Servicio de troncales SIP: crecimiento en adopción impulsado por la alineación de la estrategia WAN

Consejo

Servicio de troncales SIP: crecimiento en adopción impulsado por la alineación de la estrategia WAN

Con la adopción de enlaces troncales SIP, más compañías quieren alinear su tecnología con las estrategias WAN. Aprenda los beneficios y retos de esta alineación.

La promesa de los troncales SIP (Protocolo de Iniciación de Sesión) ha sido ofrecer a los compradores de TI la posibilidad de reducir sus costos de telecomunicaciones y mejorar la flexibilidad de acceso a la red telefónica pública conmutada (Public Switched Telephone Network, o PSTN). Pero el principal impulsor de la adopción de este nuevo servicio empresarial de troncales SIP es alinearlo con la estrategia de la red de área amplia (WAN).

Cuando se combina con servicios WAN como Multiprotocol Label Switching, el servicio de troncales SIP puede reducir el número de enlaces locales necesarios y permitir un acceso de salto a la PSTN desde cualquier ubicación de la red WAN.

Si bien la tecnología está lejos de ser ubicua, Nemertes Research continúa experimentando un crecimiento en la adopción de servicios de troncales SIP. En 2011, el 35% de las empresas estaban persiguiendo la adopción de troncales SIP, por encima del 31% en 2010 y casi el doble del 19% que se desplegó en 2009.

Recientemente, sin embargo, el motor central de la adopción del servicio de troncales SIP ha cambiado. Si bien la capacidad para reducir los cargos de acceso PSTN continúa impulsando un gran interés, los líderes de TI entrevistados por Nemertes dicen, cada vez con más frecuencia, que el valor real en la adopción de troncales SIP viene de alinear su servicio de acceso PSTN con su estrategia de WAN. La razón es que este enfoque les permite tomar ventaja de la capacidad de centralizar el acceso PSTN en el centro de datos, facilita la conmutación por error de copia de seguridad o de los sitios de recuperación de desastres, y asigna dinámicamente ramas SIP para hacer frente a los conductores de temporada -o de otra índole- de la variabilidad del volumen de llamada.

Beneficios de la adopción de troncales SIP y servicios WAN

Mediante el acoplamiento de troncales SIP a los servicios WAN, los arquitectos empresariales pueden aprovechar varias capacidades, incluyendo:

1. Estallido/ancho de banda compartido: Pueden beneficiarse de varias conexiones al proveedor de servicios WAN para permitir más ráfagas de ancho de banda asignado. Algunos proveedores esencialmente permiten a sus clientes todo el ancho de banda troncal de acceso, por lo que salir de una ubicación no añade costo adicional si el cliente puede pedir prestado el ancho de banda de otros lugares.

2. Simplificación de red:El agrupamiento de troncales SIP en los servicios de acceso WAN reduce cientos o incluso miles de circuitos multiplexados por división de tiempo (TDM) en un número mucho menor de enlaces físicos.

3. Basada en convergencia fija y móvil de SIP: Los proveedores de servicios troncales SIP están desplegando la capacidad de enrutar llamadas inalámbricas de su red directamente a sus clientes troncales SIP, sin la necesidad de atravesar la PSTN. Esto ofrece la posibilidad de un ahorro significativo en los costos de roaming, celulares por minuto y de larga distancia. A largo plazo, estos servicios tienen el potencial para aprovechar las tecnologías como IP Multimedia Subsystem para integrar plataformas IP de telefonía fija, o basada ​​en la nube, con los teléfonos móviles para llamadas en roaming, la integración o la función de reenvío entre los servicios móviles y fijos.

Los retos de la adición de servicios troncales SIP a su estrategia WAN

A pesar de sus ventajas, la implementación de servicios troncales SIP como parte de una estrategia de WAN no está exenta de riesgos. Para la mayoría de los proveedores de servicios (y sus clientes), los troncales SIP son todavía una tecnología relativamente nueva. Sus principales retos son:

