alotofpeople - Fotolia

Gestionar Aprenda a aplicar las mejores prácticas y optimizar sus operaciones.

Consejos de tecnología que pueden salvar a las PyMEs en 2017 

Estos cinco consejos ayudarán a las pequeñas y medianas empresas a superar los obstáculos que puede traer este año, especialmente en México.

Han llegado y se han instalado: el alza del dólar, de la gasolina, de casi todos los insumos. Año difícil para las empresas, tiempo de avanzar entre el vendaval. A las PyMEs, este 2017 puede hundirlas o catapultarlas, depende de la estrategia. Estos son algunos consejos básicos que harán el camino más fácil. Todos tienen como epicentro la tecnología. 

1. Controle los costos.

Para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), éste será el tema primordial. Si no se vende las mismas cantidades del año pasado, y los costos están aumentando, la utilidad se hace más pequeña. De alguna manera habrá que controlar los gastos. 

En este panorama, tener la información exacta y todo bien medido es un punto fundamental. Por ejemplo, analizar bien los inventarios y comprar solo lo necesario. 

En este sentido, el Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM) de México recomienda buscar las herramientas adecuadas para realizar tareas que necesitan ser organizadas, planificadas y ejecutadas con la mayor eficiencia posible. Se puede probar utilizando sistemas de gestión de clientes, como un CRM, o sistemas de gestión del negocio, como un ERP. Pero, antes de probarlos, hay que asegurarse que están hechos para PyMEs. Estos sistemas permiten: crear presupuestos electrónicos, encuestas, manejar el inventario, las cuentas por cobrar, facturación electrónica o ver reportes, entre otros procesos. 

Germán Madero, fundador y director de la empresa de software Microsip, asegura que las PyMEs pueden obtener muchas ventajas con sistemas para generar compras, pagar los impuestos, llevar la contabilidad, automatizar el punto de venta, y gestionar inventarios y cartera. "Tener todo eso automatizado permite saber con precisión cuáles son los productos que generan más utilidad, cuáles no se venden tanto, cuándo, quién y cuánto se vendió", dice. Así se optimizan los niveles de cartera y de inventario, que es donde están las principales fugas de capital en los negocios. 

2. Capacite a los empleados ante las TICs.

Esto, recomienda el Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación (Infotec), resulta una herramienta adecuada para que las PyMEs optimicen sus procesos de producción, porque les permite no limitarse al uso de aplicaciones para usos frecuentes, como la contabilización de productos o la búsqueda superficial de información en internet. 

Edgar Buenrostro Mercado, investigador de Infotec, ha recomendado, en diversos foros, que entre los empleados de las PyMEs existan prácticas de apropiación de software más especializado; de esa forma, las tecnologías de la información y la comunicación podrán convertirse en un importante insumo para los procesos de producción, y responderán a los requerimientos reales de la empresa. 

Para esto, es necesario conocer la manera en que los empleados se apropian de esas tecnologías. Dicho factor es lo que realmente disminuiría la “brecha digital” en estos negocios, asegura el investigador. 

El software y las tecnologías digitales tienen la potencialidad de crear cadenas de vinculación con los clientes, con los proveedores e incluso con los competidores. De ahí la importancia de conocer cómo es que los empleados procesan y se apropian de la información, en aras de que ésta repercuta en la producción de la empresa. 

3. Use apps.

La adopción de tecnologías y aplicaciones móviles (apps) es la gran oportunidad que tienen las PyMEs en México para detonar su crecimiento a corto plazo, revela el Estudio de perspectivas y estrategias de desarrollo y difusión de aplicaciones móviles, elaborado por Infotec. 

Estas empresas se pueden ver potencialmente beneficiadas si implementan prácticas de pago móvil SMS, terminales de punto de venta móviles y facturación móvil, ya que les permitiría hacer eficientes sus procesos de cobro; lo mismo ocurriría si aplican estrategias de marketing de proximidad y códigos QR.

De acuerdo con los resultados del estudio de Infotec, 43% de las PyMEs menciona que el uso de apps incrementa su número de clientes, 31% considera que con ello aumentaría sus ventas, y 23% asevera que estas herramientas mejoran la productividad de la empresa.

El análisis refiere que países como España y Estados Unidos han documentado ahorros de 11.3 horas por empleado con el uso de dispositivos móviles, y al automatizar los procesos administrativos de relación de la empresa con el cliente

No obstante, el uso de aplicaciones especializadas todavía es incipiente en las pequeñas y medianas empresas, donde predomina el software de apoyo a las ventas o en respuesta a emergencias. El área de oportunidad, entonces, es muy alta. 

Madero, de Microsip, ejemplifica que hoy hay aplicaciones específicas para el CEO, que le permiten, desde su teléfono, revisar indicadores de ventas de la empresa, de depósitos, estadísticas de todo el comportamiento del negocio y compararlas con las de años pasados. Esto, en cualquier lugar, en cualquier momento. 

4. Estudie su mercado

Una de las grandes ventajas de las PyMEs y los emprendimientos es que se tiene mayor contacto con los clientes constantemente. Esto permite evaluar aspectos muy valiosos que, incluso con amplias encuestas, serían difíciles de notar, como su satisfacción real, la reacción ante los productos y servicios, o qué vienen a buscar en un principio. Las PyMEs, recomienda el INADEM, deben aprovechar esta cercanía para encontrar oportunidades y tener una mejor idea de cómo impulsar el negocio. 

5. Evalúe resultados constantemente

El modo de gestionar una empresa pequeña o mediana suele ser, en un principio, bastante empírico. En realidad, la experiencia es un factor muy importante en este reto, pero la idea es evitar fracasos y pérdidas en la medida de lo posible; es por eso que, de vez en cuando, tocará hacer un poco de ensayo y error. El INADEM recomienda que cada campaña, cambio en la gerencia del negocio, variación en el modo de trabajo o en la dinámica de compra, se tomen como pruebas, de las que se debe registrar su eficacia para después tomar las decisiones que se consideren más acertadas.

De manera que, aunque el panorama no es muy favorable para ninguna empresa, de ningún tamaño, hay acciones y tecnologías que ayudarán a mantener el negocio.

Próximos pasos

Más sobre PyMEs:

¿Qué hace a una red de PyME un objetivo de ciberataques?

DR como servicio: un mercado PyME emergente para el canal

¿Cómo puedo implementar una arquitectura de escala horizontal para mi PyME?

Este artículo se actualizó por última vez en enero 2017

Profundice más

PRO+

Contenido

Encuentre más contenido PRO+ y otras ofertas exclusivas para miembros, aquí.

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Enviando esta solicitud usted acepta recibir correos electrónicos de TechTarget y sus socios. Si usted reside afuera de Estados Unidos, esta dando autorización para que transfiramos y procesemos su información personal en Estados Unidos.Privacidad

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close