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Servicios de escritorio remoto en un mundo móvil: Seguridad y compatibilidad

Revise estas consideraciones importantes si planea utilizar los servicios de escritorio remoto de Windows para dispositivos móviles.

A medida que más compañías comienzan a utilizar servicios de escritorio remoto, es natural que los usuarios quieran conectarse a su escritorio remoto desde una tableta o un teléfono inteligente personal. Sin embargo, acceder a escritorios remotos desde dispositivos móviles puede traer cuestiones de seguridad, compatibilidad y otras preocupaciones a la empresa.

Los servicios de escritorio remoto (RDS), una capacidad expandida de Windows Server 2008 R2, permite que cualquier cliente pueda ejecutar cualquier aplicación o sistema operativo separando el lugar donde se utiliza el escritorio, de dónde se ejecuta. Aunque los clientes de RDS de Microsoft están disponibles para casi todos los sistemas operativos móviles, los administradores tienen que considerar cuidadosamente si les conviene que los empleados se conecten a escritorios virtuales en los dispositivos móviles.

Aquí hay algunas consideraciones importantes cuando se utiliza Windows RDS para dispositivos móviles:

El acceso externo a Microsoft RDS

En primer lugar, tiene que considerar si susescritorios remotos son accesibles desde el exterior. Si los escritorios virtuales solo son accesibles desde el interior de la red de la empresa, entonces no hay razón para que los usuarios tengan acceso a servicios de escritorio remoto desde sus dispositivos móviles. Por otro lado, si Microsoft RDS es accesible desde más allá del perímetro de la red, entonces la pregunta es si permitirle a los usuarios acceder a escritorios remotos desde dispositivos móviles plantea ningún tipo de riesgo para la compañía.

Compatibilidad con BYOD

La idea de permitir a los usuarios conectarse a los recursos corporativos desde sus dispositivos móviles personales no es nuevo. Los profesionales de TI se refieren a este tipo de conectividad como traer su propio dispositivo (BYOD). Una de las principales desventajas de BYOD es el tema del soporte, que se convierte en una consideración importante para las conexiones de Windows RDS. Si permite a los usuarios conectarse a los recursos de la red corporativa utilizando su propio dispositivo, los usuarios esperarán que los administradores de TI soporten tanto la conectividad como el dispositivo móvil.

Por lo tanto, un programa de BYOD puede ser un gran dolor para el personal de soporte técnico, que puede no estar capacitado en todos los últimos sistemas operativos y dispositivos móviles. Si va a permitir a los usuarios conectarse a escritorios remotos a través de BYOD, es necesario dejar en claro que la organización no apoyará oficialmente los dispositivos personales. Tal política de BYOD puede parecer dura, pero es a menudo la única manera de evitar una pesadilla de soporte si desea utilizar los servicios de escritorio remoto para dispositivos móviles.

Seguridad para los dispositivos móviles

En el mundo móvil de hoy, uno de los mayores problemas con los servicios de escritorio remoto es que la seguridad puede convertirse en un problema grave. Imagine que un usuario decide instalar un cliente de Windows RDS en su tableta personal. También pretenda que el usuario configura el cliente para almacenar su contraseña, para que no tenga que escribirla cada vez que se conecta a la red. Si esa tableta se pierde o es robada, cualquiera podría conectarse a la red sin tener que introducir una contraseña, y acceder a los datos y aplicaciones corporativas.

Hay maneras de configurar los dispositivos móviles para que se adhieran a la política de seguridad de la empresa, pero es muy difícil hacer cumplir con la seguridad de dispositivos móviles en una tableta o un teléfono inteligente que la empresa no posee realmente. Muchos usuarios se resistirán a la idea de tener sus dispositivos personales bloqueados con contraseñas y otros mecanismos de seguridad para dispositivos móviles.

Otra cuestión de seguridad que los administradores deben tener en cuenta es el malware. Los usuarios descargan todo tipo de aplicaciones, por lo que es posible que un dispositivo móvil puede estar infestado con key loggers u otro tipo de malware. Si permite que los servicios de escritorio remoto conecten escritorios remotos a los dispositivos móviles, este tipo de malware podría plantear una amenaza directa a la seguridad de sus datos corporativos.

El pro: Productividad

Si bien es fácil hacer hincapié en los aspectos negativos de Windows RDS para dispositivos móviles, es importante recordar que conectarse a escritorios virtuales desde dispositivos móviles también podría aumentar la productividad del usuario. Por supuesto, algunos usuarios pueden tratar la conectividad más como un símbolo de estatus o un juguete que una herramienta de negocio legítimo, pero la mayoría de los usuarios utilizarán sus dispositivos móviles para realizar su trabajo fuera de las horas de trabajo.

No olvidemos que es el trabajo del departamento de TI ayudar a los usuarios a trabajar de forma más eficiente, y en beneficio de la organización en su conjunto.

Veredicto sobre Microsoft RDS

Con todo, es difícil ignorar las preocupaciones sobre la seguridad y compatibilidad de dispositivos móviles. Mi consejo es permitir a los usuarios conectarse a los escritorios virtuales desde sus dispositivos móviles, pero solo mediante el uso de clientes de RDS aprobados. De esa manera, puede encontrar un cliente de RDS que no almacene las contraseñas del usuario y que se sepa que no contiene ningún malware.

Solo asegúrese de ser claro en su política de Microsoft RDS. Se debe indicar que el personal de soporte técnico configurará y probará el cliente de servicios de escritorio remoto, pero no ofrecerá soporte adicional para los dispositivos personales.

Sobre el autor:Brien M. Posey, MCSE, es un Microsoft Most Valuable Professional por su trabajo con Windows 2000 Server e IIS. Se ha desempeñado como CIO de una cadena nacional de hospitales, y estuvo a cargo de la seguridad de TI para Fort Knox. Como escritor independiente especializado, ha escrito para Microsoft, TechTarget, CNET, ZDNet, MSD2D, Relevant Technologies y otras compañías tecnológicas

Este artículo se actualizó por última vez en enero 2014

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