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México aumenta su oferta de servicios y certificaciones en TI

Lizzette Pérez

México es actualmente el tercer país en exportaciones globales de Tecnologías de la Información. De acuerdo con la Cámara Nacional de la Industria Electrónica y de Tecnologías de Información (CANIETI) en 10 años México pasó de exportar $200 millones de dólares (MDD) a cinco mil MDD en servicios de TI.

En este sentido, los proveedores de servicios han buscado ofrecer una mejora continua a través de certificaciones o lineamientos que garanticen a sus clientes que la entidad cumple con las mejores  prácticas para cubrir las necesidades y requisitos de negocio.

Según cifras de PROMéxico, en el país existen registrados 302 centros de desarrollo en TI evaluados en algún proceso de calidad en 21 estados de la República, cifra que habla de la búsqueda de proveedores de este tipo de servicios por ser cada vez más competitivos.

Ante este panorama, las empresas nacionales dan cada día más importancia a sus activos de información para la supervivencia de su organización, apostando también por los proveedores que ofrecen certificaciones para administrar y asegurar sus operaciones. 

ISO/IEC 20000 es la norma que demuestra que una organización dispone de controles y procedimientos adecuados para prestar coherentemente un servicio de TI de calidad y rentable y es compatible con la metodología ITIL.

Ventajas

  • Los proveedores de servicios de TI responden mejor a los servicios regidos por aspectos comerciales que a los impulsados por la tecnología
  • Los proveedores de servicios externos pueden utilizar la certificación como elemento diferencial y ampliar el negocio, ya que ésta se está convirtiendo cada vez más en un requisito contractual
  • Ofrece la posibilidad de seleccionar y gestionar a los proveedores de servicios externos con mayor eficacia
  • Más oportunidades de mejorar la eficacia, fiabilidad y coherencia de los servicios de TI que repercuten en los costos y el servicio
  • Las auditorías de certificación permiten la evaluación periódica de los procesos de gestión de servicios, lo que ayuda a mantener y mejorar la eficacia
  • El proceso de certificación puede reducir la cantidad de auditorías a proveedores y disminuir así los costos

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