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Grupo financiero mexicano evoluciona sus procesos con ayuda de AK Consulting

La consultora especializada en soluciones SAP apoyó a Grupo Financiero Interacciones con la actualización de sus procesos de negocio, tras lo cual el grupo financiero registró una disminución del 25% en la elaboración de reportes.

Los proyectos de renovación tecnológica implican una fuerte inversión para adaptarse a los requerimientos que las autoridades requieren, y este es el caso de Grupo Financiero Interacciones (GFI).

GFI es un grupo financiero mexicano con un modelo de negocios enfocado en servicios de financiamiento, gestión de riesgos y asesoría financiera, principalmente para el sector público (gobierno federal, estatales y municipales, así como entidades paraestatales y prestadores de servicios a entidades gubernamentales).

El grupo nació en 1992 y actualmente es el tercer mayor grupo financiero en activos totales a nivel nacional, apoyando el financiamiento a proyectos de construcción e infraestructura pública. El pasado 25 de octubre se anunció que GFI y Grupo Financiero Banorte firmaron acuerdo definitivo de fusión, lo cual los consolidará como la segunda entidad financiera más importante del país y la primera de capital mayoritariamente mexicano.

Pero prepararse para los requerimientos del futuro va más allá de aliarse con otra institución financiera sólida. GFI requería avanzar hacia la digitalización de sus procesos y la transformación digital de uno de los grupos financieros más importantes de México precisaba de la ayuda de una empresa especializada en esta transición.

Contexto previo

En 2012, GFI adquirió un sistema ERP de SAP. A partir de su implementación, el grupo –conformado por Banco Interacciones, Interacciones Casa de Bolsa, Interacciones Sociedad Operadora de Fondos de Inversión y Aseguradora Interacciones– utilizó el programa para labores administrativas, principalmente las enfocadas a recursos humanos y la gestión. No obstante, al pasar los años, el programa requería ciertas actualizaciones para cumplir con algunas funcionalidades propias del grupo.

“Años después de la implementación del sistema ERP de SAP, nos dimos cuenta de que había limitaciones para  agregar funciones para la administración de nuestros recursos empresariales”, comentó René Márquez, subdirector de soporte SAP de Grupo Financiero Interacciones.

Imagen de la revista institucional de GFI

“Al implementar el ERP de SAP sabíamos que contábamos con lo último que un software empresarial puede ofrecer”, agregó Gustavo Sánchez, líder de soporte y responsable del proyecto. “Su capacidad de respuesta ante la gestión de la empresa hace que el ERP sea la herramienta ideal para administrar los recursos.”

Sin embargo, para adaptarse a las nuevas regulaciones, a partir del año 2013 GFI confió en AK Consulting para renovar su sistema empresarial, de tal forma que puediera cumplir con las expectativas del mercado y ofrecer mejoras a sus clientes.

“Grupo Financiero Interacciones nos eligió para ser su aliado en la renovación empresarial de su sistema de ERP”, expresó José Luís Zurita, director general de AK Consulting, empresa especializada en soluciones SAP. “Observamos una oportunidad para realizar un proyecto de actualización del programa, en el que las herramientas pudieran ser un habilitador para la mejora de sus procesos internos”, resaltó Zurita.

Preparando el proyecto: actualización y migración

Los usuarios del sistema ERP de GFI mencionaban que el programa se había vuelto lento, además de que algunas regulaciones y análisis sugerían una actualización pertinente a este sistema.

Para AK Consulting, el reto de actualizar y migrar la base de datos de Grupo Financiero Interacciones resultó en un proyecto de seis meses, dentro de los cuales el equipo, conformado por dos consultores SAP y cinco por parte de la institución financiera, cumplió con el objetivo principal de incrementar la capacidad operativa del sistema administrativo.

Durante la implementación del proyecto, los usuarios del sistema ERP nunca notaron cambio alguno. “Para ellos, el trabajo realizado por el personal a cargo de la ejecución de actualización y migración del sistema fue transparente. No existió reporte alguno de afectaciones para quienes utilizan el programa diariamente”, expresa Gustavo Sánchez. Al momento de realizar los trabajos, el equipo notificó a los líderes administrativos sobre dicho proyecto pero los usuarios nunca notaron el cambio.

Al finalizar la implementación, ambos equipos (AK Consulting y Grupo Financiero Interacciones) invitaron a los usuarios a realizar la verificación del nuevo sistema. Como parte de la verificación, se observó que los usuarios lograron disminuir un 25% el tiempo de elaboración de reportes administrativos.

Hacia el futuro

A partir de la actualización del sistema, el grupo financiero pudo mejorar la calidad de su sistema ERP, y confía en que contar con la última versión de este ERP les ayudará a soportar la continuidad operativa de la institución.

A este respecto, René Márquez, subdirector de Soporte SAP para GFI, comenta que “los 150 usuarios del sistema SAP han reportado mejoras en su operación, lo que permite un incremento en la productividad que se refleja en la creación de nuevos productos”.

Con la exitosa migración y actualización del sistema ERP, la institución financiera está preparada para implementar nuevas funcionalidades y módulos de SAP que ayuden a sus clientes.

“Nuestra labor dentro de este proyecto satisfizo las necesidades primarias de Grupo Financiero Interacciones para la administración empresarial. Estamos seguros que nuestro cliente podrá incorporar nuevas soluciones a su sistema administrativo”, finalizó José Luis Zurita.

Este artículo se actualizó por última vez en diciembre 2017

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