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Soluciones de comunicación crítica de Motorola Solutions en NENA 911

Motorola Solutions mostró diferentes soluciones para equipos de emergencia y servicios de seguridad que pueden ayudar en el apoyo durante eventos críticos.

Dentro del marco del 10° Congreso Internacional de Centros de Atención de Emergencias (NENA 911), realizado en Puerto Vallarta, Jalisco, Motorola Solutions expuso sus tecnologías de comunicación crítica, las cuales, sobre redes de banda ancha, permiten aprovechar los datos de imágenes, video, localización, etc., para ayudar a servicios de seguridad y socorristas a acudir al auxilio de la ciudadanía. Estas soluciones complementan las soluciones de voz, que siguen siendo fundamentales en momentos de emergencia.

“En Motorola Solutions estamos comprometidos con la modernización de México en materia de comunicaciones para seguridad pública. Por ello, en el NENA 911, además de nuestras soluciones de radiocomunicación con estándares abiertos P25 y TETRA, presentaremos una nueva generación de soluciones para que las fuerzas de seguridad pública y emergencias puedan fácilmente enviar y recibir grandes volúmenes de datos y video, brindando un conocimiento amplio de la situación incluso antes de llegar a la escena del incidente”, afirmó Vicente Roqueñí López, director de desarrollo de negocios y ventas para gobierno en Motorola Solutions México.

El ejecutivo explicó que el 911 (número de emergencia en México) no solo contempla la gestión de llamadas de emergencia, sino también otras aplicaciones y soluciones como "texto a 911", mapeo, administración de datos y estudio analítico de la información en tiempo real. Esto permite a los cuerpos de seguridad pública intercambiar, transferir y utilizar en tiempo real y eficiente, datos y documentos entre sus sistemas de información, desde la mitigación-prevención, hasta la respuesta y recuperación –es decir, el antes, durante y después– para que las solicitudes de ayuda de los usuarios puedan obtener respuesta por parte de los servicios de emergencia en línea para atender cualquier emergencia que afecte o amenace la vida, los bienes, la infraestructura o en un sentido amplio a la comunidad.

“El 911 y su significado, que al final es comunicación para salvar vidas en momentos críticos, no solo cuestiona al país acerca de qué tan preparado está para eventos de gran magnitud –como el pasado terremoto– sino que nos obliga también a preguntarnos qué tan buen ciudadanos somos y demostrar nuestro real compromiso con el país. Nos enorgullece decir que Motorola Solutions y su brazo filantrópico, Motorola Solutions Foundation, estuvo junto a los diferentes cuerpos de ayuda: SEMAR, SEDENA, Protección Civil Nacional, la Cruz Roja y el gobierno de la CDMX, donando equipos de radio comunicación, además de recursos, para invertir en las prioridades de la emergencia”, agregó Roqueñí.

Durante el evento NENA 911, Motorola Solutions mostró su suite de aplicaciones para seguridad pública en modalidad de servicio, la cual facilita compartir inteligencia crítica entre oficiales de campo y personal del centro de comando. Funcionan en redes y dispositivos diferentes, permitiendo la comunicación y la colaboración en tiempo real, lo que puede ayudar a acortar los tiempos de resolución.

El paquete de servicios incluye aplicaciones móviles tales como:

  • Mensajería, que permite compartir mensajes de texto y fotos de manera segura con individuos o grupos de conversación vía smartphones y radios de dos vías, lo que agiliza la comunicación y la colaboración.
  • Mapeo, que permite la colaboración basada en ubicación mostrando a los oficiales más cercanos y estableciendo rápidamente grupos de comunicación georreferenciados y basados en voz o texto con oficiales de los alrededores.
  • Pizarra electrónica, que permite compartir información y colaborar en campo y de manera interactiva.
  • WAVE, la solución PTT de Motorola Solutions que permite a los usuarios de smartphones comunicarse de manera segura con solo presionar un botón.
  • Telefonía segura, que permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas seguras y encriptadas.

Estos servicios pueden ejecutarse en el LEX L10 de Motorola Solutions –dispositivo LTE de mano de misión crítica para seguridad pública– o cualquier otro dispositivo Android con acceso a redes celulares. También cuenta con aplicaciones integradas que favorecen el trabajo colaborativo y fortalecen su capacidad de conexión, lo que agiliza la interacción.

Adicionalmente, se mostró aplicaciones y plataformas como CommandCentral Analytics & Predictive, para análisis avanzado de datos, que permite unificar toda la información en vistas intuitivas para tener un panorama más claro de la situación y profundizar en los detalles de incidentes recurrentes para una mayor comprensión; y CommandCentral Aware, para que los operadores y los analistas de inteligencia en un Real-Time Crime Center (RTCC) o en otro entorno operativo, comuniquen inteligencia procesable a través de voz y datos al personal de campo.

Este artículo se actualizó por última vez en octubre 2017

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