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Negocios tradicionales se sienten amenazados por las nuevas empresas digitales

Un 78% de líderes empresariales teme que las empresas digitales provocarán que sus empresas queden obsoletas en tres a cinco años, revela un estudio de Dell Technologies.

Aproximadamente 4 de 5 negocios (78%) cree que las nuevas empresas digitales serán una amenaza para su organización, ya sea en el presente o en el futuro, según el estudio “Índice de Transformación Digital” patrocinado por Dell Technologies y llevado a cabo por Vanson Bourne. El informe también reveló que México se encuentra en los primeros lugares de madurez digital entre los países encuestados, junto con India y Brasil.

De acuerdo a la investigación, el fenómeno de la transformación digital está impulsando a las empresas innovadoras, y acelerando el declive de otras. Por ello, casi la mitad (45%) de los negocios globales encuestados temen quedar obsoletos en los próximos tres a cinco años, debido a la competencia de las nuevas empresas digitales.

A muchas empresas les está afectando la velocidad del cambio. Más de la mitad (52%) de los encuestados experimentaron una interrupción considerable en sus sectores en los últimos tres años, como resultado de la introducción de tecnologías digitales y la internet de las cosas (IoT), y el 48% de los negocios globales no saben cómo será su sector en tres años.

“Hasta el momento, la cuarta revolución industrial ha sido tan despiadada como sus predecesoras. Si las empresas no pueden mantener el ritmo, se quedarán atrás… o tendrán un destino peor. El enfoque de la procrastinación no funcionará”, explicó Jeremy Burton, director de marketing de Dell Technologies.

Potencial digital en México

El estudio dio a conocer que México reporta altos niveles de aglomeración digital con la entrada de nuevos competidores, como resultado de iniciativas globales. El 74% de los encuestados mexicanos (a nivel global fue 56%) dicen que los clientes los están impulsando a convertirse en un negocio cada vez más digital. De quienes consideran que los atributos digitales son evidentes y esenciales para la organización, 55% dieron crédito al departamento de Servicios al Cliente por abordar de manera eficiente estos atributos (a nivel global fue 38%).

Otras iniciativas que están impulsando la digitalización de las empresas en México:

  • 77% de las empresas están invirtiendo en la infraestructura de tecnologías y capacidades digitales (66% a nivel global).
  • 84% están expandiendo el tamaño de sus capacidades de desarrollo de software (72% a nivel global).
  • 57% están integrando objetivos digitales en todas las metas departamentales/personales (46% a nivel global).
  • 77% de los mexicanos dicen haber adoptado completamente una manera digital de trabajar para competir con las nuevas empresas digitales (66% a nivel global).

¿Progreso irregular o próxima crisis digital?

Un tema exhibido en la investigación es que el progreso de la transformación digital en las empresas ha sido irregular, como mínimo. Algunas empresas apenas están comenzando este proceso; otras eligieron el enfoque fragmentario. Únicamente una pequeña minoría casi ha completado su transformación digital. Y solo 7% de las empresas encuestadas ejecuta los atributos de los negocios digitales adecuadamente. Es decir: innovar de manera ágil, detectar nuevas oportunidades anticipadamente, demostrar transparencia y confianza, ofrecer experiencias personalizadas y únicas, estar siempre disponible y operar en tiempo real.

La gran mayoría (73%) de empresas admite que la transformación digital podría estar más generalizada en su organización. Aproximadamente seis de cada diez empresas no pueden satisfacer las exigencias principales de los clientes, como mejor seguridad y acceso más rápido 24x7 a los servicios y la información. Casi dos tercios (64%) confiesan que no utilizan la inteligencia en tiempo real.

“Es imprescindible para conseguir el éxito en esta era digital. La incapacidad de prestar servicios en un mercado altamente disputado podría provocar el inicio de una crisis digital”, agregó Burton.

Según parámetros comparativos para clasificar a las empresas respecto a su transformación digital, el Índice de Transformación Digital de Dell Technologies mostró que solo 5% de los negocios ha ingresado al grupo de líderes digitales; 47% están retrasados, y 48% están en proceso de adopción.

El informe también indicó que los negocios están tratando de impulsar su transformación digital. Así, 73% reconoce que necesita priorizar una estrategia de tecnología centralizada para su negocio; 66% planea invertir en infraestructura de TI y liderazgo en habilidades digitales; y 72% expande sus funcionalidades de desarrollo de software. 

En orden de prioridad, según los encuestados, las principales inversiones planificadas en TI para los próximos tres años son:

  1. Infraestructura convergente;
  2. Tecnologías de alto rendimiento (por ejemplo, memoria flash);
  3. Analítica, big data y procesamiento de datos (por ejemplo, lagos de datos);
  4. Tecnologías de internet de las cosas.

Además, casi la mitad (46%) de los negocios integra metas digitales en todos los objetivos de los departamentos y el personal; entre un cuarto y un tercio de los negocios crearon un estado de resultados completamente digital (36%); y 35% se asocian con nuevas empresas para adoptar un modelo de innovación abierto.

 “En el futuro próximo, casi todos los negocios se basarán en su pericia en el desarrollo de software. Muchas de estas empresas serán nuevas; otras (que no escriben códigos desde hace 20 años) habrán experimentado un viaje trascendental. Los nuevos productos y servicios digitales fomentarán la transformación de la infraestructura de TI debido a que los negocios se esfuerzan por administrar mil veces más usuarios y mil veces más datos”, comentó Burton.

Los resultados del Índice de Transformación Digital de Dell Technologies son resultado de una encuesta independiente que Vanson Bourne realizó a 4,000 líderes empresariales (desde empresas medianas, hasta grandes empresas) en 16 países y 12 sectores.

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Este artículo se actualizó por última vez en octubre 2016

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