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Más soluciones tecnológicas para la PyME: colaboración, almacenamiento y hosting

La segunda parte de este artículo ofrece consejos y sugerencias de soluciones de almacenamiento, hosting y colaboración específicas para las PyME.

En la primera parte de este artículo, les ofrecimos consejos y sugerencias de soluciones de seguridad, videovigilancia y software empresarial específico para las PyME, tanto de Chile como de la región latinoamericana. A continuación les presentamos una sugerencia de  soluciones tecnológicas para almacenamiento, colaboración y hosting.

Colaboración

Las nuevas herramientas de colaboración entregan a las pequeñas y medianas empresas la posibilidad de hacer más fluida la comunicación entre sus empleados, reducir las complejidades derivadas del manejo de los recursos humanos de la organización, y ser más eficientes al momento de responder a los requerimientos de clientes y proveedores. Más aun en un momento en que la movilidad se ha vuelto un atributo y ventaja competitiva trascendental para toda empresa.

Redvoiss, empresa chilena con 15 años de experiencia en el mercado de las comunicaciones por Internet, acaba de lanzar un innovador portal de telecomunicaciones: www.lanube.cl. Desde ahí es posible acceder a múltiples aplicaciones de comunicaciones basadas en web, telefonía, videoconferencia, chat y otras a través de computadores personales, teléfonos móviles y tablets. “Lanube.cl demuestra en un solo sitio la convergencia de voz, video y datos y permite al usuario imaginar las novedosas soluciones de telecomunicaciones de alto impacto social y comercial que se avecinan”, indicó Alberto Mordojovich, vicepresidente ejecutivo de Redvoiss.

lanube.cl parte con dos aplicaciones: nube800 y nubeConfer. La primera es un servicio de llamadas gratuitas del tipo 800, iniciadas desde el mismo sitio que lleva a los centros de llamada de empresas e instituciones chilenas. De ese modo es posible entrar directamente al sistema telefónico o IVR (Interactive Voice Response) que estas empresas tienen disponible para  sus clientes o usuarios.

Según Mordojovich, la interacción web, agregando las conversaciones bidireccionales entre clientes y empresas, logrará mejorar la efectividad de ventas de las empresas que han invertido en plataformas de comercio electrónico, rentabilizando, por tanto, su inversión.

Por su parte, nubeConfer es una aplicación de videoconferencia multiusuario a través de internet. Nuevamente la facilidad para crear salas virtuales de reunión, citar a los invitados y mantener la conferencia es un gran salto con respecto a tecnologías previas. Las invitaciones llegan vía e-mail con un link (url) dirigido a una sala virtual, previamente definida por el anfitrión. El invitado sólo debe presionar el link y entrará de inmediato a la sala para integrarse al grupo. No es necesario descargar ningún “plug in” o programa especial. Esta solución permite también establecer un chat entre los conferencistas y compartir la pantalla de cualquiera de ellos para mostrar aplicaciones, datos o presentaciones al grupo.

lanube.cl ofrece este servicio sin costo a sus usuarios de internet para introducir a los participantes en el uso de la videoconferencia como una alternativa válida, económica y eficiente de comunicación a distancia.

Otro proveedor, Alcatel-Lucent presenta su Alcatel-Lucent OpenTouch Suite para PyMEs. Las nuevas características –tales como la simplificación de SIP, soluciones BYOD, extendiendo el alcance del dispositivo móvil, la mejora de las comunicaciones unificadas integradas y un enfoque de nube más flexible– ofrecen la oportunidad de implementar comunicaciones avanzadas que tengan sentido para las necesidades de este tipo de empresas.

Como fundamento, el servidor de comunicaciones OmniPCX Office RCE versión 10 actúa como solución convergente de voz y datos todo-en-uno, de extremo a extremo, con una capacidad de despliegue plug-and-play. El nuevo PowerCPU Edición Extendida elimina la necesidad de un disco duro, entregando mayor nivel de confiabilidad. Con OmniPCX Office RCE versión 10, la implementación de SIP y trunking público se convierten en una solución llave en mano, ahorrando costos a los socios del canal y clientes, mientras que elimina la necesidad de una costosa Session Border Controller. El perfil de SIP dentro de OmniPCX Office RCE elimina las complejidades de implementación simplemente cargando portadores SIP cualificados.

Además, las nuevas funcionalidades de colaboración dentro del servidor de comunicaciones OmniPCX Office RCE proporcionan consistencia a través de las aplicaciones y los Premium DeskPhones. Estas características representan la base de comunicaciones unificadas esenciales, todo-en-uno, integradas. Esta versión también ofrece mensajería instantánea unificada centrada en el usuario para múltiples dispositivos. Conversación y seguimiento de la historia son accesibles en Premium DeskPhones a través de la aplicación basada en la web My IC Web para Office y en aplicación móvil OpenTouch Conversation (OTCV).

En tanto, herramientas como Skype for Business de Microsoft, permiten que los propietarios de las Pymes puedan conectarse por audio y video con sus colaboradores estando en regiones distintas, pero compartiendo documentos o información relevante para el negocio, que puede ser modificada y replicada por cualquiera de ellos. Con ella se pueden compartir, además, presentaciones, videos y hacer reuniones virtuales muy dinámicas.

