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Los empleados viajan y cunde la estrategia de todo dispositivo móvil

Pamela DeLoatch

El trabajo ya no sólo se realiza detrás del escritorio en una oficina. Los empleados son más móviles que nunca y están haciendo su trabajo sobre la marcha. A veces tienen acceso a información de la compañía desde la computadora de la oficina, pero más a menudo acceden al correo electrónico de su trabajo, documentos de la empresa e información confidencial corporativa a través de dispositivos móviles.

Con esta tendencia creciente, las empresas deben determinar la forma de gestionar, controlar y proteger la información corporativa a la que los empleados pueden acceder en los dispositivos de la empresa o privados. Muchas empresas están recurriendo a las plataformas de Administración de Dispositivos Móviles (MDM). Las empresas pueden operar estos sistemas de software de forma remota para llegar a los dispositivos estén donde estén. Y las organizaciones no tienen que ser grandes para necesitarlos.
 

"MDM resuelve muchos de los retos a la hora de la movilidad en general", dijo Mark Jordan, Director Senior de Producto de SAP Afaria, la plataforma MDM de SAP.
 

Formulación de una estrategia para la seguridad
 

Aunque los dispositivos móviles proporcionan una mayor flexibilidad para los empleados, pueden convertirse en una pesadilla si la información confidencial quedara expuesta. Una tablet robada o un smartphone fuera de lugar pueden contener datos que harían a una empresa devastadoramente vulnerable. El Informe Pronóstico de Población de Mobile Worker a Nivel Mundial 2011-2015 del Grupo de Investigación de IDC predice que en los próximos tres años, el 75% de todos los empleados en Estados Unidos y el 37% de los empleados a nivel mundial estarán utilizando algún tipo de dispositivo móvil.
 

Una de las razones por la que las organizaciones comenzaron a utilizar plataformas de MDM fue para asegurar que la información confidencial de la empresa permaneciera confidencial, dijo Jordan. Con una plataforma MDM, si el dispositivo se pierde o si un empleado deja la empresa, el departamento de TI rápidamente puede borrar la información en el dispositivo de forma remota.
 

Otro problema podría ocurrir si los datos de la empresa se dañan derivado de un dispositivo infectado o si alguna aplicación maliciosa en dicho dispositivo se transfiriera al sistema de red de la empresa. Muchos sistemas MDM utilizar el software para escanear en busca de virus, disminuyendo la probabilidad de una infiltración viral grave.
 

Las empresas enfrentan problemas de seguridad cuando los empleados accedan a información de la empresa con sus propios recursos, y pueden no tener -o no usar- contraseñas encriptadas u otro tipo de medidas de seguridad para garantizar que la información se mantenga segura. Los empleados que utilizan dispositivos suministrados por las empresas, inevitablemente también los utilizan para acceder a la información personal, como correos electrónicos y redes sociales.
 

En tales casos, las empresas pueden utilizar las plataformas de MDM para separar los datos personales de los profesionales. Para las empresas, la mejor opción puede ser tener compañías que entregan los dispositivos, tomando ventaja de las economías de escala para obtener mejores precios tanto en los dispositivos como en los servicios, dijo Phillippe Winthrop de la Fundación The Enterprise Mobility de Boston. De esta manera, los empleados obtienen un teléfono gratuito, mientras que las organizaciones pueden controlar la seguridad de la información de la compañía, dijo.
 

Que buscar en una plataforma MDM
 

La capacidad de gestionar todos los aspectos de la distribución de software es esencial, según el informe del Grupo de Investigación Magic Quadrant para Gestión del Software de Dispositivos Móviles. Según dicho informe, las empresas deben ser capaces de instalar, eliminar, reinstalar, actualizar y bloquear tanto la información como las aplicaciones. Lo que es más, las empresas deben ser capaces de hacer esto de forma remota.
 

Las empresas deben asegurarse de que la plataforma MDM seleccionado se ajusta a los desafíos específicos de la compañía, dijo Phillip Redman, Vicepresidente de Investigación de Gartner con sede en Connecticut. Las empresas también necesitan saber cómo se va a integrar esto en sus sistemas existentes.
 

Lo más importante, dijo Redman, es determinar si la plataforma potencial puede satisfacer las necesidades futuras, más allá de la simple gestión de dispositivos.
 

"Hay retos más importantes de gestión de dispositivos móviles", añadió. Entre ellos se incluyen la prevención de pérdida de datos, desarrollo de aplicaciones, gestión de cómo se ofrece el MDM -en la Nube o remotamente- y anticiparse a las diferentes necesidades de movilidad.
 

La fiabilidad del proveedor es importante, dijo Jordan de SAP. Debido al enorme crecimiento de este sector, muchas empresas se han iniciado, pero no pueden tener poder de permanencia. Las empresas deben buscar proveedores que tengan historial probado de fiabilidad, aconseja Jordan.
 

Un enfoque holístico
 

Las empresas pueden empezar a buscar las plataformas MDM para resolver problemas específicos, pero necesitan desarrollar una estrategia global para la movilidad, en lugar de manejarlo por partes.
 

"La próxima etapa en la evolución es más amplia", dijo Jordan. "No sólo es la administración de los dispositivos, sino el manejo de la aplicación. ¿Quién le ha escrito a ellos, cómo trabajar con mi dispositivo, como dar el soporte e integrar a las partes de todo eso?", dijo él.
 

Las grandes empresas están buscando la forma de utilizar estratégicamente una plataforma MDM para aumentar globalmente su inteligencia de negocio, la incorporación de otras tecnologías, tales como la Planificación de Recursos Empresariales (ERP).
 

Para las empresas, nos guste o no, la fuerza de trabajo móvil llegó para quedarse.
"Está es sólo la forma en que va a ser de ahora en adelante", dijo Winthrop de la Fundación Enterprise Mobility. "El futuro es móvil".
 

Es más, el uso de la tecnología en los empleados continuará desarrollándose y cambiando, por lo que las empresas deben desarrollar un plan a largo plazo para el aprovechamiento de este reto y convertirlo en una oportunidad.
 
Pamela DeLoatch es Escritora Independiente en el entorno de la tecnología y negocio-a-negocio (B2B. Ha escrito artículos, perfiles y estudios de casos para numerosas organizaciones.


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