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Servicios de nube: tendencias y consejos de implementación

Las empresas buscan innovación modular, donde nada les impida construir algo nuevo para sus clientes. Esta es la manera en que la reinvención digital se está volviendo real.

El cómputo de nube es una tendencia que se ha instalado con fuerza en el ambiente empresarial de Latinoamérica, y por cierto, en Chile.

Hoy, la mayoría de las compañías buscan incrementar su productividad utilizando los menores costos posibles, con colaboradores conectados y una óptima relación y conocimiento de sus clientes. La respuesta a esas demandas la ha entregado satisfactoriamente el ecosistema de nube. Y es que  sus ventajas en seguridad, eficiencia, movilidad y escalabilidad ya son más que evidentes.

Los servicios de nube, en la actualidad, se han diversificado tanto que ofrecen una gama bastante amplia, que van desde la infraestructura como servicios (IaaS) hasta el software como servicio (SaaS).

Matías Fuentes, analista sénior de Servicios de TI de IDC Chile, explica que en América Latina, en 2016, más de tres de cada cinco organizaciones ya conocían y utilizaban en cierta medida la computación en la nube, las tecnologías sociales y la movilidad empresarial. “A nivel local, las empresas conocen los beneficios en torno a la nube y están incrementando su adopción.  La búsqueda por disminuir las inversiones, pasando de un modelo de CAPEX a OPEX, y mejorar la productividad del área de TI, son los principales beneficios que se perciben por parte del mercado”, expresa el analista.

Matías Fuentes, IDC

Fuentes agrega que, de acuerdo con las predicciones de IDC a nivel regional, para 2020, el 55% de toda la infraestructura empresarial de TI y el gasto en software provendrán de ofertas basadas en la nube y para 2019, el número de nubes colaborativas por industria en América Latina se duplicará a más de 50 en muchas de ellas; “la mayoría de ellas provendrá de las asociaciones entre los principales proveedores de nube o los esfuerzos de colaboración entre el sector público y privado”, destaca.

Para Alex Lagos, gerente comercial de Tecnova, si bien el uso de la nube privada se ha consolidado, la tendencia a la adopción de una nube híbrida adquiere cada vez más adeptos. “Algunos la han denominado como una segunda ola de la nube. La primera podría decirse que llegó a comienzos del siglo XXI con Amazon Web Services (AWS) y otros servicios de almacenamiento en la nube. Esta segunda ola estaría caracterizada por el desarrollo e implementación de estrategias y plataformas para optimizar la productividad, los costos, la eficiencia, el crecimiento y la innovación que combinen lo mejor de lo público y lo privado, en una mezcla con una parte de aplicaciones en la nube y otras on premise, o locales”, explica.

Esto implicaría, además, la consolidación de un cambio en el paradigma comercial de las tecnologías de la información, tanto a nivel de infraestructura, como de plataformas y  software, todos ellos ahora con una oferta en calidad de servicio, IaaS, PaaS y SaaS, sostiene Lagos.

Enrique Núñez, Informat

Por su parte, Enrique Núñez, gerente de investigación y desarrollo de Informat, manifiesta que en su opinión hay dos aspectos principales que las empresas buscan en este tipo de servicios. “Primero, el costo, porque la posibilidad de levantar una arquitectura con todo lo que se requiere con una baja inversión es muy atractivo para las empresas de cualquier tamaño. Por otro lado, está la seguridad. Y aunque es famosa la caída de Amazon S3, estos servicios siguen siendo suficientemente seguros para confiar operaciones de misión crítica”.

¿Qué ha evolucionado en los servicios en la nube?

Para los expertos, elementos como la flexibilidad, la simpleza y el costo de las soluciones de nube han ido evolucionando en los últimos tiempos.

Gabriel Ledesma, Anida

Gabriel Ledesma, gerente de preventa y productos de Anida Latam, opina que si bien el concepto sigue siendo el mismo, los servicios de nube han ido evolucionando en términos de facilitar y simplificar la provisión y flexibilidad de sus servicios, dejando una plataforma estándar, para así no dejar cautivos a sus clientes. “Nosotros hemos desarrollado una propuesta de valor basada en Hybrid IT con soluciones capaces de interconectar de manera simple y fácil una nube pública con la nube privada de nuestros clientes”, dice.

André Aquiles, SAS Institute

Por su parte, Andre Aquiles, de SAS Institute Chile, señala que han cambiado la flexibilidad y la simplicidad. “Hoy empezamos a mirar más estándares de implementación en la nube, como el cloud foundry, que tiene el concepto de aplicación multi nube como un servicio, concepto que utilizamos con SAS Viya.  Otro punto importante es el software como servicio (SaaS), porque cada vez es más poderosa la abstracción de complejidad de todo lo que es arquitectura, para un usuario que necesita resolver un problema específico sin conocer los aspectos técnicos de la plataforma”, opina.

En tanto, Roberto Alfaro, gerente general de SCM Chile, destaca que el precio también ha ido disminuyendo. “La oferta cada día se hace más de nicho, solucionando problemáticas más específicas pero de forma profunda y siempre con vistas de fácil integraciones con otras aplicaciones en la nube. Es ahora el cliente el que va armando una solución holística a sus procesos de negocios, juntando cada aplicativo e integrándolo de manera fácil e intuitiva.”

