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Compañía de seguros transforma su administración de ventas con nube de Oracle

La aplicación de gestión de ventas en la nube permitió a Seguros de Carga retener 90% de sus clientes, brindando una visión completa de su negocio y acercándola a la transformación digital.

La empresa Seguros de Carga decidió utilizar la nube para transformar las ventas de su negocio en servicios de...

protección de mercancías en los segmentos marítimo, terrestre, aéreo y multimodal, protegiéndolas de riesgos que puedan sufrir desde México hacia el mundo, y en su ingreso al país. La compañía requería de una visión integral y completa de las cuentas que opera, así como del mercado potencial al que puede dirigirse para entender mejor los puntos críticos del proceso y seguimiento de ventas.

Al integrar Oracle Sales Cloud, la compañía ha logrado incrementar la tasa de retención de clientes actuales hasta en 90%, porque ahora tiene la capacidad de conocerlos con una visión completa, al contar con información previa de cada cuenta que antes se encontraba desagregada en múltiples fuentes. Reunir toda esta información implicaba pérdida de tiempo al tener que solicitarla a múltiples áreas.

Seguros de Carga brinda servicios dedicados al seguro de mercancías, transporte de carga y mercancías y maquinaria, por evento, con un seguro individual por embarque, y con cobertura internacional en pérdidas y daños materiales durante el traslado de mercancías, asegurando prácticamente cualquier mercancía que pueda ser transportada. Actualmente, la compañía realiza sus ventas estratégicas con la base actual de clientes y nuevas cuentas, logrando que la fuerza de ventas cumpla con el proceso adecuado para identificar clientes, hacerles seguimiento y darles cierre, a través de la plataforma de Oracle.

"Los beneficios obtenidos con Oracle Sales Cloud son grandes. Actualmente, conocemos mucho mejor a nuestro cliente, y logramos retener a 90% de ellos. Al ver las ventajas que hemos logrado, en un futuro seguiremos invirtiendo en tecnología", mencionó Manuel Álvarez, gerente comercial de Seguros de Carga.

El ejecutivo señaló que decidieron implementar la solución de Oracle "por la facilidad de uso que presenta para la fuerza de ventas, pues gracias a sus capacidades móviles podemos identificar el status de cada cuenta, dándole seguimiento a las peticiones de nuestros clientes en tiempo real”. Actualmente, la empresa se encuentra evaluando funcionalidades de servicios y mercadotecnia de Oracle para integrarlas al sistema.

Oracle Sales Cloud es parte de la suite de nube de Oracle Customer Experience (CX). Oracle CX Cloud Suite permite a las organizaciones adoptar un enfoque más inteligente para la gestión de la experiencia del cliente y las iniciativas de transformación empresarial. Al proporcionar una plataforma de negocios de confianza que conecta datos, experiencias y resultados, Oracle CX Cloud Suite ayuda a los clientes a reducir la complejidad de TI, ofrecer experiencias innovadoras para los clientes y lograr resultados empresariales previsibles y tangibles. Oracle CX Cloud Suite incluye Oracle Cloud Marketing, Oracle Sales Cloud, Oracle CPQ Cloud, Oracle Commerce Cloud, Oracle Service Cloud y Oracle Social Cloud.

Próximos pasos

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