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Las pérdidas de empleo por el software de IA parecen improbables

Ha habido mucha discusión acerca de la probabilidad de que las aplicaciones de inteligencia artificial destruirán puestos de trabajo, pero un experto dice que el impacto será pequeño y beneficioso.

Conforme el software de inteligencia artificial ha crecido en importancia en los últimos meses, un temor ha fluido por debajo de la superficie de muchas discusiones: ¿Cuál será el efecto de la tecnología en los puestos de trabajo?

En algunos casos, las aplicaciones de IA están siendo diseñadas para automatizar tareas específicas, como la de los agentes de servicio al cliente. En términos más generales, algunos comentaristas han sugerido que la tecnología podría volverse suficientemente genérica como para realizar la mayoría de las tareas que actualmente realizan los trabajadores, ya sea de cuello azul o de cuello blanco.

Pero Matt Gould, fundador y director de estrategia en Arria NLG, una compañía de software que utiliza un sabor de IA para producir reportes de negocios en lenguaje natural, dice que no tenemos nada que temer del próximo futuro artificialmente inteligente. En esta entrevista, explica por qué los trabajadores pueden ganar mucho más de lo que pueden perder, a medida que más y más empresas adoptan aplicaciones de IA.

¿Cuál será el impacto del software de inteligencia artificial en el empleo?

Matt Gould: Lo mismo que ha sucedido con cada tecnología de automatización desde la rueda o el telar o el procesador de textos: la gente se liberó para hacer cosas más creativas y les encantó. Crea más oportunidades. No estamos viendo que la automatización tome puestos de trabajo; estamos viendo que cambia trabajos, y por lo general los cambia para mejor. Hay un punto de inflexión que viene, donde, con la IA, vamos a ver una gran emancipación. Tiene que ser ejecutada correctamente, pero no va a ser una de esas emancipaciones de la fuerza de trabajo que destruye comunidades o erosiona la vida de las personas, como la automatización de las líneas de producción de vehículos. De lo que estamos hablando por primera vez es de la automatización del trabajo de cuello blanco, y va a tener un efecto positivo. No es algo de temer; es algo que agradecer.

Conforme las aplicaciones de inteligencia artificial se vuelven más comunes, ¿los trabajadores tendrán que adquirir nuevas habilidades para trabajar con estas herramientas?

Gould: Creo que es algo así como generales luchando en la última guerra. La gente piensa que algo va a suceder porque lo han visto antes; la automatización de la agricultura, la automatización de las líneas de producción, que dejaron a algunas personas sin trabajo. Pero la diferencia clave aquí es que no estamos hablando de automatizar un conjunto específico de habilidades; estamos automatizando la experiencia y eliminando la parte esclava de ella. Es como decir que los procesadores de texto dejaron a los taquígrafos sin trabajo. Tal vez hubo un poco de eso, pero los beneficios para tanta gente en todos los niveles de la sociedad, de ser capaces de generar documentos de forma rápida y eficiente, y escribirlos y compartirlos en tiempo real, fue enorme.

Así que tiene una visión optimista sobre cómo esto va a ocurrir en el futuro, pero muchas personas son más pesimistas. ¿Cuál sería su mensaje para las personas que son más pesimistas sobre el software de inteligencia artificial?

Gould: Siempre ha ocurrido; no es nada nuevo. Siempre ha ocurrido en el arco de la historia que estas innovaciones y cambios tecnológicos se han extendido, y en general ha sido un beneficio neto. Y de todos los cambios que han ocurrido históricamente, este tiene el potencial de ser el más benigno y positivo. Habrá tensiones en negocios particulares. Vaya y hable con las personas que solían trabajar en las Páginas Amarillas y eran gente de ventas y ahora todo se trata de Google. Estoy seguro de que hay puntos de dolor allí, pero entonces la mayoría de ellos habrá encontrado otras cosas positivas y, en general, no preferiríamos no tener Google ahora. No estoy diciendo que no habrá dificultades, y la gente está en lo correcto al ser conscientes de ese cambio y de saber que está viniendo, pero también sepan que esto es, en general, un cambio positivo. Muchos más puestos de trabajo van a ser creados, y los trabajos solo se van a poner más interesantes.

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Este artículo se actualizó por última vez en julio 2016

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