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Gestionar Aprenda a aplicar las mejores prácticas y optimizar sus operaciones.

Características a desarrollar en los canales para sobrevivir la crisis del Covid

Además de la planeación financiera, especialización, una oferta de soluciones de monitoreo a los clientes a través y atención personalizada, deben mantenerse optimistas, tener comunicación constante y efectiva con sus colaboradores, y demostrar su liderazgo.

La súbita necesidad de conexiones remotas para el teletrabajo y la educación a distancia ha levantado preocupaciones entre los directivos y administradores de TI debido a las capacidades de la red. Las empresas se están enfrentando a diversos riesgos estratégicos y operacionales, que han solucionado con el esquema de trabajo remoto y nuevas soluciones de monitoreo y control de la productividad.

Y aquí es donde hay una oportunidad para que el canal de distribución aumente sus ventas. David Montoya, director regional de Paessler América, comenta: “El confinamiento es una situación que nuestra generación jamás había visto, y cada empresa lo vive diferente. Por su giro o canal de distribución algunas compañías venden menos o más durante la pandemia, por lo que es importante no tomar decisiones irracionales o basadas en pánico.”

Desde Paessler, especialista en monitoreo de redes, recomiendan cuatro puntos que deben tomar en cuenta los canales de distribución para salir delante de la pandemia de Covid-19.

  1. Finanzas sanas

No importa el tamaño de la compañía es fundamental analizar los estados financieros y generar diferentes escenarios como el pesimista, optimista o inesperado. Tomen en cuenta el efectivo y las inversiones de corto plazo de la empresa, su nivel de gastos (incluyendo la posibilidad de recortar algunos), los compromisos en créditos, la disminución de ventas esperadas, y validen cuántos meses podrían subsistir en una situación pesimista. Recuerden que no necesariamente al terminar la cuarentena venderán lo mismo que antes, así que proyecten una recuperación paulatina, pero tomen acciones de inmediato. Evalúen cada dos semanas los avances.

  1. Especialización

Mientras seguimos cuidándonos del Covid-19, los profesionales de TI deben buscar capacitarse para tener mayores habilidades y hacer frente al demandante pero incierto mercado mexicano con éxito, por ejemplo, buscar actualización de conocimientos, especializándose en alguna tecnología, o en certificarse de manera efectiva para profundizar sus conocimientos en el uso de diversas soluciones.

  1. Monitoreo
Paessler PRTG Network Monitor

Muchas compañías han observado el retraso o la interrupción del suministro de materias primas; cambios en la demanda de los clientes; el incremento de los costos; reducciones logísticas que provocan retrasos en entregas; insuficiencia de mano de obra; o las dificultades relacionadas con el comercio de importación y exportación, entre otros.

Desde Paessler recomiendan monitorear toda la infraestructura de TI para garantizar que los procesos comerciales se ejecuten sin problemas, independientemente del tiempo que los compañeros de trabajo estén laborando desde casa, el desempeño en la oficina y en movimiento. Por ejemplo, con PRTG Network Monitor de Paessler, el administrador o director de la empresa puede establecer sus propios valores y recibir notificaciones de forma inmediata en caso de fallas, sobrecargas e interrupciones hasta de sesiones vía Zoom, a su celular o a su correo electrónico. PRTG mantiene el tiempo de inactividad al mínimo y los costos que conlleva.

  1. Atención personalizada

Ahora más que nunca es momento de ofrecer a los colaboradores y clientes atención personalizada, pero no como un plus para alcanzar los objetivos sino incorporar este recurso como parte vital en sus ventas.

“Además de la planeación financiera, la especialización, el monitoreo de su empresa y la oferta de soluciones de monitoreo a los clientes a través de una atención personalizada, los canales deben mantenerse optimistas, tener comunicación constante y efectiva con sus equipos (aunque sea remota), y demostrar su liderazgo. Una vez que logren sobrevivir, hagan lo posible para que una situación similar no les vuelva a impactar de la misma manera. De ahora en adelante, siempre generen un plan de contingencia, nunca se sabe si lo necesitarán”, concluyó Montoya.

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