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Tres consejos para aplicar la IA de forma exitosa en 2018

Adaptar la inteligencia artificial a su mercado, usar un diseño intuitivo para que sea fácil de utilizar, y mostrar cómo estas soluciones eliminan prejuicios y diferencias al analizar la información puede ayudarle a aplicar esta tecnología de forma exitosa en su empresa, dice Infor.

La inteligencia artificial se está insertando cada vez más en nuestro diario vivir, haciéndose presente en el hogar, en las compras en línea, al trasladarnos de un lugar a otro, por nombrar algunas situaciones cotidianas. Es más, el 68% de las personas utiliza la IA sin siquiera saberlo, y confía en ella sin cuestionarlo.

Con Alexa de Amazon para los negocios y otras iniciativas, la IA está ingresando en el mundo empresarial rápidamente. Pero, ¿cómo se transfiere este nivel de facilidad y confianza a la oficina? ¿Los ejecutivos empresariales podrán y querrán adaptarse?

Rubén Belluomo

Esta tecnología innovadora transforma los modelos de mercados y abre la posibilidad a una creación sin precedentes, automatiza las tareas monótonas y permite a los empleados focalizarse en temas más críticos y en labores de mayor nivel. Eso ya está empezando a ocurrir con la navegación del software impulsado por voz, que automatiza las tareas con comandos simples y elimina la necesidad de enlaces más complejos para terminar el trabajo o encontrar las respuestas.

Las soluciones de IA tienen el potencial de tener un impacto masivo en los procesos del negocio y puede disminuir drásticamente los tiempos para actividades como incorporación de nuevos empleados e ingreso de datos administrativos. Estos beneficios hace que los ejecutivos estén evaluando cómo la IA puede afectar positivamente a sus empresas, pero muchos todavía se mantienen incrédulos. El tema más difícil de superar es aprender a confiar en esta tecnología.

La clave para usar la IA en forma responsable y efectiva es adoptarla lo antes posible y aplicar el proceso en los aspectos donde se verá el gran impacto para desarrollar mayor confianza. Las compañías pueden garantizar una transición hacia la innovadora ciencia efectiva y confiable considerando los siguientes consejos:

Adaptar la IA al mercado específico

Esta tecnología no es la misma para todos. Las empresas deben desarrollar estrategias de IA conforme a las tendencias de cada mercado y las necesidades específicas de los clientes. Se debe examinar en forma crítica los procesos y tareas existentes para determinar qué áreas de la compañía se beneficiarán más con la automatización de la ciencia aplicada. Los trabajadores pueden descartar una nueva herramienta si no les trae un valor inmediato en relación con el sistema existente o con los objetivos de la empresa. Este proceso garantiza un uso significativo, entendimiento inmediato y confianza en las herramientas de IA cuando se implementan.

Usar el diseño para crear confianza en el usuario

El diseño intuitivo y una experiencia fluida de usuario son esenciales para que la adopción de la IA sea un éxito. El diseño práctico e inteligente es una parte esencial del proceso; si no, la tecnología corre el riesgo de ser inaccesible e intimidante para los usuarios inexpertos en esta ciencia aplicada.

Aparte de la facilidad de uso, las empresas deben diseñar las soluciones de IA para alejar los temores y el escepticismo. Las personas confían en lo que entienden, de lo contrario tratan de no utilizarlo. Navegar donde está la información de forma fácil y rápida, eliminar enlaces confusos, brindar una prueba cuando sea necesario y tener las soluciones bien diseñadas es lo que crea confianza en los usuarios.

Eliminar las diferencias entre los equipos

Cada persona y equipo en la empresa cuenta con su propia percepción de las situaciones, procesando la información en forma subjetiva conforme a su propio entendimiento. El conocimiento profundo de la IA elimina los prejuicios subconscientes que tienen los humanos, aumentando la precisión y disminuyendo las diferencias en el negocio.

Aunque los ejecutivos pueden demorar en confiar en esta innovación, la realidad es que esta tecnología es más confiable que la información generada por los empleados. Buscar maneras para que este proceso elimine los errores humanos y las discrepancias mejora los resultados empresariales y solidifica la confianza.

La IA ya llegó, y 2018 será el año en que ingresará en las empresas a gran escala. Aunque esta tecnología puede causar alguna aprehensión entre los ejecutivos tradicionales, los proveedores pueden lograr la confianza de las empresas si los líderes deciden adaptar las aplicaciones a las necesidades específicas de la industria, diseñar sus funcionalidades con el usuario y utilizarla para eliminar las diferencias humanas. Si se mantiene el negocio principal intacto, optimizando los servicios más valiosos y poniendo el proceso en las manos de esta tecnología, las compañías tienen mucho para ganar adoptando esta innovadora tendencia.

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Este artículo se actualizó por última vez en enero 2018

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