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6 pasos para un monitoreo efectivo en tiempo real de las TI híbridas

El monitoreo de la infraestructura puede abarcar múltiples partes interesadas, sitios de centros de datos y métricas. Utilice cinco preguntas básicas para establecer una estrategia de monitoreo integral.

Para las operaciones del centro de datos, puede resultar difícil saber qué datos son críticos y qué es ruido de fondo. La capacidad de extraer datos es esencial, ya que los administradores de centros de datos deben identificar rápidamente qué alertas son críticas y cuáles pueden ayudar a proporcionar una imagen realista de su infraestructura.

Durante su presentación "Monitoreo ambiental en tiempo real para las plataformas de administración de su centro de datos y cómo obtener datos comunes en su nuevo mundo híbrido" en Data Center World 2020, Andrew Graham, director de soluciones de centro de datos en Critical Environments Group, y Cam Rogers, director de ventas internacionales y occidentales de RLE Technologies, describieron un marco que puede ayudar a las organizaciones a configurar el monitoreo en tiempo real a través de una configuración híbrida para administrar y expandir la infraestructura de manera efectiva.

Para implementar con éxito el monitoreo en tiempo real, los equipos de TI deben abordar cinco preguntas básicas (o cinco W, en inglés): quién (who), qué (what), cuándo (when), dónde (where) y por qué (why), y también cómo (how).

1. Descubra por qué es necesario el monitoreo en tiempo real

Antes de que un equipo de TI invierta en cualquier tipo de monitoreo en tiempo real, deben averiguar por qué es algo que sienten que es necesario dentro del centro de datos. Las posibles razones incluyen la reducción de costos, la mejora de la productividad, la gestión simplificada y la reducción de sorpresas y tiempos de inactividad.

Estas razones son particularmente convincentes cuando las organizaciones buscan expandir la infraestructura fuera de un centro de datos local e integrar la colocación y el perímetro como parte de la infraestructura general. Cuando la TI híbrida evolucionó, las empresas que tenían sus propios centros de datos encontraron que la gestión de la capacidad era un gran problema, dijo Graham.

La tecnología surgió originalmente para proporcionar instantáneas de la infraestructura del centro de datos, lo que la hace ideal para ayudar a los equipos de TI a administrar el centro de datos de manera más efectiva y ayudar con configuraciones cada vez más complejas que involucran múltiples tipos de tecnología.

"El monitoreo en tiempo real ha avanzado mucho; siempre ha estado ahí. Lo que hemos visto a lo largo de los años, fueron tomando la información a nivel de rack y tratando de optimizarla con la infraestructura. Los sistemas de monitoreo comenzaron a obtener el estado del centro de datos y se convirtió en una forma de automatizar y optimizar", dijo Rajan Battish, director de RSP Architects.

2. Identifique quiénes deben participar

Una vez que el equipo de TI crea un caso de negocio, debe pensar en quién debería participar como parte de la nueva configuración de supervisión en tiempo real.

Esto incluye quién debe estar informado de los problemas, a quién enruta el sistema la información de manera oportuna, quién se enfoca en las condiciones de las instalaciones, qué personal aborda la implementación de nuevas aplicaciones y qué equipos se enfocan en las mejoras y la efectividad del proceso.

Si una organización tiene una infraestructura fuera de las instalaciones, los administradores deben tener en cuenta las partes externas, como los proveedores de servicios administrados, los proveedores de coubicación y nube, socios y proveedores que puedan requerir informes.

Los equipos de TI deben establecer las principales partes interesadas porque hacerlo afecta la estructura de informes y las alertas de software. También puede reducir las redundancias de informes.

"Cada parte interesada tiene diferentes prioridades, y los gerentes de TI pueden tener necesidades diferentes a las de un gerente de instalaciones. Ellos [son los] que deciden qué es crítico y qué no lo es", dijo Rogers.

Agregó que las organizaciones pueden comenzar con alarmas localizadas que no están necesariamente conectadas a todo.

"A menos que tenga personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cuando no tenga visibilidad de las alarmas, entonces las cosas pueden ir mal muy rápidamente. Debe mirar las instalaciones y hacer que las alarmas lleguen a las personas adecuadas", dijo.

3. Vea cuáles son las métricas más útiles

Ciertamente, hay muchos datos que rastrear, especialmente cuando se trata de infraestructura. Con una configuración de monitoreo en tiempo real, los gerentes deben decidir qué métricas son importantes para ellos y cuáles pueden proporcionar información rápidamente.

"Realmente se reduce a qué activos está buscando administrar y converger", dijo Rogers.

