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Mayor adopción y buena experiencia de clientes, desafíos de Red Hat México

En el Red Hat Forum CDMX 2017, la empresa destacó la participación del individuo, la colaboración, la agilidad y el aprovechamiento del código abierto como impulsores de la transformación digital empresarial.

Durante la cuarta edición del Red Hat Forum Ciudad de México, los ejecutivos de Red Hat y diversos líderes empresariales...

reconocieron el potencial del código abierto (open source) como motor para acelerar la innovación, así como el rol que el individuo y la colaboración tienen en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías en favor de las organizaciones y las personas.

Alejandro Raffaele,
director general
de Red Hat México.

“La transformación digital es una conjunción de fuerzas, talentos, tecnología, visión y estrategia. Sin duda, está cambiando la manera en que las empresas operan y hacen negocio. Para afrontar estos cambios, y aprovechar las posibilidades del desarrollo tecnológico, hay que unir las capacidades y la creatividad de los individuos. Las personas y las organizaciones deben encontrar nuevas formas de trabajar juntas y así dar paso a nuevas maneras de innovar”, aseguró Alejandro Raffaele, director general de Red Hat México.

El ejecutivo resaltó que su principal reto es entregar la visión del código abierto al mercado mexicano para impulsar su adopción, sumando más actores –como socios, canales y nuevo talento universitario– que les ayuden a acelerar el paso de este modelo al mainstream. Raffaele dijo que, en esta estrategia, la evangelización y la capacitación son puntos básicos.

Sebastián Cao, director de la Oficina de Tecnología LATAM de Red Hat, quien dio una conferencia sobre los negocios de entrega continua, destacó que está buscando democratizar el acceso a la innovación, así como acortar los tiempos y el costo que tiene la transformación digital en las empresas.

El director general indicó que, debido a que la mayoría de grandes empresas en América Latina traen mucha infraestructura heredada con la cual funcionan, su compromiso es ayudarlos a evolucionar, manteniendo eficiente lo que aún no pueden cambiar, mientras impulsan la innovación –aplicada a la problemática de las organizaciones– para hacer el proceso de transformación digital lo menos “disruptivo” posible para sus operaciones.

“Nuestro desafío es acompañar al cliente a que tenga una nueva experiencia que sea buena, y que se mantenga al nivel de la velocidad del cambio [del mercado y la tecnología]”, manifestó Raffaele, quien destacó que se enfocarán en capacitar a sus canales especialmente en tecnologías de código abierto de nube, que son las que cuentan con gran demanda actualmente.

Presencia de clientes en el foro

Como parte del foro, representantes de PayPal, BIVA, Gaia Design y Kubo Financiero discutieron, en un panel, los desafíos y oportunidades que representa ser una empresa digital de origen, y cómo esto influye en sus operaciones, procesos y jerarquías, capacidad de respuesta y resiliencia, así como la manera en que aprovechan tanto el código abierto, como el talento y los conocimientos del mercado local.

De igual forma, Hugo Nájera, director de desarrollo de negocios de BBVA Bancomer; Xavier Zamora, director general de BEEVA; y María Angelina Alarcón, directora general de Innovación del Gobierno de Jalisco, explicaron cómo están transitando su camino hacia la digitalización, creando nuevas ofertas y servicios para consumidores y ciudadanos, así como el potencial de las nuevas tecnologías y el código abierto en su crecimiento y rentabilidad.

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