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Ranking revela empresas con mayor presencia digital en Chile

La empresa de telecomunicaciones Entel, y las compañías de almacenes minoristas Paris y Ripley encabezan la lista entre quienes tienen una mayor y mejor presencia digital.

La empresa de Comunicación Empresarial y Relaciones Públicas Llorente & Cuenca Chile presentó el estudio “Digital...

Index”, el cual refleja cómo y qué empresas de Chile se han adaptado mejor a los cambios que ha traído la transformación digital.

De acuerdo con la compañía, se considera que una marca logra liderar la transformación digital cuando supera a los referentes o competidores de su industria en relevancia, influencia y creencias. En este sentido, cinco compañías lideran el ranking de marcas digitales, tras la repercusión de la era digital en la forma de hacer negocios de las empresas chilenas, y de relacionarse con los clientes. La empresa de telecomunicaciones Entel y la compañía de almacenes París encabezan el ranking de marcas digitales en el país sudamericano, seguidos por la empresa de almacenes Ripley, la aerolínea Latam y el Banco Santander.

La investigación seleccionó a 20 marcas del índice de actividad bursátil de la Bolsa de Santiago de Chile (IPSA), significativas por su producción de contenidos digitales y participación en las redes sociales, para medir su presencia en entornos digitales y la estrategia de estas compañías en las diversas plataformas virtuales.

Néstor Leal, director digital de la compañía en Chile, e Iván Pino, director global del área, explicaron que, el primer reto considerado en el estudio, fue liderado por París (del consorcio de tiendas minoristas Cencosud) debido a la riqueza de contenidos y el impacto que éstos tienen en las principales redes sociales en un periodo de seis meses. Le siguieron las empresas del sector retail, Falabella y Ripley.

El segundo punto analizado se relacionó con el compromiso que las marcas tienen con sus seguidores a través de la influencia, la cual puede ser medida considerando la interacción de los influyentes de una comunidad con los aliados de la marca. En esta categoría, Entel quedó en primer lugar, seguido por Latam y París (Cencosud).

El tercer y último reto considerado en el estudio fueron las creencias y la transparencia de los comportamientos de las marcas, quienes están en constante vigilancia por parte de sus grupos de interés a través de herramientas tales como las redes sociales. Entel nuevamente se posicionó en primer lugar, dejando a París (Cencosud) y el centro comercial Parque Arauco en la segunda y tercera posición, respectivamente.

Ya que hay 12,7 millones de usuarios de internet en Chile, según la Séptima Encuesta Nacional de Uso y Acceso a Internet (2016) desarrollada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones del país, puede considerarse que Chile tiene uno de los más altos niveles de digitalización de la región, afirmó la empresa responsable del estudio.

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