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Movilidad en Colombia y América Latina: El momento es ahora

Según un estudio de IMS, cada vez más usuarios colombianos utilizan internet móvil en sus rutinas diarias. Una realidad que deben aceptar las organizaciones para no perder sus negocios.

Las empresas colombianas deben centrar esfuerzos en generar estrategias que les permitan aprovechar el auge de internet móvil, no solo para incrementar su productividad, sino para llegar hasta nuevos cientes y quitar barreras de entrada alrededor de los actuales. Esta conclusión parte de la segunda edición del estudio Mobile in LatAm, que la empresa IMS presentó en días pasados.

Cada vez más usuarios de internet en el país están optando por utilizar sus dispositivos móviles para interactuar, comprar e informarse. En otras palabras, las organizaciones que no tengan un plan definido para gestionar sus diversas áreas mediante estas plataformas comenzarán a quedar rezagadas en el mercado. De acuerdo con la investigación, los colombianos actualmente destinan más de 100 minutos diarios, en promedio, a conectarse a internet desde sus teléfonos inteligentes, tanto para revisar información, como para crear sus propios contenidos, subir fotografías o actualizar sus estados en redes sociales. Este valor se incrementa a 120 minutos cuando hablamos de los jóvenes que no superan los 30 años.

Cabe señalar que, en este momento, es mayor el tiempo que los usuarios locales destinan a internet que a ver medios tradicionales, como la televisión o la radio. Mientras que pasan 37,9 horas semanales para interactuar con medios en línea, apenas destinan 2,1 a las revistas; 2,6, a los diarios; 5,4, a la radio, y 7,3, a la televisión.

Un dato que dice mucho cuando vemos que, de los 13,8 millones de usuarios de internet móvil que tiene el país, según cifras del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones, el 93% prefiere navegar por la ‘red de redes’ a través de teléfonos inteligentes, mientras que el resto utiliza tabletas digitales y computadores portátiles.

Vale la pena decir que quienes usan tabletas digitales, lo hacen por 30 minutos diarios en promedio. Esto hace presumir que las utilizan en lugares donde pueden permanecer estáticos, a diferencia de los celulares, que les permite interactuar en todo lugar, incluso en la calle o en el autobús.

Justamente, la creación de aplicaciones para estos dispositivos portátiles comienza a ser clave para el desarrollo de cualquier negocio, en especial si incluyen servicios novedosos o que faciliten la realización de tareas tradicionales desde cualquier lugar en que se encuentren los consumidores. El estudio de IMS da cuenta de que los colombianos tienen en promedio 19 apps instaladas en sus equipos y que usan de forma permanente.

En este sentido, el 78% de las personas entrevistadas para el informe dijo haber realizado alguna compra desde sus equipos móviles, en los últimos seis meses. En otras palabras, cada vez hay menos miedo a utilizar este canal para realizar transacciones  y para entregar datos financieros en plataformas electrónicas. Esto constituye una oportunidad para que las organizaciones lleguen más rápidamente a compradores potenciales.

Así mismo, las empresas están obligadas a adelantar estrategias de contenidos no solo para alimentar sus sitios web, sino para generar fidelidad a sus distintas presencias en redes sociales y servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp). Más que resaltar las cualidades de sus productos o servicios, deben generar cercanía con sus seguidores a partir de las expectativas y necesidades que ellos tienen.

Al fin y al cabo, el 88% de los colombianos usa sus dispositivos móviles para consultar permanentemente sus perfiles en Facebook, Twitter e Instagram; 86%, para recibir y enviar mensajes instantáneos (en WhatsApp, por ejemplo); 78%, para compartir fotos y videos, y 76% para leer y escribir correos electrónicos. La aplicación móvil más usada en el país es WhatsApp, seguida de Youtube y Facebook. Spotify, Snapchat y los juegos son de las más relevantes para los jóvenes.

Las tecnologías móviles están cada vez más posicionadas en América Latina y las organizaciones ya no pueden aplazar sus planes para adoptarlas. Más cuando está creciendo la utilización de conexiones de banda ancha móvil: de las 699 millones de suscripciones móviles que tiene la región, ya hay 140 millones de conexiones LTE, según la organización 5G Americas. El momento es ahora.

Este artículo se actualizó por última vez en julio 2017

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