Crónica / Reportaje

Los retos de la movilidad en las empresas argentinas

Este artículo es continuación de: Movilidad, realidad ineludible en las empresas de Argentina

Los retos de la movilidad

El avance la movilidad en las empresas trae como consecuencia el desafío del BYOD (bring your own device) en el entorno corporativo. ESET Latinoamérica estima que el 80 % de los empleados en la región utiliza su laptop para trabajar en la empresa, seguido por sus propios smartphones (55 %), tabletas (25 %) y iPods (17,8 %).

“El BYOD en Argentina es una realidad. Quizás el teléfono que le entregan [en la empresa] es de una menor gama, respecto al propio del empleado, y [por eso] lo llevan, para trabajar más eficientemente con él”, puntualizó Ariel Amue, Strategic Product Specialist de Colaboración de Cisco para Argentina, Paraguay y Uruguay.

¿Qué hacen las empresas frente a esta realidad? Una de las políticas es permitir que todos hagan de todo, y en otros casos hay protocolos de cómoincorporar esos equipos a las redes internas. “La estrategia está atada a Wi-Fi o a la estructura de red de la empresa por el ancho de bando, que a veces atenta contra la colaboración. Que el empleado entre de forma segura a la red, y que pueda usar las aplicaciones de colaboración es el reto”, destacó Amue.

Javier Carrara, director de Recursos Humanos de Accenture Sudamérica Hispana, comentó que todos los integrantes de Accenture pueden traer sus dispositivos móviles personales, y conectarse a la red de la empresa con un usuario y contraseña establecida por el sector de seguridad informática. “Nuestra gente puede hacerlo, pero debe haber realizado los entrenamientos respectivos, y garantizar los pasos de seguridad informática que establecen nuestras políticas internas”

Otra de las políticas asociadas con la movilidad es el teletrabajo. Respecto de este punto, el gobierno argentino lanzó el Programa de Promoción del Empleo en Teletrabajo (Propet), destinado a promover esta modalidad de empleo en las empresas. Asimismo, se apunta a brindar, en el mediano plazo, un marco jurídico adecuado, aplicable a las relaciones entre empleadores y teletrabajadores, que regule los derechos de los trabajadores, pero que también estimule a las empresas a sumarse al régimen, y puedan así  aumentar la productividad de sus empleados.

“Tenemos una política de tiempo flexible, que contempla el teletrabajo como una de sus modalidades”, mencionó Carrara. “La política está bien definida, y es aplicable a quienes, dentro de la compañía, superen un mínimo de seis meses en Accenture. Hay varias combinaciones, y la tecnología es proporcionada por Accenture, pudiendo utilizar a su vez los dispositivos propios”, resaltó.

También la telepresencia, como tecnología de movilidad, va ganando adeptos entre las empresas que buscan reducir gastos de traslados y viajes. “Utilizamos tecnología de telepresencia para reuniones, así como para mesas de trabajo, pues nos permite tener reuniones virtuales con audio y video. Internamente también contamos con una herramienta de software que permite tanto audio y video, como compartir información y trabajarla en línea. Este tipo de tecnología permite tener una reunión casi como si fuera presencial. La calidad de imagen y de voz es realmente excelente, y la ventaja de poder unir varios lugares al mismo tiempo la hacen realmente práctica y muy eficiente”, concluyó Carrara.

Tabletas, las nuevas protagonistas

Según cifras de IDC en su estudio Latin America Investment Priorities: Wireless and Mobile Solutions 2012, 41% de las compañías en Argentina están pensando en planes de inversión de dispositivos móviles, principalmente enfocados en smartphones, en tanto un 8% piensa distribuirlos igualmente entre smartphones y tabletas, y un 3% los piensa exclusivamente para tabletas.

De acuerdo al informe, la adopción de los dispositivos y aplicaciones móviles en el país se orienta principalmente a que los empleados puedan tener acceso a su correo corporativo y a internet, aunque la posibilidad de que puedan usar aplicaciones de escritorio y aplicaciones móviles empresariales desde sus smartphones y tabletas va en aumento.          

Igualmente, se pone en evidencia la importancia que están adquiriendo las tabletas en el ámbito de las empresas. “Una laptop es portable, pero hasta cierto punto; te puede servir para analizar alguna información con tu jefe en su escritorio, pero no mucho más. Si estás en el salón de un retail, por ejemplo, recorriéndolo y dando asistencia a los compradores, nada mejor que la calidad de imágenes o video de una tableta, con la comodidad de que es muy portable y móvil”, afirmó Alejandro Prósperi, director de Canales para la región SOLA (Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú y Bolivia) de Motorola Solutions.

A pesar de sus beneficios, la transición hacia las tabletas es lenta a nivel local, y aún no reemplaza del todo a las laptop: “En nuestro caso, estamos haciendo algunos proyectos piloto, pero por el momento no reemplazarán a las laptops; más bien, las estamos viendo como un posible complemento que todavía estamos analizando, para algunos casos puntuales. Para todos los niveles entregamos laptops, y a partir del nivel ejecutivo, smartphones”, señaló Javier Carrara, respecto de su filial en Argentina.

El acceso masivo a teléfonos inteligentes y tabletas también es un desafío para las empresas: “Las nuevas generaciones lo ven como algo más normal, y que cruza el rango de la persona dentro de la organización. Antes la movilidad estaba casi reservada a los rangos de élite; ahora se vincula con el tipo de equipo que se entrega, pero no con las funcionalidades. La tendencia es hacia favorecer la colaboración total”, precisó Amue, de Cisco.

Para Carrara, esta penetración de la tecnología hace que las nuevas generaciones se vean atraídas por todas las prácticas que permitan el trabajo flexible, por lo cual la forma de trabajo y la tecnología deben ir de la mano. “No diría que hay una demanda concreta en cuanto a los dispositivos, sino más bien a que los mismos, muchas veces propios, estén incorporados en las políticas de la compañía, y que puedan ser utilizados en su día a día”, dijo.


Esto fue publicado por primera vez en noviembre 2013

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