  1. La necesidad de control de sesiones de borde: La mayoría de las compañías que implementan troncales SIP usan control en el borde del transportador (SBC). Las justificaciones incluyen transcodificacion entre sistemas disímiles, seguridad, gestión de políticas, balance de la carga entre dos o más proveedores troncales SIP, y la provisión de una línea de demarcación para los problemas.
  2. Entrenamiento: Ejecutivos de TI nos dicen que es difícil encontrar expertos en implementaciones y gestiones SIP. Su preocupación se extiende más allá de contratar a sus empleados, hasta encontrar revendedores de valor agregado (VAR) calificados, consultores e incluso ingenieros de ventas que los ayuden.
  3. Herramientas de gestión: Los arquitectos de TI citan la gestión como uno de sus principales desafíos. Como resultado, a menudo vemos compañías que compran troncales SIP, junto con SBC, como un servicio administrado. Más del 70% de las empresas utilizan ahora los servicios administrados de voz, mientras que el 30% incluso entregan la administración de SBC a terceros (a menudo el proveedor de servicios de las troncales SIP). Este enfoque permite a las empresas evitar la necesidad de invertir en sus propias herramientas y la capacitación, pero requiere que los compradores establezcan cuidadosamente los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y mantengan control sobre el cumplimiento del proveedor. 
  4. Centralización y dimensionamiento: Mientras que centralizar el acceso PSTN en el centro de datos a través de enlaces troncales SIP puede reducir los costos y mejorar la capacidad de recuperación, los arquitectos de TI deben dimensionar cuidadosamente el tamaño de la capacidad de sus conexiones, teniendo en cuenta que mover un tronco de TDM a SIP no es un intercambio de 1-a-1. Sin compresión, las troncales SIP requieren más ancho de banda que la IP superior y el transporte necesario de datos subyacente que los TDM. Los algoritmos de compresión tales como G.722 y G.729 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU) pueden reducir los requisitos de ancho de banda, pero también pueden dar lugar a una percepción de la calidad de la voz reducida. Pruebe varios escenarios diferentes en el laboratorio antes de seguir adelante con el despliegue general.
  5. Seguridad: Los arquitectos de voz sobre IP (VoIP) no se han preocupado mucho por la posibilidad de ataques externos VoIP en su sistema telefónico, gracias al hecho de que la PSTN proporciona un firewall entre su IP PBX y el mundo exterior. Con troncales SIP, el paradigma cambia. Mientras que el riesgo sigue siendo pequeño, es posible que un hacker pueda lanzar un ataque basado en IP a través de la rama SIP para amenazar la seguridad VoIP y las aplicaciones relacionadas con las comunicaciones unificadas (UC). Para controlar el riesgo, los Session Border Controllers de firewalls SIP pueden proporcionar protección contra amenazas externas
  6. Intercepciones: A pesar de que la voz en TDM no está cifrada, poca gente se preocupa porque escuchen sus conversaciones telefónicas a través de la PSTN. La naturaleza basada en circuitos de la PSTN significa que alguien tendría que identificar una ruta de llamada específica y conectar un equipo especializado que puede capturar la llamada y grabarla. IP hace que este tipo de intercepción mucho más fácil debido a que un sniffer puede capturar fácilmente grandes volúmenes de paquetes de llamadas. Una vez más, la amenaza es mínima debido a que la naturaleza cambiante de los flujos de datos IP dificulta la identificación y el acaparamiento de los dos canales de una llamada fuera de la red de área local (LAN); pero si esto fuera un problema, considere la posibilidad de habilitar el cifrado en sus extremos.
  7. Análogo: Los arquitectos de TI siguen hablando del dolor de la implementación de servicios analógicos como los sistemas de alarma, fax y otros servicios de vigilancia que requieren una línea POTS. Mientras que algunos proveedores de troncales SIP ahora soportan fax, considere reservar unas pocas líneas POTS en cada ubicación para servicios que requieren conexiones analógicas, o aprovechar las tomas de entrada/salida de servicios de fax, que eliminan la necesidad de máquinas de fax independientes.
  8. Servicios de emergencia: Gracias a los crecientes requisitos legales en todo el mundo para apoyar el acceso a los servicios de emergencia (por ejemplo, E911 en los Estados Unidos), los proveedores de servicios de troncales SIP poco a poco van añadiendo soporte para enrutamiento de llamadas E911 a sus servicios. Estos servicios permiten al proveedor hacer un seguimiento dinámico de ubicación y extensión, y enrutar las llamadas de emergencia a la ubicación adecuada de servicios, incluso si está fuera del área normal de operación del proveedor de troncales SIP.

Además de E911, empresas de servicios como Red Sky, Enable 911 y 911ETC pueden colocar sus servicios entre la PBX y las troncales SIP para manejar llamadas salientes al 911 y enrutarlas a través de conexiones directas de su propio servicio de marcación. Durante los próximos años, la siguiente generación de normas 9-1-1 (NG9-1-1) del gobierno de E.U. permitirá a los dispositivos seguir su propia ubicación a través de una variedad de fuentes de datos. Pero NG9-1-1 sólo funcionará si los servicios de apoyo de proveedores de troncales SIP permiten la transmisión de información del encabezado SIP a la ubicación de servicios de emergencia adecuada.

Incluso teniendo en cuenta todas estas consideraciones, esperamos seguir viendo un crecimiento en la adopción de troncales SIP. Conforme las soluciones maduren y los responsables de apoyarlas adquieran experiencia, esperamos ver una mayor satisfacción del cliente en general. La clave para una implementación exitosa es trabajar con su proveedor de servicios de troncales SIP para entender los beneficios, cómo se integran en su estrategia de servicios WAN, y cómo pueden cumplir con el servicio en curso y las necesidades de apoyo.

Sobre el autor: Irwin Lazar es vicepresidente y director de servicios de Nemertes Research, donde desarrolla y gestiona proyectos de investigación, desarrolla modelos de costos, realiza seminarios estratégicos y asesora a los clientes. Irwin es responsable de la evaluación comparativa de la adopción y el uso de las nuevas tecnologías en la empresa en áreas como VoIP, comunicaciones unificadas, videoconferencia, informática social, colaboración y los servicios avanzados de red.

Esto fue publicado por primera vez en diciembre 2012

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