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BYOD en Brasil lleva las políticas hasta la nube

He aquí algunos ejemplos de organizaciones brasileñas que están implementando BYOD de manera extendida. ¿Cómo lo hacen?

En un mundo donde cada día se activan 1.5 millones de dispositivos basados en Android, y el uso de tabletas y computadoras es indistinto para las tareas más cotidianas,  las empresas comienzan a ver una tendencia imparable denominada BYOD.

Acrónimo de Bring Your Own Device, traducido a nuestro idioma como "trae tu propio dispositivo", se puede definir como una política que adoptan las organizaciones, y que permite a sus funcionarios o empleados llevar sus propios dispositivos a su centro de trabajo, y a través de ellos acceder a recursos o servicios como VPN (redes privadas virtuales), correos electrónicos, bases de datos, archivos, etc.

Esto puede ser visto como una violación de seguridad o fuga de información, pero existen grandes empresas que no lo consideran así. Tal es el caso de Embraer.

Embraer es un fabricante de aviones de origen brasileño, el tercero a nivel mundial, con ventas que en 2012 alcanzaron los $3,000 millones de dólares, y que desde 2011 inició un proyecto para aplicar BYOD en todas sus instalaciones.

"El gran factor fue la presión de los altos ejecutivos. Y todavía tenemos el factor adicional de los clientes", explicó el CIO de la compañía, Alexandre Baule, quien presentaba el caso éxito en la ciudad de Porto Alegre en sur de Brasil,  durante el evento BITS –una versión latinoamericana de CeBIT, evento especializado en Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

“Decirle a un cliente que gastó $60 millones de dólares en un avión privado que no puede acceder a internet en un centro de Embraer a través de la red de la empresa no es la mejor idea. Por otra parte, un proyecto de BYOD en una empresa como la nuestra, donde circula una valiosa información de propiedad intelectual y se gestionan 18,000 empleados en todo el mundo -90% de ellos en Brasil, bajo todas las normas que el gobierno exige - es una tarea compleja”, expresó Baule.

El proyecto se inició con una reunión entre el área de TI, el departamento legal y el de recursos humanos, con el objetivo de buscar la forma para que los empleados y otras personas que lleven sus equipos pudieran acceder a la red corporativa de Embraer desde casa, sin que esto creara un antecedente para futuras demandas laborales bajo el argumento de que la compañía no proporcionó el equipo necesario, se excedieran las horas extras, o empleados tercerizados realizaran demandas considerándose empleados.

 "Este tipo de proceso no aparece al día siguiente de la implementación de una nueva política, es necesario un plan a futuro", explica Baule. 

La parte jurídica fue cubierta a través de un documento que los interesados en usar BYOD deben firmar. La parte técnica implicó la creación de perfiles de acceso de múltiples niveles y diferentes derechos para usar la red. 

Los empleados tienen acceso a una máquina virtual basada en la tecnología de Citrix, lo que elimina el problema de soportar una amplia gama de dispositivos. De esta forma acceden a la red diversos dispositivos que ejecutan una gran variedad de sistemas operativos, incluyendo Windows, Mac, Cromebook, Windows Mobile, Android, Java 10.1, Unix y Linux.

A esto último agrega. "Tenemos empleados en la India y China, que traen a la empresa dispositivos de fabricantes de los que nunca he oído hablar".

Y no son los únicos...

La movilidad es clave importante de la operación de negocios de muchas empresas de la región, un ejemplo de ello es el Hospital das Clínicas de la Universidad de São Paulo, quienes optaron por usar la tecnología Aerohive de la empresa FirstTech para implantar una política de BYOD.

Con ello lograron que sus más de 500 empleados pudieran traer sus propios dispositivos para utilizar la red inalámbrica de la institución, y la tecnología empleada permite aceptar el uso de hasta un millar de dispositivos móviles de forma simultánea.

El Hospital cuenta con 2,200 camas distribuidas entre institutos especializados, hospitales auxiliares, división de rehabilitación y hospitales asociados, un total de mil empleados.

Antes de la implantación de la política BYOD y de la selección de la tecnología adecuada, los propios usuarios adquirían ruteadores inalámbricos y los conectaban a la red, dificultando su control y en consecuencia su soporte. 

Estos cambios también permitieron tener un control más exacto de la cantidad y tipo de dispositivos realmente conectados. De esta forma hoy se sabe que en promedio son 70 por día, incluyendo smartphones, tablets y portátiles y la máxima cantidad detectada fue de 127.

Estos ejemplos reflejan una importante aceptación de una política de BYOD dentro de este país sudamericano, dato que es confirmado por una encuesta realizada por la Asociación Brasileña de Ebusiness (Ebusiness Brasil) realizada en el mes de noviembre del año pasado a más de 200 directores y responsables del área de TI, y que revela que más del 48% de las empresas del país realizarán inversiones en esta área.

Entre los beneficios citados por los profesionales que invertirán en BYOD se destaca la movilidad, con el 76% de las respuestas, así como la libertad en la selección del dispositivo que facilite más el trabajo por parte del usuario, con un 44%. 

Otros datos sobresalientes que fueron mencionados son: la reducción de costos con 42% de las respuestas, seguido de 38% que admiten un aumento en la productividad cuando los empleados traer sus propios dispositivos al trabajo.

No obstante el 69% de las personas mencionaron que sus compañías tienen resistencia a adoptar la práctica de BYOD, destacando como principal obstáculo un posible riesgo para la seguridad de los datos.

Otros aspectos, tales como la infraestructura de TI para cumplir con los requisitos para el uso y la seguridad de ambos dispositivos de red y de la información, también fueron citados como causas de resistencia. 

El análisis de las respuestas indicó que la decisión de adoptar BYOD no se ve influenciada por las áreas legales o de recursos humanos. Sólo el 30% dijo que había establecido acuerdos para adoptar la iniciativa con estos sectores.

Por último, 34% dijo que la gestión BYOD de centraría únicamente en la información de cierto tipo de datos, como los correos electrónicos, documentos y similares.

 

Acerca del autor: Vincent Quezada es director, editor y periodista del Grupo ONE Digital Services, el cual  que incluye varios portales enfocados en tecnología de consumo y para uso empresarial. Con más de 10 años de experiencia en el ámbito del periodismo de TI, cuenta con la licenciatura en Admistración con Especialidad en Informática y una maestría en Negocios Internacionales por la Universidad Nacional Autónoma de México. Antes de formar parte de ONE Digital, participó como colaborador, columnista y editor en publicaciones de TI como PCFormat México, Internet Advisor, PCMaganize, Popular Mechanic, HomeTech y ThreatPost, así como el programa de Television Index y los diarios El Universal y El Heraldo de Toluca.

Este artículo se actualizó por última vez en mayo 2013

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4 comentarios

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Es importante definir todos los marcos de esta solución, nosotros aun no lo implementamos, nos falta definir las políticas internas.
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El problema se agudiza en las pequeñas y medianas empresas que carecen de recursos para implementar la infraestructura necesaria

Saludos desde Guatemala
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nuestra politica no considera la estrategia BYOD
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No hay una politica definida pero se permite que los funcionarios traigan en algunos casos sus equipos.
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