mayor parte de los casos el problema es relativo a una cuestión de permisos de la cuenta que está intentando ejecutar el servicio.

2. Error 1603

Aunque el error 1603 es otro error frecuente de Backup Exec, está relacionado con el proceso de instalación de Backup Exec en lugar del proceso de copia de seguridad. El problema aparece como resultado de otra aplicación del sistema que está compartiendo uno de los siguientes archivos DLL:

  • Eportmodeller.dll
  • Schedu.dll
  • Schedngrur.dll

Este problema normalmente se puede resolver con una modificación del registro de Windows. Tenga en cuenta que editar el registro es peligroso y cometer un error puede destruir el sistema Windows y/o sus aplicaciones. Por eso debería hacer una copia de seguridad de todo el sistema antes de intentar modificar el registro.

Después de hacer una copia de seguridad del sistema, abra el Editor del registro y diríjase a HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib. Haga clic con el botón secundario en el contenedor de TypeLib y elija el comando Permisos del menú contextual resultante. Para finalizar dé control total al grupo de administradores y a SISTEMA.

Con esto debería resolverse el problema. Si no se resuelve, será necesario asociar manualmente el archivo DLL con Backup Exec. Las instrucciones para hacerlo van más allá de este artículo, pero se pueden encontrar en: https://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH39209

3. E00FED1

El tercer error más frecuente de Backup Exec es E00FED1 – un error relativo al estado de escritura durante el proceso de copia de seguridad y restauración. Este mensaje de error está relacionado con el escritor VSS de una aplicación particular. Más en concreto, uno de los escritores VSS usados para hacer una copia de seguridad de una aplicación que se ejecuta en el servidor informa de un estado de error, que a su vez hace que Backup Exec produzca el error E00FED1.

Para resolver este problema, introduzca el comando VSSADMIN LIST WRITERS en una ventana de comandos.

Windows muestra un listado de cada escritor VSS y si cada escritor se encuentra en estado de error o no. La forma más fácil de acabar con el error de un escritor VSS es reiniciar el equipo. Merece la pena señalar, sin embargo, que los errores de escritor VSS están relacionados con las aplicaciones o el sistema operativo más que con Backup Exec. En tal caso, si un reinicio no resuelve el error entonces deberá solucionar el problema del escritor VSS en sí (y la aplicación subyacente) en vez de Backup Exec.

El comando VSSADMIN puede utilizarse para identificar el escritor VSS que está causando el problema.

4. Error 1053

Error 1053 de Backup Exec: no es posible iniciar el servicio de servidor Backup Exec en el equipo local, tal como se muestra en la Figura B, es un error muy frecuente y casi siempre está relacionado con un problema de Microsoft .NET Framework. La forma más fácil de corregir este error es desinstalar y reinstalar .NET Framework.

 

El procedimiento concreto para poder desinstalar y volver a instalar .NET Framework varía en función del sistema operativo que se utilice. En Windows Server 2008 / 2008 R2, puede utilizar el administrador del servidor. El problema de esta solución es que a menudo hay otras aplicaciones que dependen de .NET Framework y eliminar .NET Framework puede causar fallos en tales aplicaciones. Por eso es mejor empezar buscando actualizaciones de .NET Framework. Aplicar una actualización a menudo tiene el mismo efecto que reinstalar .NET Framework, pero sin el potencial de dañar otras aplicaciones.

5. Error E00084EC – Error de Lectura/ Escritura de Datos Desde / Hacia el Medio

El error E00084EC es frecuente, pero también es difícil de resolver. El error informa de un fallo de lectura o escritura con el medio de copia de seguridad. En muchos casos el error se acompaña de un mensaje que indica que es necesario limpiar la unidad de cinta. Sin embargo esa limpieza raramente resuelve el problema. 

Puede probar con una cinta nueva para ver que la cinta que está usando no esté estropeada. Si eso no funciona, entonces el problema seguramente estará relacionado con controladores de dispositivos o con la unidad de cinta en sí. Yo recomiendo descargar y reinstalar los últimos controladores de dispositivos para su unidad de cinta, incluyendo todas las actualizaciones de firmware disponibles. Si todavía tiene problemas después de actualizar sus controladores de dispositivos, pruebe a ejecutar una copia de seguridad a través de Copias de seguridad de Windows Server. Esto le ayudará a determinar si el fallo es o no un problema de hardware.

SOBRE EL AUTOR: Brien M. Posey, MCSE, ha recibido el premio Microsoft MVP por Exchange Server, Windows Server y Internet Information Server (IIS). Brien ha trabajado como CIO para una cadena nacional de hospitales y ha sido responsable del departamento de gestión de la información en Fort Knox. Puede visitar la página personal de Brien en www.brienposey.com.

Este artículo se actualizó por última vez en noviembre 2012

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8 comentarios

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hola:
tu sabes como programo en backup exec 2012 tareas pero que se realicen al mismo tiempo.
ejj:
programe dos bakups x para que se realicen a las 2 am pero primero inicia uno y luego el otro, la idea es que se hagan los dos al tiempo...esto es posible
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Yo tengo un problema con Backup Exec. Estoy haciendo una prueba de restauración de datos sobre una carpeta determinada de mi servidor. Cuando lleva restaurados más o menos 3,5 GB la tarea se finaliza con un error: "Insuficiente espacio en disco". En el disco dónde estoy restaurando hay alrededor de 500 GB libres, así que no se trata de un problema de espacio. ¿Me podrían ayudar? ¿Me podrían enviar respuesta por mail: yolmo@chemogroup.net? Muchas gracias.
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hola
a mi me pasa lo siguiente
luego de hacer el respaldo completo (lo hace correctamente)
al tratar de hacer el incremental no lo realiza y me arooja el siguiente error

-- El trabajo falló con el siguiente error: Backup Exec Agent for Microsoft Exchange no fue usado para crear la •ltima copia de seguridad completa de esta base de datos. Debe usar Exchange Agent para hacer una copia de seguridad completa antes de una copia de seguridad diferencial o incremental.

aun cuando busco la informacion que esta relacionada al articulo v-79-57344-862
no me deja claro nada
esto es en backup exec 2012
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y el clásico error e000fe36 - Corrupt data encountered. ???
Si hay archivos en ejecución al momento del BKP, en vez de una advertencia te lo marca como "Failed"
Antes en la versión del Veritas, se tocaba algo de la registry y te lo marcaba como debería ser, como Advertencia no como que fallo el Backup.
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Buenos dias, tengo el mismo problema de error: 0xe000848f - Insufficient disk space
trato de restaurar un buzón de correo en su ubicación original.
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Hola:

Tengo un Problema de Lentitud con los Respaldos a cinta que se hacen con Backup Exec 2010 R3 algun tips para mejorar esto, se supone que estan a 8 GB por fibra, pero el Job Rate esta a 305 MB.
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Gracias por tu interés en nuestro contenido. Envié tu pregunta al autor del artículo, espero que nos responda con tips que te ayuden a mejorar la velocidad de tus respaldos.
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mi Backup exec tengo 2 instancias diferentes y no funciona, lo inicio y al momento que cominenza a verificar se caen los sevicios Backup exec agent y mis backup fallan
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