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Maneje tareas complejas de administración de sistemas de forma remota

Las herramientas de gestión remota de sistemas pueden hacer la vida más fácil a los administradores, ayudándoles a realizar tareas complejas desde diferentes ubicaciones.

Todos quisiéramos hacer las cosas de manera simple y sin esfuerzo. Desde un niño que juega con un coche a control remoto, a un fotógrafo que utiliza un dron para tomar imágenes de paisajes, en la actualidad prácticamente cualquier cosa puede automatizarse u operarse de manera remota, y la administración de sistemas no es una excepción.

A medida que la tecnología se ha vuelto crucial para la realización de varias tareas, desde enviar un correo electrónico hasta crear diseños de ingeniería, y que las organizaciones adquieren un carácter global, la necesidad de brindar soporte 24/7 a los usuarios de escritorios se ha vuelto aún más esencial.

Originalmente, los administradores de sistemas debían reunirse físicamente con los usuarios, solucionar sus problemas, y después volver a sus oficinas, lo que generaba grandes pérdidas en la productividad. La actual necesidad para un administrador de TI es ofrecer soporte a diferentes lugares a nivel global. Una herramienta de control remoto sin duda sería la elección unánime de todos los administradores de TI.

No es de extrañar que el informe de la encuesta de prácticas y soporte HDI Desktop muestre que entre mil organizaciones que pertenecen a diversas industrias, el tema recurrente fuera el uso de herramientas de soporte remoto. La encuesta abarca una amplia variedad de industrias, desde educación hasta finanzas y atención en salud, todas ellas utilizan algún tipo de soporte remoto. Esta es una tendencia multianual, y este tipo de herramientas se identifican repetidamente como las más importantes utilizadas por los profesionales de soporte de escritorio.

Con la ubicuidad de las conexiones de escritorio remoto, los administradores de sistemas pueden resolver problemas directamente desde sus escritorios. Existe una gran variedad de software en el mercado que se especializa en control remoto. Pero, ¿qué sucede si un administrador de sistemas necesita activar las computadoras antes de la resolución de problemas? ¿O si una computadora debe moverse a otro dominio antes de que pueda repararse? Para llevar a cabo estas tareas complejas, los administradores de sistemas requieren una herramienta que pueda realizar todas estas operaciones desde una sola consola.

La solución a estos desafíos es una herramienta que optimice la resolución remota de problemas compartiendo archivos entre computadoras, activando máquinas remotas, revisando el espacio en disco, monitoreando la carga de la batería de computadoras portátiles, y administrando sus dispositivos remotos y software, todo sin instalar ningún agente.

Este tipo de herramienta ofrece beneficios muy claros:

Aunque controlar totalmente de manera remota un carro aún no es posible, los administradores de sistemas ahora pueden comenzar a manejar cientos de computadoras de forma efectiva con las herramientas de control remoto.

Sobre el autor: Andrés Mendoza es asesor técnico de ManageEngine en Latinoamérica. Ha desarrollado su carrera en el área de TI como un Ingeniero en Sistemas desde el año 2003. En los últimos años ha estado involucrado en la investigación e implementaciones de soluciones de gestión de infraestructura y seguridad de la información en varios países de la región. Desde el año 2015 está trabajando con ManageEngine atendiendo la región de Latinoamérica en actividades técnicas y de marketing, es un consultor técnico senior y un ingeniero preventa para el área de TI.

Este artículo se actualizó por última vez en octubre 2017

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