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Dropbox y Google se comprometen a mejorar los términos de uso para el almacenamiento en la nube

Dropbox y Google se unen al empuje gubernamental para asegurar que los usuarios de almacenamiento en la nube no se sientan atrapados por repentinas subidas de precios o cambios en los contratos.

Dropbox y Google se encuentran entre el último tramo de proveedores de almacenamiento en línea que se unirá a los esfuerzos del gobierno estadounidense para lograr que la industria de la nube introduzca términos y condiciones más justos para los usuarios.

Junto con BT y Mozy, las compañías se han comprometido públicamente a unirse a la solicitud de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) del gobierno de EE.UU. para evitar que los usuarios se vean atrapados por repentinas subidas de precios o terminaciones de servicios.

En una declaración anunciando el movimiento, la CMA dijo que las cuatro compañías se habían comprometido a abordar varias áreas de preocupación en sus términos de uso.

Como tal, se han comprometido a dar a los usuarios un "aviso adecuado" antes de cualquier cambio significativo que se realice en los precios o contratos, y una mayor transparencia en torno a cómo terminar sus acuerdos con las empresas.

La CMA ha advertido previamente a los proveedores de servicios de nube que incurrir en este tipo de comportamiento podría ponerlos en riesgo de acciones coercitivas por violar la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

LiveDrive, JustCloud y Dixons Carphone fueron los primeros en comprometerse con la campaña de la CMA en mayo de 2016, pero Dropbox, Google y Microsoft se notaron por su ausencia.

Con Google y Dropbox uniéndose ahora, nuestra publicación hermana Computer Weekly se puso en contacto con Microsoft, cuyos servicios de almacenamiento en la nube de OneDrive son utilizados por cientos de millones de usuarios en todo el mundo, para ver si tienen planes de seguir su ejemplo. Al momento de escribir este artículo, la compañía no había respondido.

Sin embargo, la CMA dijo que la organización está trabajando con varias otras organizaciones que todavía se comprometen públicamente a hacer cambios en sus términos de uso y asegurar que su comportamiento no caiga fuera de las leyes de los derechos de los consumidores.

Nisha Arora, directora sénior para la aplicación de los derechos de los consumidores en la CMA, dijo que los compromisos deberían ser dirigidos de cierta forma para asegurar que los consumidores saben que pueden confiar sus datos a la nube con tranquilidad.

"La gente confía cada vez más en el almacenamiento en la nube como un lugar seguro y conveniente para mantener las fotos de la familia, música y documentos importantes, por lo que es vital que sean tratados de manera justa y no sean afectados por cambios inesperados en los precios o niveles de almacenamiento", dijo Arora.

"Nos complace que estas cuatro compañías hayan seguido a las otras tres que acordaron comprometerse a principios de este año para mejorar sus términos y condiciones, ofreciendo un mejor servicio a sus clientes."

Este artículo se actualizó por última vez en noviembre 2016

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