La mayoría de las organizaciones se basan en algunas métricas comunes, como la eficacia del uso de energía (PUE), la eficiencia de la infraestructura del centro de datos (DCIE), la reducción de energía y la utilización de equipos de TI. Pero los administradores deben abordar estas métricas con cierta precaución.

PUE es una métrica ampliamente utilizada, pero se basa en estimaciones generales de la potencia de las instalaciones de TI y la potencia total del equipo. Si los equipos realizan actualizaciones de TI, entonces el PUE podría aumentar. Graham sugirió que los administradores de TI usen PUE como una medida interna, en lugar de intentar compararlo con otros centros de datos fuera de la organización.

Graham y Rogers explicaron que hay otras métricas fuera de PUE y DCIE que los gerentes pueden usar, como métricas de enfriamiento, pero que pueden requerir más datos y análisis que resultan en una baja adopción.

4. Establezca cuándo implementar el monitoreo o ampliar la capacidad

Averiguar cuándo incorporar más capacidad o aplicaciones del sistema puede ser complicado, especialmente porque las necesidades de TI evolucionan constantemente. Su equipo debe considerar si sus herramientas de monitoreo y administración pueden ayudar con la planificación, programación y desempeño del desarrollo interno y las mejoras.

"No puede pensar simplemente en cuándo necesita tener un equipo disponible y en funcionamiento para tener una aplicación. Necesita trabajar desde la fecha de inicio para cubrir todos los recursos necesarios en cada paso de la implementación", dijo Graham.

El monitoreo en tiempo real también ayuda en el día a día con métricas para incidentes específicos: las veces que ocurre un incidente, se informa y se resuelve. La identificación de estos tiempos puede ayudar a las organizaciones a ser más proactivas con la respuesta a incidentes, especialmente si estas instancias muestran patrones a lo largo del tiempo o ocurren regularmente en intervalos específicos.

5. Sepa dónde se encuentra la infraestructura

Las organizaciones también deben considerar dónde deben colocar el software y el hardware de monitoreo, ya sea en el centro de datos local, fuera del sitio en los nodos periféricos o en la colocación. Debe haber un proceso continuo para rastrear la capacidad y los dispositivos conectados desde un punto de vista interno.

También hay información de los proveedores de la nube, por lo que los equipos de TI deben preguntar si los datos se pueden rastrear y rastrear dentro de la nube y establecer las necesidades de cumplimiento de documentación o aplicaciones especializadas.

Con una imagen más precisa de dónde se encuentran todos los datos y hardware dentro de una configuración de TI, las organizaciones pueden descubrir qué oferta de monitoreo en tiempo real es más efectiva para sus necesidades y puede admitir todos los tipos de tecnología requeridos. Esto garantiza un rendimiento constante y una gestión eficaz de la capacidad una vez que se ha implementado la supervisión en tiempo real.

6. Descubra cómo monitorear la infraestructura

Después de que los equipos de TI, los gerentes y las partes interesadas discutan cuándo, dónde y qué, los administradores deben investigar cómo la organización debe implementar el monitoreo en tiempo real y aumentar la capacidad de la infraestructura. Esto implica comprender los factores que pueden afectar el crecimiento de la infraestructura, como los puntos calientes, la falta de espacio en el piso, las interrupciones, la falta de recursos de enfriamiento y los eventos de agua.

La mayoría de las organizaciones enfrentan desafíos durante la implementación, especialmente cuando se trata de que el hardware y el software se comuniquen entre sí, dijo Battish.

Esto hace que un protocolo de convergencia sea importante, ya que la mayoría de las organizaciones utilizan varios proveedores para construir la infraestructura del centro de datos. Sin embargo, los sensores y los convertidores de protocolo pueden ayudar a recopilar datos y aumentar las capacidades de monitoreo en tiempo real.

"Existen numerosas opciones cuando se trata de sensores, así que asegúrese de hacer su tarea y no encerrarse en algo que sea propietario y no tenga la funcionalidad necesaria para hoy, mañana y en el futuro", dijo Rogers.

Las ofertas de la industria incluyen sensores alámbricos e inalámbricos para unidades de distribución de energía y fuentes de alimentación ininterrumpidas, así como una gran cantidad de software que las organizaciones pueden comprar o personalizar según sus necesidades internas. Esta combinación de sensores y software puede ayudar a los administradores y gerentes a reducir la cantidad de tareas correctivas diarias.

"Cuando las personas solucionan constantemente los mismos problemas, no es bueno para la moral. No estamos diciendo que todos necesiten un solo panel de vidrio, pero deben reducir la redundancia, consolidar y abordar los problemas correctos. La transformación en el monitoreo y la administración permite personas para ser más eficaces y liderar en nuestra industria y centrarse en una mayor optimización ", dijo Graham.

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