Con Skype for Business, se pueden organizar reuniones virtuales hasta con 250 personas. Con ellas, se puede compartir archivos, y colaborar en línea con aplicaciones de Office 365 como presentaciones Powerpoint o documentos de Word. Skype for Business puede utilizarse desde distintas plataformas, como celulares o tablets y desde Windows, Mac OS e incluso sistemas con Linux.

Almacenamiento

En un mundo digital e hiperconectado, la información y los datos de las pequeñas y medianas empresas son activos esenciales para la continuidad de su negocio. Las PyME son un sector que –en muchos casos–, aún no cuenta con soluciones adecuadas de almacenamiento y respaldo de su información digital.

Opciones hay varias. La más utilizada actualmente es “la nube”, que ha ampliado las posibilidades para que las empresas aumenten el intercambio de información y colaboración.

Hoy, el uso del cómputo de nube para almacenar y administrar la información de las empresas chilenas es una alternativa que ofrece adecuados niveles de agilidad, seguridad y privacidad.  Los expertos señalan que también una opción que está tomando fuerte adopción es la "nube híbrida", en la que coexisten la nube pública conocida con la nube privada, la que físicamente está en un data center local y permite que la administración y el uso de políticas de seguridad sean internos.

En esa dirección, WD nos muestra su línea WD Sentinel, que ofrece protección de datos de nivel empresarial. Opera con sistema operativo Windows Storage Server y permite centralizar los archivos y gestionar de forma inteligente el estado de la red y las unidades, y entrega acceso remoto para ingresar a la información de forma segura, en cualquier momento y lugar.

Los servidores NAS de dos o cuatro bahías como el WD My Cloud EX2 y EX4 ofrecen almacenamiento en la nube personal, con funcionalidades avanzadas de  administración y configuración.

“Chile está a la vanguardia en adopción de nuevas tecnologías. Por eso para nosotros es muy atractivo traer los productos que marcan la pauta internacional, ya que sabemos que éstos vienen a cubrir necesidades de almacenamiento e interacción reales no sólo para los usuarios finales, sino que también para las PyME, donde además la nube toma un papel cada vez más relevante. Se trata de un mercado muy avanzado, y también muy desafiante”, nos dijo Osvaldo Caviedes, territory manager de Chile, Perú, Bolivia y Ecuador de WD.

Hosting

El sector de las empresas de hosting creció en los últimos años con el auge del comercio electrónico y, más aún, con la tendencia de la nube. Se trata de un fenómeno que no es local, sino que se da en la mayoría de los países del mundo, algunos más avanzados que otros. En definitiva, se está migrando todo hacia un escenario digital, en donde no existen barreras ni limitaciones, siempre y cuando haya interconexión (internet).

Si le preguntamos a una PyME qué es lo que busca de un proveedor de hosting, la respuesta que más se repite es que sea una empresa seria y responsable,  y la calidad del servicio de soporte y atención al cliente.

Pero el cliente también busca nuevos y mejores servicios. “En Hosting.cl hemos desarrollado herramientas propias para el mercado nacional que le permiten a nuestros clientes disfrutar de una experiencia única en servicios de hosting en Chile”, explica el gerente general de Hosting.cl, Cristián Casamayor.

En línea con lo anterior, el ejecutivo explica que la empresa creo el área de nuevos proyectos que está compuesta por Ingenieros dedicados en forma exclusiva a idear, desarrollar  e implementar  herramientas que mejoren la experiencia de los clientes, ya sea resolviendo problemas  que se presentan normalmente, agregando nuevos servicios que facilitan y mejoran la navegación o, simplemente, añadiendo seguridad en todos nuestros servicios.

Algunas de las últimas aplicaciones con las que ya cuentan los clientes de Hosting.cl en forma exclusiva son: MailFilter, CpRemote, Mobile Footer,  AutoWix,  Unblock IP y la una nueva línea de hosting exclusiva para WordPress que es entre  5 y 10 veces más rápido que un hosting normal para la carga de servicios WordPress. Tiene además varias herramientas que se manejan desde el Panel de Control del Cliente, como por ejemplo actualizaciones, revisiones de seguridad, entre otras.

El Mail Filter, por ejemplo, es un desarrollo de esta empresa chilena. Es una herramienta para combatir el spam, que permite filtrar el 80% de los mail que son spam nacionales e internacionales. Otra herramienta es CpRemote que permite restaurar todo el servicio de hosting. La aplicación (Gestión de Copias de Seguridad CPremote) se encuentra disponible en el CPanel de cada cliente y dispone de una serie de funcionalidades orientadas a la recuperación de archivos independientes, directorios, bases de datos, webs completas o la carpeta raíz del hosting.

Puede leer la primera parte de este artículo con consejos y sugerencias de soluciones de seguridad, videovigilancia y software empresarial específico para las PyME en este enlace.

Este artículo se actualizó por última vez en julio 2015

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