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Sapphire 2017: McDermott declara cambio en política de licenciamiento indirecto de SAP

En la conferencia anual de SAP Sapphire Now en Orlando, Florida, el CEO Bill McDermott descartó cargos judiciales por acceso estático de lectura en sistemas de terceros.

El CEO de SAP, Bill McDermott, abordó el controvertido tema de las licencias indirectas en su discurso inaugural en la conferencia anual Sapphire Now del proveedor, en Orlando, Florida.

En el evento de 2016, McDermott llevó el tema de una ambición por una mayor empatía con los clientes. Este año, dijo que un ejemplo de ello es la decisión de la compañía de cambiar aspectos de su enfoque de licencias indirectas.

"He oído que el acceso indirecto está causando cierta ansiedad, así que digámoslo como es. Proteger la PI [propiedad intelectual] y facilitar la facilidad de hacer negocios es un delicado equilibrio. Pero, aunque mantengamos ese equilibrio, podemos mostrar una mayor empatía", dijo McDermott.

"Hoy anuncio un precio simplificado. Los escenarios de ‘compra al pago’ y ‘pedido contra reembolso’ ahora se basarán en órdenes, lo cual es un resultado de negocios mensurable para cualquier empresa. El acceso estático de lectura en sistemas de terceros son sus datos, por lo que SAP no cobrará por eso".

Recientemente, SAP se ha visto envuelta en casos legales –uno con Diageo y otro con la cervecera belga Anheuser-Busch InBev– que han activado el uso putativo de sistemas SAP y datos sin licencias apropiadas.

En el caso de Diageo, el Tribunal Superior de Londres falló en favor de SAP y contra Diageo en un caso de licencias indirectas relativo al uso del software de planeación de recursos empresariales (ERP) mySAP en una plataforma de Salesforce.

En una sesión de prensa y analistas después de la conferencia, McDermott dijo que había "un equilibrio necesario entre proteger la propiedad intelectual y tener un corazón empático".

En respuesta a una pregunta de ComputerWorldUK, dijo que las disputas legales entre SAP y Diageo y, más recientemente, entre el proveedor y la cervecera belga, "eran cosas separadas y privadas, y estoy seguro de que todo saldrá bien".

Modernización de los precios de SAP

En un blog, Hala Zeine, responsable de desarrollo corporativo de SAP, dijo: "Reconocemos que los enfoques tradicionales de negocios están siendo reemplazados por formas de pensar y actuar más modernas y transparentes, por lo que estamos comprometidos a modernizar nuestro enfoque de precios”.

"Mientras hablábamos con nuestros grupos de usuarios sobre cómo abordar esto específicamente, surgió el tema del acceso indirecto repetidamente. El acceso indirecto es un término creado por nuestros grupos de usuarios para describir cuándo un usuario accede al sistema SAP a través de un tercero o un software personalizado".

En el post, Zeine entra en detalles sobre los escenarios de compra al pago y pago en efectivo en software de ERP, pero son sus comentarios sobre el acceso de lectura estático indirecto lo que parece más relevante para casos similares a Diageo.

"El acceso de lectura estático indirecto refuerza que los datos de un cliente son suyos. El hecho de que los datos estuvieran en el sistema SAP no significa que debería pagar para verlo cuando está fuera del sistema SAP", dijo.

"La lectura estática indirecta es solo lectura que no está relacionada con una consulta o solicitud de sistema en tiempo real, y no requiere procesamiento o cálculo en un sistema SAP. La lectura estática indirecta ahora se incluirá en la licencia de software subyacente, es decir, libre de cargos adicionales cuando un cliente tenga una licencia adecuada”.

En una entrevista antes de Sapphire, Sonya Swann, vicepresidenta y directora global de precios y comercialización de SAP, dijo a Computer Weekly que la comunicación y retroalimentación del grupo de usuarios de SAP a partir de finales de 2015 había puesto de relieve la cuestión de las licencias indirectas.

"La industria está cambiando y necesitamos evolucionar con esos cambios", dijo, refiriéndose a los cambios generalizados a la nube como un modo de entrega, y a los clientes de SAP que utilizan otras aplicaciones que interactúan con el software ERP de SAP.

"El mundo ha cambiado desde la década de 1990, cuando los empleados de nuestros clientes se conectaban directamente a los sistemas [de software empresarial]. Ahora puede haber una multitud de poblaciones de usuarios, socios, consumidores que hacen pedidos a través de portales de comercio electrónico, y así sucesivamente. Incluso hay dispositivos, como sensores, que imitan el acceso humano”.

"Los precios basados ​​en el usuario funcionaron bien en el pasado, y todavía lo hacen en cierta medida, pero no funciona para escenarios de uso indirecto. Esto no ha sido en respuesta al caso Diageo. Hemos estado pensando proactivamente sobre este tema durante los últimos dos años. Es un problema de décadas, y SAP no es el único que lo enfrenta. Es un desafío muy complejo y no podremos resolverlo de la noche a la mañana”.

"¿Se trata de pasar de vender código a vender resultados comerciales? Sí, lo es. Esencialmente, estamos diciendo que estamos enfocados en los resultados de los procesos, como en los escenarios de procesamiento de órdenes de compra y ventas, donde el valor de negocio que está recibiendo es [precisamente] el procesamiento de órdenes”.

"Lo que no queremos es que los clientes se acerquen a terceros que no están necesariamente proporcionando a nuestros clientes el mejor asesoramiento [sobre licencias]. Queremos que los clientes se sientan cómodos al acercarse a nosotros y consultarnos", dijo.

Desde el lado del usuario, Paul Cooper, presidente del Grupo de Usuarios de SAP en Reino Unido e Irlanda, que había expresado su preocupación por la sentencia Diageo, dijo: "Nos complace que SAP finalmente esté tomando medidas, ya que hemos planteado la cuestión de las licencias indirectas tanto directamente, como a través de SUGEN [SAP User Group Executive Network] durante varios años. Se ha convertido en un tema crítico para muchos de nuestros miembros y estamos seguros que el nuevo modelo de licenciamiento será recibido con interés. Hablando en términos generales, pasar de un modelo de usuario nombrado a un modelo basado en métricas empresariales debería simplificar la vida para la mayoría de los clientes”.

"En general, es un comienzo y es bueno ver algo de claridad en torno a tres de los procesos más populares soporta SAP, pero hay un largo camino por recorrer. A través de SUGEN, ya hemos proporcionado retroalimentación sobre las mejoras que deben hacerse y destacado las áreas donde hay que tener mayor claridad. Por ejemplo, hay muy pocos usuarios que solo procesan pedidos. Cuando se trata de decidir qué métrica de licencia se utilizará (nombre de usuario o cantidad de pedido), los clientes deben asegurarse de que entienden lo que es mejor para ellos y su negocio, tanto ahora, como en el futuro”.

"El licenciamiento es un tema increíblemente complejo, por lo que será imperativo que SAP proporcione la mayor cantidad de información y educación posible a los clientes, con ejemplos funcionando que los clientes puedan comprender claramente. SAP también debe asegurarse de que los gerentes de cuentas estén completamente educados con respecto a esto, para que puedan trabajar con los clientes y articular la manera correcta de proceder".

Este artículo se actualizó por última vez en mayo 2017

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