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¿Cómo difiere la calidad del servicio de VoIP entre el cable y DSL?

El experto en telefonía Matt Brunk explica que el tipo de internet de banda ancha no es necesariamente un factor para la calidad de servicio VoIP.

Las opciones tradicionales de calidad de servicio en realidad no aplican a las conexiones de banda ancha de cable y DSL. Esto no quiere decir que no se puede aplicar algunas políticas de Calidad de Servicio (QoS), reglas e incluso ajustes de Clase de Servicio (CoS) en su router o firewall para priorizar el tráfico de voz que dejan su sitio. Una vez que el tráfico de voz deja el dispositivo del usuario, depende de la internet. Mediante la aplicación de una política o regla, usted solo está priorizando que su tráfico de voz salga de la puerta antes que el tráfico de menor prioridad. Ahí es donde termina, por lo que el concepto de QoS en VoIP de extremo a extremo no se aplica realmente. 

A diferencia de las redes gestionadas –como servicios de conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS) utilizados por las grandes empresas– las pequeñas y medianas empresas, como entornos de oficinas pequeñas o en casa, dependen del tráfico de la internet pública que carece de prioridades y calidad de servicio de extremo a extremo.

Comparar el desempeño del cable y DSL en VoIP puede ser frustrante, ya que realmente depende de las instalaciones, y diferentes partes del país todavía tienen limitaciones de ancho de banda. Si está utilizando DSL, usted podría estar luchando contra muchos otros usuarios por el ancho de banda. DSL cambia el ancho de banda disponible con base en el bucle, y ese bucle es sensible al tiempo, la temperatura y las condiciones de la línea que impactan a la velocidad. La misma batalla por el ancho de banda puede suceder con cable y se ve afectado por el uso intensivo según la hora del día, después del horario de oficina.

Como interconexión, yo siempre prefiero el cable sobre DSL para cualquier aplicación VoIP o SIP. Pero mi primera opción es siempre la fibra, incuestionablemente. Las empresas deben buscar la fibra porque la fibra es siempre mejor que un cable coaxial o un híbrido de cable coaxial y fibra. La fibra es diversa y el espectro de luz ofrece más ancho de banda en un factor de forma pequeño que no es propenso a las variaciones de energía, como subidas de tensión, ni a relámpagos, como los cables coaxiales. Nosotros normalmente elegimos utilizar fibra primero, con el cable como una ruta alternativa para el desbordamiento y balanceo de carga.

Haga lo que haga, pruebe, pruebe y use períodos de prueba de 15 a 30 días para determinar si su medio –cable, DSL o fibra como FiOS de Verizon– se adapta a sus necesidades para el tráfico VoIP.

Este artículo se actualizó por última vez en octubre 2014

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