Planificación de emplazamientos de recuperación de desastres en caliente y en frío

Aprenda las diferencias entre la planificación de recuperación de desastres en caliente y en frío con estos consejos.

Que es lo que aprenderá con estos consejos: Los profesionales de la recuperación de desastres y continuidad en el negocio frecuentemente tienen en cuenta emplazamientos en caliente y en frío para la planificación de  la recuperación de desastres. Estos consejos proporcionan un buen punto de arranque para los que están investigando las opciones en caliente  y en frio de emplazamientos, e intentando decidir qué opción es la mejor.

Qué es un emplazamiento caliente? Piense en un emplazamiento en caliente para la recuperación de desastres como un edificio  seguro y reforzado equipado para dar soporte a sus actividades de producción actuales de T.I. El edificio tiene equipos (ej. servidores) que son comparables a su actual infraestructura; tiene sus aplicaciones de negocio principales en lugar adecuado (ello fue decidido tras un análisis de impacto al negocio), y también tendrá acceso a sus datos más recientes (normalmente mediante algún tipo de actividad de backup). El emplazamiento en caliente también dispondrá de salas de conferencia para que su personal de recuperación de datos se reúna, áreas de vestuario si se necesitan, comida y bebida disponible, y posiblemente también una tienda para comprar ropa, y un área de ejercicios físicos.

Qué es un emplazamiento en frío?

Por contraste, un emplazamiento en frío de recuperación de desastres es un local seguro que la mayoría de las veces está casi vacío--esperando la llegada de equipo y personal después de una declaración de desastre--y tiene electricidad, acceso a servicios de comunicación, luz y, posiblemente, a un área de trabajo preconfigurada con muebles, teléfonos, fax y fotocopiadoras. Pero la mayoría de las veces, es un área vacía que está lista para ocupar por clientes que han declarado un desastre y prepararán su emplazamiento de recuperación en dicho edificio.

Esto contrasta con un emplazamiento en caliente, donde el cliente que declara un desastre llega a una duplicación completa de su centro de datos (o subconjunto del mismo) con sistemas vivos y aplicaciones, y asimismo acceso a comunicaciones de datos y de voz. Para clientes de emplazamientos en frio el proceso de activación es más participativo, con la necesidad de enviar equipo de emergencias, muebles, aplicaciones, datos y otros artículos al local designado. Dadas estas condiciones, tomará más tiempo el poner a punto a nivel operativo un emplazamiento en frío, pero lo asumido aquí es que los objetivos de tiempo de recuperación (RIO) y los objetivos de punto de recuperación (RPO´s) son menos críticos en lo que se refiere al tiempo que en un emplazamiento en caliente.

costo DE UN EMPLAZAMIENTO EN CALIENTE COMPARADO CON UNO EN FRIO

Los costos para estas dos opciones varían mucho, están basados en asuntos tales como 1) número y tipo de dispositivos necesitados; 2) cantidad de almacenamiento de datos necesitada; 3) velocidades de procesamiento necesitadas; 4) límites de tiempo de recuperación; 5) cantidad de personal necesitado (ej. muebles, equipo de oficina y suministros, áreas de reunión); 6) método de activación del local; 7) acceso a espacio compartido en el emplazamiento; y 8) cualquier otro requisito especial (ej. personal discapacitado, necesidades especiales de dieta).

En ambos emplazamientos, en caliente y en frío, los clientes normalmente firman contrato de acceso por medio de un contrato mensual que explicita que espacio estará disponible, si éste es en exclusiva o compartido, requerimientos de equipos y servicios, y el proceso necesario para activar el emplazamiento. Para los fríos, la cuota mensual puede ser tan baja como de 300 dólares, pero cuando se necesita el emplazamiento, la cuota puede saltar a varios miles de dólares mensuales durante el tiempo en que se use. Cuotas adicionales pueden ser necesarias para tener espacio adicional y requerimientos tecnológicos especiales (ej. costos de video). Para los emplazamientos en frío, los precios básicos mensuales comienzan de 1000 a 1500 $ por un espacio mínimo de metros cuadrados, quizás espacio para tres o cuatro estanterías (racks) de equipos con de nueve a doce servidores y un mínimo número de aplicaciones críticas. Para instalaciones más grandes, el pago puede llegar a ser de hasta decenas de miles dólares mensuales. Cargos por backup de datos y recuperación, y cargos por comprobaciones (tests) puede que sean añadidos. Lo ideal es que  llegue a un acueDRo tipo paquete que lo incluya todo, de esa forma en el futuro no habrá sorpresas.

