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Aceleración de negocios impulsa el crecimiento de la economía digital

Las empresas financieras requieren de una transformación digital en sus servicios, un avance que les permita respuestas inmediatas a clientes y socios.

En el mundo actual, las organizaciones saben que los datos y el fácil acceso a ellos son la nueva moneda, frase repetida en la economía digital, y a decir de algunos expertos hay mucho ejemplos exitosos de cómo funciona esto.

De acuerdo con el especialista en procesos de negocio, Bernardo Pérez de Lara de la Torre, hoy en día los valores digitales de una empresa brindan un valor real a los clientes y socios. En el mundo pre-API, las organizaciones tenían que pasar meses en la elaboración de contratos legales e integración de códigos complejos. Ahora en el mundo API, y de acuerdo con una encuesta realizada por el Instituto Apigee, las organizaciones que se identificaban a sí mismas como más competentes en el uso de las API tienen mayores ingresos y generan niveles más altos de satisfacción al cliente.

Según la encuesta, ejecutivos responsables de áreas como el marketing y las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) llegaron a la conclusión de que las API tienen un impacto sustancial en sus negocios y que podrían incluso aumentar a largo plazo.

La monetización API permite a las compañías poder cobrar por el uso, repartir ingresos con los socios y realizar un seguimiento de facturación en tiempo real.

El siguiente paso es, entonces, el desarrollo de una plataforma más completa para la aceleración de negocios, como la Apigee Intelligent API Plataform, para impulsar el crecimiento de la economía digital.

Dicha plataforma permite a las empresas asegurar, administrar, analizar y escalar sus APIs a efecto de que puedan ofrecer experiencias interconectadas con clientes, socios y empleados.

Por lo tanto, para que las organizaciones puedan seguir siendo competitivas, deben encontrar formas creativas para fomentar los ecosistemas de desarrolladores, tanto dentro como fuera de la empresa.

Tecnología al servicio de la innovación en negocios financieros

En el caso muy particular de las empresas financieras, estas requieren de una transformación digital en sus servicios, un avance que les permita respuestas inmediatas a clientes y socios. Tenemos el ejemplo de Citibank, que fue reconocida como una de las organizaciones que sigue un enfoque API hacia la transformación digital, que al día de hoy sirve a más de 62 millones de clientes en 35 países y utiliza las API para construir muchos de sus productos digitales orientados al consumidor.

Otro caso es el de MasterCard que emprendió un enfoque basado también en API, pues a través de su portal Developer Zone y APIs abiertos, la institución puso a disposición de los desarrolladores algunos poderosos servicios de datos financieros. La compañía actualmente opera una red de pagos que maneja cantidades exorbitantes de transacciones de pago por año y tiene estrictos protocolos de seguridad que se extienden también a la plataforma API abierta.

Estos dos casos son un claro ejemplo de la transformación digital, pero ¿qué sigue?

La tendencia se inclina hacia el uso de tecnologías que permitan a las empresas del sector financiero enfrentar retos como el aumento de las expectativas del cliente para la atención personalizada en todos los canales de comunicación; el incremento en el uso de las aplicaciones de banca móvil; y la competencia generada por las nuevas tecnologías financieras (FinTechs) y la innovación en los servicios no bancarios.

Para ayudar a las empresas a hacer frente a estos retos, Apigee ofrece su Intelligent API Platform, la cual incluye todas las herramientas que se necesitan para habilitar un High Speed Business y facilitar la administración y el manejo de las API en un ambiente de gran seguridad y escalabilidad: Apigee Edge, Apigee Insights, Apigee Link, Apigee Sense y Apigee API Exchange.

Esta plataforma está disponible a través de Near BPO, distribuidor de servicios de nube de Apigee, ofreciendo productos que ayudan a las organizaciones a alcanzar la aceleración digital, impulsados por grandes datos y entregados por las APIs. 

Este artículo se actualizó por última vez en mayo 2016

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