Roberto Alfaro, SCM Chile

Si bien esta realidad se está dando más en la pequeña empresa, Alfaro explica que la tendencia también hacia las problemáticas de grandes empresas, donde los súper software, que intentaban ofrecer soluciones a través de módulos para todas las áreas de la empresa de manera unificada, irán desapareciendo “hasta ser reemplazados por estos verdaderos rompecabezas que de manera integrada logran dar una solución total y flexible”, dice.

A su vez, Martin Bobbio, Regional Sales Manager de Gemalto, explica que la evolución en el conocimiento de la nube y su penetración entre empresarios y emprendedores de todos los sectores, se ha disparado: “La Nube se ha hecho imprescindible en el mundo empresarial actual. Al igual que ocurrió hace 20 años con internet, hace 10 con la virtualización, el entorno de nube está revolucionando la industria de TI y ha dejado de ser una opción de futuro para convertirse en una necesidad para cualquier empresa que pretenda competir en el mercado global del siglo XXI.”

Agrega que la nube, siendo capaz de multiplicar las oportunidades de negocio de todo tipo de compañías, es una tecnología disruptiva que facilita al máximo la gestión de los recursos de computación que necesitan las empresas en su día a día.

Martín Bobbio, Gemalto

“Llamémosle PaaS, SaaS o IaaS (Plataforma, Software o Infraestructura como Servicio), Pública, Privada o Híbrida, la realidad es que el modelo de Nube está acercando las soluciones TI de negocio a cualquier PyME, start up o emprendedor. Las tradicionales barreras de entrada, como la fuerte inversión inicial, los compromisos de permanencia a largo plazo o la dificultad en la gestión técnica, simplemente se han desvanecido con el modelo de nube. Pero las nuevas soluciones Cloud están haciendo mucho más que eso. Al igualar las oportunidades de acceso a las TIC, la nube favorece la competitividad de las pequeñas y medianas empresas, hace posible que se tomen decisiones de negocio de forma más ágil y acertada y permite que el consumidor final cuente con servicios online que se ajustan más y mejor a sus necesidades y nuevos hábitos de consumo. El presente de cualquier negocio pasa, por tanto, por herramientas capaces de llevar la nube a todo tipo de perfil y sector empresarial”, argumenta Bobbio.

¿Qué considerar al momento de elegir un proveedor de servicios de nube?

Cualquier proceso de migración a la nube es un acto de confianza importante para las empresas. El proveedor debe ofrecer todas las herramientas que aseguren la continuidad operacional de cualquier servicio y permitir el monitoreo constante, por ejemplo, haciendo disponibles herramientas de integración que permitan la construcción de alertas automatizadas.

Alex Lagos, Tecnova

Alex Lagos, de Tecnova, indica que se requiere experiencia, seriedad, certificaciones técnicas, respaldo, conocimiento, y garantías de seguridad. “Los proveedores de nube han hecho de la seguridad  un desafío permanente. No obstante, hoy la mayor preocupación está en la privacidad y confidencialidad, tanto de los datos e información corporativa como la data de los clientes. Para ello, la nueva ola de nube sin duda planteará el reto de desarrollar no solo las tecnologías claves, sino también nuevas normativas, marcos regulatorios y estándares que la apoyen, pues en el ecosistema de nube todos deben hablar el mismo idioma, independientemente de su origen y ubicación”, resalta.

Los expertos advierten también que es fundamental considerar la seguridad, disponibilidad, soporte e interoperabilidad con otras arquitecturas y posiblemente otras nubes. “Hoy en día, la idea de tener solo uno proveedor de infraestructura para resolver todos los problemas de una empresa es casi inimaginable, cuando sabemos que existen herramientas óptimas en el mercado para distintos problemas”, explica André Aquiles, de SAS Institute Chile.

“Aceptar un único proveedor para todo, significa consentir el estándar de este proveedor, mientras que si busco un proveedor por interoperabilidad puedo sacar provecho de lo mejor de cada plataforma. Por esa razón, las infraestructuras más abiertas permiten mayor flexibilidad y en general dejan a los usuarios de negocio más libres para la ejecución de su trabajo haciéndolas más independientes”, puntualiza Aquiles.

Germán Pabón, Oracle

Por su parte, Germán Pabón, Senior Sales Consultant de Oracle, marca énfasis en que los proveedores tengan un claro entendimiento del modelo operacional actual y los desafíos de negocio de sus clientes, de tal forma que su oferta de valor de servicios de nube sea viable y coherente: “Deben entregar proyectos ‘llave en mano’ en lugar de entregar simplemente capacidades, y su oferta de servicios de nube debe ser simple y completa”.

Finalmente, Juan Pablo Soto, Cloud Technical Specialist de IBM Cloud Software, señala que un proveedor debe ser claro con las reglas de consumo, debe respetar los estándares abiertos de tecnología y debe ser algo ‘más que un centro de datos en otro lugar’.

Juan Pablo Soto, IBM

“Las empresas buscan innovación de una manera bien modular, donde nada les impida tomar una buena idea de uno y otro proveedor, tomar algo propio y construir algo nuevo para sus clientes. Esta es la manera en que la reinvención digital se está volviendo real hoy”, concluye Soto.

Este artículo se actualizó por última vez en abril 2017

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