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La Quinta Holdings mejora acceso a internet en sus hoteles con WiFi inteligente

La compañía hotelera mejorará su infraestructura de red inalámbrica para satisfacer la tendencia entre los huéspedes de “traer su propio contenido”.

​En la evolución del negocio hotelero, se está afianzando la tendencia de “traiga su propio contenido” entre los huéspedes. Estos hoy viajan con varios dispositivos y prefieren elegir y consumir sus propios medios, con la expectativa de que la conectividad inalámbrica simple y de alta velocidad estará disponible desde prácticamente cualquier parte dentro del hotel. Esto  les demanda a los hoteles infraestructuras inalámbricas que soporten aplicaciones en tiempo real que consumen ancho de banda, como transmisión de video y acceso a sitios de internet ricos en multimedia.

Comprendiendo esto, La Quinta Holdings Inc. propietario, operador y franquiciador de las marcas de La Quinta Inn & Suites y de La Quinta Inn, decidió seleccionar los productos y tecnología de WiFi inteligente Ruckus Wireless como el estándar WiFi para sus servicios de próxima generación de acceso a internet de alta velocidad (HSIA, por sus siglas en inglés) dentro de los hoteles que son de su propiedad.   

Los productos de Wi-Fi inteligente ofrecen servicios WiFi de mayor capacidad, que atienden los requerimientos de los huéspedes de ver y consumir su contenido personal cuando viajan. Para los hoteles que buscan brindar una experiencia en línea que rivalice o supere la experiencia en línea de los huéspedes en casa, una arquitectura de red inalámbrica ya no es un requisito negociable.

“El huésped con varios dispositivos que busca la transmisión de contenido de video se está volviendo algo común” afirmó Vivek Shaiva, vicepresidente ejecutivo y CIO de La Quinta Inns and Suites. “Implementar los productos y tecnología WiFi inteligente de Ruckus es un ejemplo de nuestros esfuerzos de proporcionar soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de viaje de los huéspedes”.

Según La Quinta, el cambio de marea en tecnología móvil complementado con el advenimiento del cómputo en la nube, la movilización y las redes sociales, el modelo de negocios HSIA tradicional se ha vuelto obsoleto, a medida que los viajeros necesitan conexiones a la Internet más veloces para consumir su propio contenido. La empresa hotelera está diseñando e implementando una infraestructura de red inalámbrica capaz de permitir a los huéspedes mostrar y ver su propio contenido en televisores de pantalla plana en las habitaciones.

Shaiva destacó que la clave para soportar el mayor consumo de los huéspedes del ancho de banda inalámbrico es el soporte más amplio al canal 5 GHz en banda WiFi, que ofrece más de 450 MHz de capacidad y la habilidad de poder agregar canales para permitir conexiones WiFi de mayor velocidad para dispositivos con capacidad de 5 GHz. 

“Los huéspedes traen cada vez más su propio contenido a nuestros hoteles. Esto no solo significa actualizar la infraestructura WiFi con productos y tecnología inalámbricos, sino también actualizar los dispositivos en las habitaciones, así como la capacidad de banda ancha en nuestros sitios, para garantizar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes sin importar donde estén”, concluyó Shaiva. 

Para cumplir con estos nuevos requisitos, La Quinta seleccionó y está implementando los puntos de acceso Ruckus ZoneFlex 7372 y 7982 802.11n de banda doble en una gran porción de los hoteles de su propiedad y haciendo la misma tecnología disponible para los hoteles de la franquicia. Los puntos de acceso Ruckus ZoneFlex 7372 y 7982 integran las antenas adaptables patentadas BeamFlex, que enfoca y dirige las señales WiFi solo donde se necesitan, en los senderos más rápidos, por lo tanto que extienden el cubrimiento de la señal y garantizan el mayor rendimiento posible a medida que cambian las condiciones ambientales.

Adicionalmente, los controladores WLAN Ruckus ZoneDirector 3000 permiten la configuración local y remota, así como la administración simplificada de la soporte de la infraestructura WiFi inteligente en los hoteles La Quinta. La administración de la infraestructura estará a cargo de Guest-tek, empresa proveedora de soluciones tecnológicas basadas en IP para la hotelería.

Según datos proporcionados por Smith Travel Research, La Quinta es la marca hotelera con mayor crecimiento que sirve a los segmentos medio y medio-alto en Estados Unidos en los últimos diez años. El portafolio de propiedad y franquiciado de la compañía consiste en más de 830 hoteles con la marca La Quinta Inn & Suites y La Quinta Inn, que representan aproximadamente 84,000 habitaciones ubicadas en 47 estados, así como en Canadá y México.

Este artículo se actualizó por última vez en julio 2014

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