Gestión de contenido mejora la administración de siniestros en el sector asegurador

La gestión de contenidos en el área de seguros puede dinamizar la atención a clientes, dinamizar el flujo de las cuentas por pagar y reducir los ciclos de pago.

En el mercado de los seguros, uno de los desafíos constantes es administrar la gran cantidad de información generada en relación con los siniestros, así como el flujo de trabajo del área de cuentas por pagar. Una propuesta para controlar este problema, y reducir el ciclo medio de pago a los asegurados –de diez días a un solo día– es utilizar software de gestión de contenido (ECM) de Lexmark, junto con herramientas de captura móvil, captura con clasificación automática de documentos y captura direccionada, que permiten  extraer la información de los cuestionarios de evaluación de riesgos, clasificarla e indexarla, de manera automática.

De acuerdo con la compañía, la plataforma, que puede ser integrada a las principales ERP del mercado, permite incorporar imágenes e información de los accidentes al sistema de la aseguradora desde el lugar del incidente, a través de un celular. En el caso de los seguros para vehículos, la solución permite enviar el comprobante de las oficinas de reparación acreditadas, indexar el archivo al sistema, y cotejar automáticamente los valores cobrados con el valor autorizado, facilitando remitir la aprobación inmediata de los trabajos a partir de parámetros preestablecidos.

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