Para emplazamientos en caliente y en frío, el contrato es de vital importancia. Tenga un abogado ó un  consultor con experiencia que revise todos los contratos de emplazamientos en caliente ó en frío antes de firmarlos, para que todos los hechos estén plasmados. Esté seguro de que todos los temas que hemos estado tratando quedan escritos, y también considere los costos de seguros en los emplazamientos en caliente y en frío (¿lo ofrece el suministrador, o es su responsabilidad?) fianzas, garantías, declaración de precios, pagos por la terminación anticipada, precios por la renovación automática, precio por el traslado del emplazamiento, y condiciones de pago.

Es necesaria una aclaración acerca de los precios. Algunos suministradores exigen pago inmediato antes de que Vd. pueda acceder al local. Otros pueden peDRonar dicho pago o no requerirlo. Vaya de compras. Vd. de pronto está envuelto en un desastre y lo último que quiere es un gran desembolso de dinero para empezar.

Vd. debe también comprobar cómo el proveedor se desenvuelve ante una declaración de desastre. Puede Vd. contactar el emplazamiento y  declarar una  ""alerta”? En el caso de que Vd. pueda resolver el incidente y eliminar la necesidad de relocalizarse a un emplazamiento caliente o en frío, Vd. puede tener la posibilidad--con dicho arreglo--de minimizar sus costos debidos al desastre.

Realizar pruebas en un emplazamiento caliente es muy importante, de esta forma  puede comprobar directamente que es lo que va a tener que hacer en un desastre, y conocer qué tipo de soporte Vd. recibirá de su proveedor. La mayoría de los proveedores más importantes requerirán por lo menos una comprobación anual, incluida en la estructura de precios. Aprovéchese de ello.

Las comprobaciones son algo diferentes en un emplazamiento en frío, ya que el emplazamiento probablemente estará vacio, y Vd. estará contactando la empresa del emplazamiento en frío, varios proveedores de equipos, empresas de transporte, de muebles de oficina, y otros después del desastre. Vd. estará ocupado, cooDRinando su equipo de trabajo, haciendo backups de sus datos y aplicaciones, preparando los servicios que cambian de lugar, y muchas otras actividades. Comprobar y validar los muchos pasos necesitados para una recuperación de emplazamiento en frío es muy importante—quizás aún más que la de un emplazamiento en caliente.

Cuando considere una solución en caliente/en frío, esté seguro de hacerla una solución de negocio, y use los recursos provenientes de un análisis de impacto al negocio, ya que le ayudarán a tomar la decisión más apropiada para sus necesidades empresariales. Negocie los contratos con detenimiento, visite los posibles locales, y asegúrese de hablar con otros clientes respecto a sus experiencias antes de firmar contratos.

UNA MUESTRA DE SERVICIOS DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES PARA EMPLAZAMIENTOS EN CALIENTE  Y EN FRÍO

A continuación les mostramos una lista de proveedores de emplazamientos en caliente y en frío.

   Affiliated Warehouse Companies Inc.
   Canvas Systems Inc.
   Caps Business Recovery Planning
   Data3 EnguaDR
   DBSi
   Disaster Recovery Services
   E.V. Bushoff Company
   Hewlett-PackaDR Co.
   IBM Corp.
   Offsite LLC
   ProfitStars
   Recovery Point Systems
   Rentsys Recovery Services
   SunGaDR Availability Services
   Virtustream
   Sentinel Data Centers

Acerca del autor: Paul Kirvan, CISA, CSSP,FBCI,CBCP, tiene más de 20 años de experiencia en la gestión de la continuidad del negocio como consultor, autor y educador. Se ha visto directamente envuelto en docenas de responsabilidades de consultoría y auditoría de T.I./Telecomunicaciones, incluyendo el desarrollo de programas de gestión, ejercicios de programación, ejecución y mantenimiento, y preparación y respuesta de propuestas (RFP). Actualmente Kirvan trabaja como consultor/auditor independiente de continuación de negocio, y es el secretario de la Oficina Norteamericana del Business Continuity Institute,  puede ser contactado en [email protected]

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